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感覺菜有異味投訴后 顧客監控視頻被餐館公布

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

?  華商報訊 吃飯時感覺菜品有異味,海先生 投訴至食藥監部門。幾天后,該飯館停業,但停業通告上寫著因被顧客惡意造謠,不得不停業,同時在 玻璃門內的大廳播放該顧客的監控視頻。
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   投訴后 飯館大廳播放有舉報者的監控視頻
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  海先生是東北人,現居住在西安市長安區。5月15日晚8時許,他在小區附近的稻三湘飯店吃飯,點了梅菜扣肉、蒸雞蛋等,花費不到30元。
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  海先生說,他吃了**口梅菜扣肉后就感覺到了異味,沒咽就直接吐出來了?!拔医洺Hミ@家吃飯,他家的梅菜扣肉我吃過十幾次,這次的味道肯定不一樣。店員說給我換個菜,我猶豫了下,想讓老板來處理,但對方不愿意溝通,我就給食藥監部門打電話投訴。”海先生說,過了一個多小時,轄區食藥監所工作人員到現場查看,隨后,他就先回家了,不清楚處理結果。
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  “18日中午我從小區出去時,才發現飯館停業了,門上貼的停業通知寫著是因為我惡意造謠,他們迫于壓力才不得不停業。”海先生說,“飯館玻璃門里面的3個大屏幕上一直在放我在他們店里的監控視頻,在飯店門外面都能看到。”
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  昨日,華商報記者在海先生提供的照片上看到,該飯店玻璃門鎖著,但能看到店內懸掛的3塊顯示屏上播放著有海先生的監控視頻,玻璃門上貼的通知稱,由于餐廳被人利用公共資源散布謠言、威脅,不得不停業。
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  飯店門口的柱子上還貼了一張很大的停業通告,稱15日視頻中男子向食藥監所投訴,執法人員查看后,出具了警告通知,16日該男子仍多次向食藥監投訴,本餐廳迫于無奈,只能停業。
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   店老板:監控視頻出現舉報者純屬巧合
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  昨日下午,記者從西安市長安區市場監督管理局了解到,15日晚,執法人員去查看后發現兩個問題,一是消毒柜內放置雜物、未正常使用;二是店家無法提供肉類食品的動物檢疫合格證、貨源信息等。執法人員下發了警告的行政處罰,要求7天內整改,但未罰款也未責令停業。
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  工作人員說:“我們現場聞了梅菜扣肉確實有些味道,但老板堅持說菜本身就是這個味道,因為菜品已被食用、被打開,無法作為證據送去檢測。”
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  隨后,記者在餓了么外賣中找到該飯館的聯系方式,老板陳先生說,梅菜扣肉沒有問題,當天店員提出可退換,但海先生不同意,也不說要什么只是說再考慮下。
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  “我和海先生不認識,他投訴后食藥監警告我們讓整改,說下次再發現問題就要罰款,他們老來飯店檢查,肯定會影響顧客心情,我就自己停業了?!?
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  陳先生說,等辦好進貨牌照、整改好消毒柜后再重新開業,但不確定具體時間。
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  關于播放監控視頻的事情,陳先生說,監控是5月17日開始播放的,為了讓大家看到后廚的衛生環境,視頻里出現海先生純屬巧合。“我有權利放我自己店里的監控視頻,為什么要征得別人的同意?我現在也沒想好監控視頻要放到啥時候?!?
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   律師:可能侵犯了舉報者的肖像權和名譽權
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  北京大成(西安律師事務所律師韓朝澤認為,飯店的做法可能會侵犯海先生的肖像權和名譽權,飯店不管是否有盈利或其他目的,未經他人同意,在飯店大廳擅自播放顧客的監控視頻,可能會涉及侵犯他人隱私,甚至對觀看群眾造成誤導,損害海先生的名譽權?!叭绻埖暧X得海先生是惡意舉報、造謠,可通過起訴等方式正確維權,但要有司法機關、公安部門或者工商部門的調查結果,不能肆意猜測?!?
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