《SJ/T 11739-2019》《信息技術服務呼叫中心運營管理要求》 SJ/T 11739-2019
《ISO IEC 20000-1:2018》信息技術 服務管理 第1部分 服務管理體系要求 ISO IEC 20000-1:2018
《ISO IEC 20000-1:2018》信息技術 服務管理 第1部分:服務管理體系 要求 ISO IEC 20000-1:2018
《GB/T 33850-2017》《信息技術服務 質量評價指標體系》 GB/T 33850-2017
《信息技術服務管理體系認證規則》信息技術服務管理體系認證規則
《SJ/T 11684-2018》信息技術服務信息系統服務監理規范 SJ/T 11684-2018
《ISO 20000-1》信息技術-服務管理體系 ISO 20000-1
《GB/T 37961-2019》信息技術服務 服務基本要求 GB/T 37961-2019
《ISO 20000-1:2018》信息技術服務管理 要求 ISO 20000-1:2018
《信息技術服務認證實施規則》信息技術服務認證實施規則