作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
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尚先生不久前在某超市買了20余袋海產(chǎn)品,回到家后打開一袋發(fā)現(xiàn)顏色發(fā)暗,且散發(fā)出一股臭味,懷疑已經(jīng)變質(zhì)。轉(zhuǎn)天,他投訴到區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。經(jīng)過調(diào)解,尚先生與超市及供貨商約定到衛(wèi)生防疫部門去做鑒定。但隨后,超市和供貨商又不同意做鑒定,可以退貨,并給尚先生一定補(bǔ)償。對(duì)此,尚先生表示,不同意供貨商的解決方案,要求給予十倍賠償,被超市拒絕。
在食品糾紛投訴中,類似的爭(zhēng)議很多。如一消費(fèi)者在一家超市購買竹蓀,消費(fèi)者自行到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè),結(jié)果二氧化硫超標(biāo)。可超市在接到投訴后,已經(jīng)將該商品下架,不認(rèn)可消費(fèi)者的檢驗(yàn)結(jié)果……一般而言,消費(fèi)者購買了商品后,能夠保存實(shí)物、發(fā)票或者小票就可以了。但是有的商店會(huì)說,萬一你調(diào)包了呢?或者把以前買的拿來了,如果商店以這些理由推諉,消費(fèi)者就面臨舉證難的境地。
在罐頭、火腿腸等食品中發(fā)現(xiàn)異物,也一直是調(diào)解的難題,關(guān)鍵在于責(zé)任難以認(rèn)定,消費(fèi)者沒有證據(jù)證明異物是生產(chǎn)中進(jìn)入的還是開封后進(jìn)入的,因此也就無法按照《
按照《食品安全法》規(guī)定,十倍賠償前提是:“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”那么,什么情況才算是“明知”呢?在諸多案例中,商家都可以表示并不“明知”食品是有問題的。例如,消費(fèi)者在一家超市買了數(shù)袋方便面,其中一袋的調(diào)料包里面有異物,但是超市卻表示“外表看不出來有問題”,不同意十倍賠償。
那么遇到這種情況,消費(fèi)者應(yīng)該如何進(jìn)行維權(quán)呢? 律師表示,依據(jù)《*高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》規(guī)定,因缺陷產(chǎn)品致人損害的侵權(quán)訴訟,給消費(fèi)者造成的侵害事實(shí)需要消費(fèi)者舉證,但食品質(zhì)量是否合格則應(yīng)由生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)舉證責(zé)任,比如銷售者不明知調(diào)料包有異物不能作為免責(zé)事由。
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