時下，智能產(chǎn)品的快速更新?lián)Q代催生龐大的二手手機交易市場需求，尤其原值*高“殘值”也高的二手蘋果手機仍有相當多的追求者。然而，國家和行業(yè)對二手手機交易的監(jiān)管制度、行業(yè)標準一直空白，火爆的交易背后一直存在著交易的“死穴”，各種作假、改裝、翻新、描述失真等等問題層出不窮，既給消費者造成損失，也不利于行業(yè)的健康發(fā)展，如何保障二手手機交易質(zhì)量這一問題亟待解決。

二手手機評測揭行業(yè)亂象

近期iphone中文網(wǎng)發(fā)出了一則二手手機評測視頻迅速走紅網(wǎng)絡，引來各路媒體圍觀。該評測視頻對來自閑魚、淘寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品三個平臺購回的iphone6進行外觀、配件及硬件設備的檢測。測評者通過五天的篩選購買和長達一個月的使用體驗，對二手手機的6大關鍵維度進行了比對分析，發(fā)現(xiàn)淘寶、閑魚等渠道的二手iphone6存在包裝作假、配件缺失或仿冒、機身成色差、使用痕跡較多、售后無保障等諸多問題，手機質(zhì)量讓人咂舌。

筆者百度搜索“二手iphone”發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上存在大量對二手手機交易質(zhì)量的投訴，測評中所呈現(xiàn)的問題在以往的二手手機交易中普遍存在且由來已久，已成行業(yè)“死穴”。市面出售的二手手機經(jīng)常在電池、配件、外殼等方面作假，消費者通過常規(guī)的IMEI碼和手機型號查詢根本發(fā)現(xiàn)不了，除非做專業(yè)拆機，消費者很難憑借自己的經(jīng)驗進行有效的辨別。此外，消費者對于二手手機交易反應*激烈的問題是售后質(zhì)保。二手手機一般難以質(zhì)保，如果一不小心買到翻新機質(zhì)保就成浮云。網(wǎng)絡交易更讓售后變得遙不可及，很多平臺僅當一個交易的撮合者，使得網(wǎng)購二手手機亂象橫生。交易一旦達成后，消費者發(fā)現(xiàn)問題卻也投訴無門，更無法尋求賠償，只能“啞巴吃黃連”自認倒霉。

專業(yè)質(zhì)檢擊碎行業(yè)死穴

可見，如果沒有對商品和交易過程的有效監(jiān)管，僅僅依靠“拼人品”“碰運氣”很難改變目前二手手機交易存在的問題。筆者認為，想要改善這一亂象，**需從源頭抓起，即從交易商品的本身入手，只有客觀、真實地反映商品質(zhì)量現(xiàn)狀，才能減少問題機流入世面，減少交易后的售后、質(zhì)保扯皮。

而實現(xiàn)這一目的的切實可行的辦法就是對二手商品進行專業(yè)質(zhì)檢。

筆者在觀看視頻中發(fā)現(xiàn)，**提供了手機質(zhì)檢報告的是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品，而閑魚和淘寶都沒有。同樣作為二手交易平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品平臺提供的質(zhì)檢報告清楚地反映了該手機的型號、容量、顏色、支持網(wǎng)絡、通話功能、觸屏功能、按鍵功能等14項檢測結(jié)果，這些結(jié)果都是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)質(zhì)檢師經(jīng)過51項檢測得出的結(jié)論;而閑魚根本沒有質(zhì)檢報告，僅由賣家在二手商品情況描述區(qū)自行發(fā)揮填寫，幾成新、有無劃痕、有無質(zhì)量故障均無從考證，增加的圖片和視頻上傳區(qū)，也無法保證真實。

此外，筆者發(fā)現(xiàn)，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)質(zhì)檢報告中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品能夠為用戶提供30天保修，還提供7天無理由退貨，進一步幫消費者有效規(guī)避風險，解決其后顧之憂。而閑魚則沒有提供任何售后服務方面的承諾，僅憑賣方的“自愿”，除了提供支付擔保，不提供任何關于商品質(zhì)量的輔助措施。對商品質(zhì)量和售后服務方面依然沒有給出有效的解決措施。

有業(yè)內(nèi)人士表示，正是由于二手手機的特殊商品屬性，消費者無法自行判斷所購手機的真?zhèn)魏秃脡模瑥亩油癸@網(wǎng)購交易平臺的角色的重要性。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品所提供的專業(yè)質(zhì)檢報告、擔保交易、售后保修等服務舉措，能夠為二手手機交易保駕護航，更好保護消費者權益，解決長期以來行業(yè)“死穴”。