GB 5296.2-2008《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第2部分：家用和類似用途電器》

　　目前，在家用電器產(chǎn)品的銘牌、包裝、使用說(shuō)明書(shū)等“軟質(zhì)量”方面還存在不少問(wèn)題，直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買和安全使用，不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，有些甚至?xí)l(fā)危害消費(fèi)者生命、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的嚴(yán)重事故。

　　國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》的引言指出“本部分所認(rèn)可的是家用和類似用途電器在注意到制造商使用說(shuō)明的條件下按正常使用時(shí)，對(duì)器具的電氣、機(jī)械、熱、火災(zāi)以及輻射等危險(xiǎn)防護(hù)的一個(gè)國(guó)際可接受水平，它也包括了使用中預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的非正常情況，并且考慮電磁干擾對(duì)于器具的安全運(yùn)行的影響方式”。意即“家用電器的安全”是一個(gè)相對(duì)安全的概念，如果使用說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容不全面或消費(fèi)者在使用產(chǎn)品前不仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，則*有可能對(duì)消費(fèi)者的安全構(gòu)成威脅，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其預(yù)定功能造成不利的影響。

　　國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 5296.2-2008《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第2部分：家用和類似用途電器》是現(xiàn)行指導(dǎo)家用電器生產(chǎn)企業(yè)編制消費(fèi)品使用說(shuō)明的主要依據(jù)和準(zhǔn)則，于2008年11月13曰由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布，并于2009年5月1日起正式實(shí)施。下面就該標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)要求作簡(jiǎn)要介紹：

　　一、 前言

　　(一)在GB 5296系列標(biāo)準(zhǔn)中，目前只有7個(gè)成員，它們分別是：

　　1、GB5296.1-1997 《消費(fèi)品使用說(shuō)明 總則》

　　2、GB5296.2-2008 《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第2部分：家用和類似用途電器》

　　3、GB5296.3-2008 《消費(fèi)品使用說(shuō)明 化妝品通用標(biāo)簽》

　　4、GB5296.4-1998 《消費(fèi)品使用說(shuō)明 紡織品與服裝使用說(shuō)明》

　　5、GB5296.5-2006 《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第5部分：玩具》

　　6、GB5296.6-2004 《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第6部分：家具》

　　7、GB5296.7-2008 《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第7部分：體育器材》

　　(二)本標(biāo)準(zhǔn)為GB 5296的第2部分，應(yīng)與GB5296.1《消費(fèi)品使用說(shuō)明總則》配合使用。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性技術(shù)要素中5.1.4、5.2.3和5.3.12為推薦性，其余章條為強(qiáng)制性的。

　　二、核心內(nèi)容

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于在國(guó)內(nèi)銷售，由國(guó)內(nèi)生產(chǎn)或國(guó)外進(jìn)口的產(chǎn)品。此處的產(chǎn)品是指由不熟悉用電危險(xiǎn)的人使用的家用和類似場(chǎng)合(商店、輕工業(yè)、農(nóng)場(chǎng)和酒店等)的電器。

　　(一)基本原則

　　1、不可分性

　　使用說(shuō)明是交付產(chǎn)品的組成部分，它與產(chǎn)品的質(zhì)量是密不可分的。使用說(shuō)明的基本內(nèi)容和總要求應(yīng)符合GB 5296.1的規(guī)定。

　　2、真實(shí)性

　　使用說(shuō)明應(yīng)真實(shí)地介紹產(chǎn)品的所有相關(guān)特性，其中不應(yīng)有夸大和虛假的內(nèi)容。同時(shí)，也不能借助使用說(shuō)明來(lái)掩蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身的缺陷。

　　3、簡(jiǎn)潔性

　　使用說(shuō)明應(yīng)簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易于閱讀和理解，不應(yīng)采用大眾所不熟悉的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)和文字。

　　4、正確使用及維護(hù)保養(yǎng)

　　使用說(shuō)明應(yīng)能指導(dǎo)使用者安全正確使用，以免事故的發(fā)生，尤其是安全事故的出現(xiàn)。另外，通過(guò)閱讀使用說(shuō)明應(yīng)能減少產(chǎn)品的故障和損壞，并妥善安放和保養(yǎng)家用電器。

　　(二)使用說(shuō)明的內(nèi)容

　　使用說(shuō)明的內(nèi)容除了應(yīng)符合本章的規(guī)定外，還應(yīng)符合GB 4706(所有部分)及相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

　　1、產(chǎn)品

　　a. 名稱：產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)注名稱，且名稱應(yīng)體現(xiàn)產(chǎn)品的真實(shí)性，并符合有關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如：電冰箱(錯(cuò))——冷藏箱、冷凍箱、冷藏冷凍箱(正確)雅樂(lè)爐、盤(pán)香爐(錯(cuò))——烹飪器具、電灶(正確) b. 型號(hào)：產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)注型號(hào)。

　　b. c. 安全指標(biāo)：產(chǎn)品上應(yīng)標(biāo)明該產(chǎn)品所適用的安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)注的主要技術(shù)要求和規(guī)格。產(chǎn)品上所標(biāo)注的指標(biāo)應(yīng)與產(chǎn)品的實(shí)際情況相一致。例如：標(biāo)有“Ⅱ類設(shè)備”符號(hào)的器具，其電源軟線就不能采用兩*帶接地的插頭線。

　　c. d. 圖形符號(hào)(推薦性要求)：產(chǎn)品上的各種操作和調(diào)節(jié)圖形符號(hào)的標(biāo)注應(yīng)符合GB/T 5465.2《電氣設(shè)備用圖形符號(hào) 第2部分：圖形符號(hào)》和GB/T 16273.1《設(shè)備用圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)》等的相應(yīng)規(guī)定。以便用戶識(shí)別理解，避免引起混淆和誤導(dǎo)。

　　d. e. 安全警示：對(duì)于因產(chǎn)品使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身和財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，應(yīng)有安全警示。例如：在冷熱飲水機(jī)的熱水出口處標(biāo)示的“小心燙傷”警示標(biāo)志。具體的標(biāo)志類型、顏色和字樣大小等，參見(jiàn)GB 5296.1-2005。

　　e. f. 制造商的名稱：產(chǎn)品上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品制造商依法登記注冊(cè)的名稱。對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品，則應(yīng)標(biāo)出原產(chǎn)國(guó)或地區(qū)。(該條款將上一版的產(chǎn)品“生產(chǎn)者”改為“制造商”)

　　f. g. 生產(chǎn)曰期：產(chǎn)品上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品的生產(chǎn)曰期或生產(chǎn)批號(hào)，以便向消費(fèi)者明確提供產(chǎn)品的生產(chǎn)曰期距消費(fèi)者的實(shí)際開(kāi)箱使用時(shí)的時(shí)間間隔。有產(chǎn)品安全使用期的產(chǎn)品，應(yīng)注明。該章節(jié)刪除了“產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明”和“產(chǎn)品安全認(rèn)證標(biāo)志”(原4.1.7，4.1.8)

　　2、銷售包裝

　　a. 名稱：產(chǎn)品銷售包裝上應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品名稱且與產(chǎn)品上標(biāo)注的一致。

　　b. 型號(hào)：產(chǎn)品銷售包裝上應(yīng)標(biāo)注型號(hào)且與產(chǎn)品上標(biāo)注的一致。

　　c. 色別指示(推薦性要求)：產(chǎn)品本身的顏色可以通過(guò)諸如：文字、顏色和預(yù)留孔等來(lái)顯示產(chǎn)品的色別。

　　d. 包裝外型尺寸和產(chǎn)品毛重：大型產(chǎn)品的包裝上應(yīng)注明包裝箱的外形尺寸和產(chǎn)品的毛重，以備在儲(chǔ)存和運(yùn)輸時(shí)核定承重能力和堆放高度等。

　　e. 儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志：在對(duì)貨品進(jìn)行儲(chǔ)存和運(yùn)輸時(shí)，如果有特殊要求，則應(yīng)按照GB/T191的規(guī)定標(biāo)注圖形標(biāo)志。

　　g. 包裝開(kāi)啟指示：對(duì)于對(duì)包裝開(kāi)啟有特殊要求的產(chǎn)品，可以通過(guò)使用文字、圖示(例如：箭頭)等標(biāo)注包裝開(kāi)啟指示。

　　2、銷售包裝

　　a. 名稱：產(chǎn)品銷售包裝上應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品名稱且與產(chǎn)品上標(biāo)注的一致。

　　b. 型號(hào)：產(chǎn)品銷售包裝上應(yīng)標(biāo)注型號(hào)且與產(chǎn)品上標(biāo)注的一致。

　　c. 色別指示(推薦性要求)：產(chǎn)品本身的顏色可以通過(guò)諸如：文字、顏色和預(yù)留孔等來(lái)顯示產(chǎn)品的色別。

　　d. 包裝外型尺寸和產(chǎn)品毛重：大型產(chǎn)品的包裝上應(yīng)注明包裝箱的外形尺寸和產(chǎn)品的毛重，以備在儲(chǔ)存和運(yùn)輸時(shí)核定承重能力和堆放高度等。

　　e. 儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志：在對(duì)貨品進(jìn)行儲(chǔ)存和運(yùn)輸時(shí)，如果有特殊要求，則應(yīng)按照GB/T191的規(guī)定標(biāo)注圖形標(biāo)志。

　　f. 包裝開(kāi)啟指示：對(duì)于對(duì)包裝開(kāi)啟有特殊要求的產(chǎn)品，可以通過(guò)使用文字、圖示(例如：箭頭)等標(biāo)注包裝開(kāi)啟指示。

　　g. 制造商的名稱和地址：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)并在國(guó)內(nèi)銷售的產(chǎn)品上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品制造商依法登記注冊(cè)的名稱和地址。對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品，則應(yīng)標(biāo)出原產(chǎn)國(guó)或地區(qū)以及代理商或進(jìn)口商或銷售商在中國(guó)依法登記注冊(cè)的名稱和地址。

　　h. 生產(chǎn)許可證編號(hào)：對(duì)于實(shí)施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，應(yīng)在包裝上標(biāo)注有效的生產(chǎn)許可證編號(hào)。

　　I、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)并在國(guó)內(nèi)銷售的產(chǎn)品，在產(chǎn)品銷售包裝上應(yīng)明示產(chǎn)品所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn)版本和標(biāo)準(zhǔn)年份的正確標(biāo)注。

　　3.使用說(shuō)明書(shū)標(biāo)注(編制)

　　產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)是生產(chǎn)廠家向用戶承諾的一種技術(shù)法律文件，如果產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)可以作為解決糾紛的一種重要的技術(shù)法律依據(jù)。因此，在使用說(shuō)明書(shū)的封面或首頁(yè)上宜標(biāo)注如“使用產(chǎn)品前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本使用說(shuō)明書(shū)，并請(qǐng)妥善保管”等字樣，并且使用說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容應(yīng)保證真實(shí)可靠，與產(chǎn)品本身的實(shí)際情況相一致。

　　a. 名稱：使用說(shuō)明書(shū)上應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品名稱。

　　b. 型號(hào)：使用說(shuō)明書(shū)上應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品型號(hào)。對(duì)于同一系列、不同型號(hào)、不同規(guī)格的產(chǎn)品使用同一版本使用說(shuō)明書(shū)時(shí)，其不同之處應(yīng)以適當(dāng)方式注明。

　　c. 性能特點(diǎn)：產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)概述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、尺寸、用途、功能、使用性能、安全性能和主要技術(shù)指標(biāo)。

　　d. 部件介紹：使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)對(duì)與使用有關(guān)的主要部件或功能單元結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的介紹。如果多次重復(fù)出現(xiàn)某一部件或功能單元，則其名稱應(yīng)前后一致。可采用圖解和文字說(shuō)明的方式。

　　e. 使用方法：使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)按正確的操作程序和步驟，詳細(xì)描述使用方法。對(duì)于文字表述難以理解之處，可以在對(duì)應(yīng)的文字旁配圖解，以避免誤操作。

　　f. 注意事項(xiàng)：使用說(shuō)明書(shū)中的注意事項(xiàng)的目的就是提醒和警示用戶。為了便于用戶理解，可以按照相應(yīng)的規(guī)定配圖解。但涉及到安全問(wèn)題時(shí)，其警示內(nèi)容應(yīng)符合GB 4706.1和GB 5296.1中相關(guān)條款。該條款對(duì)“注意事項(xiàng)的標(biāo)注應(yīng)考慮如下內(nèi)容”增加了下述條款：“有安全期限要求的產(chǎn)品，應(yīng)以安全警示方式標(biāo)明產(chǎn)品的安全使用期;”和“不當(dāng)?shù)奶幚恚幹迷斐蓪?duì)環(huán)境的污染”等內(nèi)容。

　　g. 保養(yǎng)和維護(hù)：為了保證產(chǎn)品在其壽命期內(nèi)能安全地實(shí)現(xiàn)其預(yù)定功能，使用說(shuō)明書(shū)中應(yīng)提供產(chǎn)品的日常保養(yǎng)和維護(hù)知識(shí)。對(duì)于使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的常見(jiàn)故障和問(wèn)題，應(yīng)給出相應(yīng)的判斷、檢查和修理步驟和結(jié)果。對(duì)于在用戶現(xiàn)場(chǎng)難以由用戶或維護(hù)人員實(shí)施的工作，應(yīng)提供有關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)的事項(xiàng)。

　　h. 安放和安裝：對(duì)于有安放和安裝要求的產(chǎn)品，例如：空調(diào)器、熱水器和冷藏冷凍箱等，應(yīng)提供安放和安裝的詳細(xì)說(shuō)明(環(huán)境、位置、接地和專業(yè)人員等)。產(chǎn)品安裝有國(guó)家相關(guān)強(qiáng)制性安裝標(biāo)準(zhǔn)的，例如：GB 20429-2006《電熱水器安裝規(guī)范》，應(yīng)符合相關(guān)要求。

　　i. 制造商的名稱和地址：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)并在國(guó)內(nèi)銷售的產(chǎn)品上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品制造商依法登記注冊(cè)的名稱和地址。對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品，則應(yīng)標(biāo)出原產(chǎn)國(guó)或地區(qū)以及代理商或進(jìn)口商或銷售商在中國(guó)依法登記注冊(cè)的名稱和地址。

　　j. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)并在國(guó)內(nèi)銷售的產(chǎn)品，在產(chǎn)品銷售包裝上應(yīng)明示產(chǎn)品所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn)版本和標(biāo)準(zhǔn)年份的正確標(biāo)注。

　　k. 生產(chǎn)許可證和編號(hào)：對(duì)于實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，應(yīng)在使用說(shuō)明書(shū)上標(biāo)注有效的生產(chǎn)許可證編號(hào)。生產(chǎn)許可證編號(hào)應(yīng)與使用說(shuō)明書(shū)上標(biāo)注的編號(hào)一致。

　　l. 其他要求(推薦性要求)：中文使用說(shuō)明書(shū)的封面或首頁(yè)上，宜標(biāo)注如“使用產(chǎn)品前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本使用說(shuō)明書(shū)，并請(qǐng)妥善保管”等字樣。

　　三、使用說(shuō)明的形式

　　對(duì)于在產(chǎn)品上、包裝上的使用說(shuō)明都做了具體的規(guī)定，例如：壓印、粘貼、永久固定和印刷等。隨同產(chǎn)品提供的信息資料目前已不局限于用紙質(zhì)做載體，除了紙質(zhì)使用說(shuō)明書(shū)外，其他內(nèi)容可由非紙質(zhì)載體(如光盤(pán)、企業(yè)網(wǎng)站等)提供。

　　四、編制使用說(shuō)明的基本要求

　　(一)文字

　　1、規(guī)范漢字。

　　2、如同時(shí)使用漢語(yǔ)和外文，則外文的高度應(yīng)小于漢字的高度。

　　3、如同時(shí)使用漢語(yǔ)和外文，則每種語(yǔ)言的說(shuō)明應(yīng)清楚地分開(kāi)。在國(guó)內(nèi)少數(shù)民族地區(qū)銷售的產(chǎn)品，可提供與漢語(yǔ)相對(duì)應(yīng)的少數(shù)民族文字的使用說(shuō)明。

　　(二)圖示和表格

　　1、圖示、表格應(yīng)與文字說(shuō)明有對(duì)應(yīng)關(guān)系。

　　2、一個(gè)圖示只能表示一個(gè)功能信息。

　　(三)圖形符號(hào)

　　圖形符號(hào)和標(biāo)志應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，必要時(shí)應(yīng)用文字解釋其含義。

　　(四)目次

　　超過(guò)一頁(yè)，編寫(xiě)目次。目次的標(biāo)題與正文的標(biāo)題一一對(duì)應(yīng)。

　　(五)文字要求

　　標(biāo)題的尺寸不小于正文。

　　正文，文字高度不小于3.2mm(小5號(hào)字)。

　　安全警示應(yīng)特別醒目，應(yīng)采用黑體字。“危險(xiǎn)”、“警告”、“注意”等安全警示詞應(yīng)明顯大于正文。

　　五、耐久性要求

　　(一)使用說(shuō)明的文字、標(biāo)志、圖形符號(hào)應(yīng)在產(chǎn)品的使用壽命期內(nèi)始終清晰、醒目。

　　(二)標(biāo)注在產(chǎn)品上的使用說(shuō)明應(yīng)在產(chǎn)品的使用壽命期內(nèi)始終牢固，不易脫落。

　　(三)使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)保證在產(chǎn)品的壽命期內(nèi)，可提供使用者頻繁翻閱而不破損。

　　六、測(cè)試申請(qǐng)流程：

　　(1)填寫(xiě)申請(qǐng)表字跡清晰明了(公司名稱、地址、樣品名稱、報(bào)告語(yǔ)種、取報(bào)告方式為必填內(nèi)容，如出英文報(bào)告需提供相關(guān)英文信息，如無(wú)英文公司名及地址且翻譯有困難，可委托我公司翻譯)如需同時(shí)出具中文及英文報(bào)告，需收費(fèi)用RMB100元

　　(2)寄樣(1到2件)、成品我司將代為拆分并告知拆分材料數(shù)量

　　(3)確認(rèn)報(bào)價(jià)單信息并簽字蓋章回傳(Fax:0755-22639141)

　　(4)測(cè)試

　　(5)測(cè)試合格。測(cè)試周期7-12個(gè)工作日, 出具測(cè)試報(bào)告以*長(zhǎng)時(shí)間為準(zhǔn)

　　(6)測(cè)試完成后，實(shí)驗(yàn)室相關(guān)人員會(huì)先以郵件方式發(fā)出報(bào)告電子檔到貴司郵箱，之后按申請(qǐng)表上客戶選定的取報(bào)告方式處理。

　　(7)確認(rèn)收到報(bào)告正本，報(bào)告上傳我司網(wǎng)站

　　(8)完成