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蘋果手機拒絕以舊換新,市場監管局介入!

作者:百檢網 時間:2021-10-28 來源:互聯網

? ? ? ?近日,從國家企業信用信息公示系統上可以看到,蘋果電子產品商貿(北京)有限公司西單分公司新增一則行政處罰信息,處罰事由為因不正當理由拒絕換新,處罰結果為對其作出警告并罰款50000元。


? ? ? ?2019年12月26日,消費者從當事人處購買一部iPhone11PRO手機和一份AppleCare+服務計劃,享受270元商戶折扣。


? ? ? ?根據蘋果官網顯示,購買“AppleCare+服務計劃”即可加入iPhone 年年煥新計劃,享受現有設備原零售價格的50%作為折抵優惠來購買新iPhone的服務。


? ? ? ?2020年11月份,消費者前往當事人處要求其提供年年煥新服務,當事人以消費者購買時曾享受商務折扣為由予以拒絕。


? ? ? ?經查,蘋果官網多處關于年年煥新計劃的內容中均提到購買指定新款手機時只要加購AppleCare+服務計劃即可享受年年煥新服務。


? ? ? ?當事人未能有效證明購買時曾提示過消費者享受商務折扣將影響年年煥新計劃權利的行使。在未進行有效風險提示的情況下,以“iPhone年年煥新計劃不得與任何促銷、折扣或優惠同時享受”之格式條款規定為由拒絕提供年年煥新服務,不屬于正當理由。


? ? ? ?


? ? ? ?而這次并非蘋果西單公司


? ? ? ?**次受到處罰。2020年6月,因未能提供有效依據證明,缺乏正當理由被罰5萬元。


? ? ? ?在此提醒廣大消費者們,合法權益受到侵害時,應及時向市場監督管理部門進行投訴、舉報,維護自身合法權益





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