現今，網絡交易發達，很多人都享受在家動動手指就能輕松購物的便捷?！吨袊ヂ摼W絡發展狀況統計報告》顯示：截至2020年12月，我國已有7.82億人通過網絡進行購物[1]。但隨著網絡交易市場的不斷擴大，也出現了許多問題。

為了解決層出不窮的網絡交易問題，3月份，市場監管總局出臺了《網絡交易監督管理辦法》（以下簡稱《辦法》），將于今年5月1日起施行。該辦法實施后，將給您的生活帶來哪些影響呢？

下面跟隨小C一起來了解吧！

讓網絡消費更舒心！

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《辦法》針對網絡交易市場中出現的各種問題，如交易平臺壟斷、消費者權益保護、個人信息泄露等方面作出了明確規定。本文將通過各種現象來解讀《辦法》涉及的相關條款，以便于大家理解。

《辦法》第13條：

網絡交易經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。

條款解讀：

當前，數據和流量成為網絡市場競爭的關鍵要素，平臺乃至較大規模的普通經營者都能通過濫用個人信息不當獲利。此條規定針對網絡消費者個人信息的收集使用規則作出詳細規定，能強化網絡消費者個人信息保護，有效打擊過度采集個人信息的現象，進一步保護消費者個人隱私。

處罰依據：

《辦法》規定由市場監督管理部門依職責責令限期改正，可以處五千元以上三萬元以下罰款。（第41條）

《辦法》第14條：

網絡交易經營者不得以下列方式，作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

（一）虛構交易、編造用戶評價；

（二）采用誤導性展示等方式，將好評前置、差評后置，或者不顯著區分不同商品或者服務的評價等；

（三）采用謊稱現貨、虛構預訂、虛假搶購等方式進行虛假營銷；

（四）虛構點擊量、關注度等流量數據，以及虛構點贊、打賞等交易互動數據。

條款解讀：

消費者經常通過商品評價來辨別優劣，因此會有商家通過編造虛假好評，將差評后置等手段欺騙、誤導消費者，這一規定的出臺能督促各大電商平臺重視對商家管理，提升商家以及平臺售后服務質量，為消費者提供良好的購物環境。

處罰依據：

《中華人民共和國反不正當競爭法》規定處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上兩百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。（第20條）

《辦法》第18條：

網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇；在服務期間內，應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用。

條款解讀：

各種平臺通過文字縮小或刻意屏蔽等手段使消費者無意識開通了自動續費，實際上是侵犯了消費者的知情權和公平交易權，也違反了市場交易*基本、*重要的誠信原則。此條規定的出臺在一定程度上保障了廣大用戶的知情權。同時，除了監管加力，消費者維權意識也要跟進。“自動續費”套路深、陷阱多，但用戶們絕不能坐以待斃，應對損害自己合法權益的“自動續費”大膽地說“不”，并采取法律途徑積*維權，避免合法權益受到損害。

處罰依據：

《辦法》規定由市場監督管理部門依職責責令限期改正，可以處五千元以上三萬元以下罰款。（第41條）

《辦法》第20條：

網絡直播服務提供者對網絡交易活動的直播視頻保存時間自直播結束之日起不少于三年。

條款解讀：

社交電商和直播帶貨出現的假貨、退貨等交易問題特別多，現納入監管范圍內，依法打擊侵犯消費者權益的行為。當交易出現糾紛時，消費者或者主播便能通過留存的直播視頻為證，借此為自己維權。這條規定將在一定程度上保護相關各方的合法權益。引導新業態各方經營者規范經營，強化網絡消費者合法權益保護力度。

處罰依據：

《辦法》規定逾期不改正的，處一萬元以下罰款。（第45條）

《辦法》第32條：

網絡交易平臺經營者不得通過搜索降權、下架商品、限制經營、屏蔽店鋪、提高服務收費等方式，禁止或者限制平臺內經營者自主選擇在多個平臺開展經營活動，或者利用不正當手段限制其僅在特定平臺開展經營活動。

條款解讀：

此條規定能保障平臺內經營者和消費者合法權益，避免經營者、消費者的購買選擇被人為收窄，有效的維護平臺經濟良好競爭秩序、促進平臺經濟健康發展均具有重要意義。

處罰依據：

《電子商務法》規定五萬以上五十萬以下的罰款；情節嚴重的，處五十萬以上二百萬以下的罰款。（第82條）

參考資料：

[1]：CNNIC發布第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》

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