“全省市場(chǎng) 監(jiān)管各級(jí)窗口單位必須堅(jiān)持以人民為中心,突出問(wèn)題導(dǎo)向,補(bǔ)齊工作短板,持續(xù)深化‘一網(wǎng)通辦’前提下‘*多跑一次’改革,深入推進(jìn)審批 服務(wù)便民化,增創(chuàng)商事制度改革新優(yōu)勢(shì)。”近日, 河南省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記馬林青就提升窗口服務(wù)水平進(jìn)行專題調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)。
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在推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革的過(guò)程中,河南省市場(chǎng)監(jiān)管局以“簡(jiǎn)政放權(quán)”為根本,以“便利化”改革為導(dǎo)向,把加強(qiáng)信息化建設(shè),優(yōu)化窗口工作流程,提升服務(wù)窗口質(zhì)量作為改革中的重要一環(huán),創(chuàng)新機(jī)制,扎實(shí)深入,以窗口建設(shè)推動(dòng)商事制度改革亮點(diǎn)紛呈,營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善。
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市場(chǎng)主體準(zhǔn)入登記更加方便快捷。河南省市場(chǎng)監(jiān)管局從企業(yè)入門(mén)便利、群眾創(chuàng)業(yè)需求出發(fā),在全國(guó)各省份**實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記實(shí)名認(rèn)證線上線下全覆蓋,大力推廣企業(yè)登記全程電子化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“零跑腿,不見(jiàn)面,一次也不跑”。該局不斷優(yōu)化提升全程電子化系統(tǒng)功能,在各級(jí)窗口設(shè)置自助區(qū),開(kāi)展引導(dǎo)幫辦服務(wù)。大力開(kāi)展企業(yè)登記全程電子化進(jìn)寫(xiě)字樓、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)銀行活動(dòng),全方位開(kāi)展宣傳,層層開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí),不斷完善各級(jí)窗口建設(shè)管理,在該省大力推行企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)服務(wù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印和郵寄送達(dá)服務(wù)。目前,河南市場(chǎng)主體總量已突破600萬(wàn)戶大關(guān),邁入全國(guó)**方陣。
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產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)入服務(wù)更加規(guī)范高效。以“標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便民化”審批服務(wù)為著力點(diǎn),狠抓產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、認(rèn)證、特種設(shè)備等許可服務(wù)效能的提升。從優(yōu)化辦事流程著眼,推行“一站式”服務(wù)。在省級(jí)服務(wù)大廳,任何一個(gè)窗口都可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)綜合辦理。探索“容缺補(bǔ)證”受理制,受理材料后,邊審查邊補(bǔ)缺。同時(shí),還注重窗口服務(wù)環(huán)境建設(shè),在省局服務(wù)大廳合理劃分取表填單、自助辦理、申報(bào)辦理、休息等候、資料取閱和咨詢服務(wù)六大功能區(qū),打造辦事企業(yè)和群眾更加滿意的窗口環(huán)境。
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食品藥品行政許可更加智能便民。河南省市場(chǎng)監(jiān)管局以方便企業(yè)、群眾更快更好辦事為導(dǎo)向,深入推進(jìn)食品藥品和醫(yī)療器械注冊(cè)制度改革。提升服務(wù)質(zhì)效,從全面梳理全省食品藥品審批服務(wù)事項(xiàng)清單入手,在省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)對(duì)95個(gè)要素信息進(jìn)行更新維護(hù),開(kāi)發(fā)省市縣3級(jí)食品藥品許可、備案、登記事項(xiàng)全程網(wǎng)辦系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)覆蓋到底,分級(jí)分事權(quán)辦理、數(shù)據(jù)一口歸集”。并積*推動(dòng)食品小經(jīng)營(yíng)店證照聯(lián)辦,認(rèn)真解決涉及食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可中的堵點(diǎn)問(wèn)題。目前,在省級(jí)層面,102個(gè)食品藥品審批事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率和一網(wǎng)通辦實(shí)現(xiàn)率均達(dá)****,受到社會(huì)廣泛認(rèn)可。
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對(duì)于下一步窗口服務(wù)提升和窗口建設(shè)目標(biāo),該局已明確了目標(biāo)思路:全面推進(jìn)各項(xiàng)改革措施,確保審批服務(wù)便民化工作落實(shí)到位,理順證照功能銜接,*大限度破解“辦照容易辦證難”和“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”等問(wèn)題;狠抓窗口建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造**高效的辦事流程,建立集中統(tǒng)一的技術(shù)評(píng)審管理機(jī)制,不斷縮短技術(shù)評(píng)審時(shí)間,提高辦事效率;推進(jìn)信息化資源的整合優(yōu)化,抓緊建立規(guī)范健全的行政審批管理機(jī)制,確保實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)審核,省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、省局外網(wǎng)與省局內(nèi)網(wǎng)“一網(wǎng)相承”,省局行政審批業(yè)務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)集中辦公、集中受理、一窗辦理;加大改革宣傳力度,創(chuàng)新審批服務(wù)方式方法,讓廣大人民群眾真正享受到改革帶來(lái)的便利,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。
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河南省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革、扎實(shí)開(kāi)展監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制改革的過(guò)程中,將以更加扎實(shí)的窗口建設(shè)成果促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化,以**的精神面貌、**的服務(wù)水平、**的作風(fēng)形象,譜寫(xiě)新時(shí)代市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)新篇章。
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