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孕妻餓了么下單吃壞肚子 丈夫揪出30個問題商家

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

  “真的是一身冷汗!”遼陽市民小齊這樣回憶幾天前的那個夜晚。
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  讓他出“一身冷汗的”不僅僅是懷孕的妻子在“餓了么”外賣平臺上下單后吃壞了肚子,更是其后他熬了一夜在平臺上揪出的30家資質(zhì)不全的商家:
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  “資質(zhì)不全,那就是黑店了。這樣的店出產(chǎn)的食物我們怎么敢放心吃?外賣平臺又是怎么 監(jiān)管商家、保障 消費者權(quán)益的?!”
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  孕妻半夜叫外賣

  吃壞肚子
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  小齊的妻子小英懷孕已經(jīng)4個月了。
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  “晚上就特別容易餓,3月17日晚上十點半左右,我在‘餓了么’平臺上下了一單外賣,訂餐的商家位于白塔區(qū),叫‘串來串趣炸串美食商家’,下單了三把串和一個手工雞排,一共花了20多元錢。外賣送到了,我吃完過后,肚子就開始疼。”小英表示。
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  “特別害怕,怕對肚子里的孩子造成影響,還不敢隨便吃藥只能多喝水挺著。開始肚子疼的時候就11點多了,折騰半宿,后來她緩解了睡下,我怕再有啥情況,也不敢睡啊,就鼓搗手機(jī)。上了‘餓了么’外賣平臺,找到剛才下單的商家,想看看評價。”小齊表示。
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  點開這個商家的頁面,小齊在上面發(fā)現(xiàn)了將近20條差評,同時還有近180條好評:“評價還算正常,但是我點開商家介紹發(fā)現(xiàn)問題了。先是看他家上傳的圖片,感覺特別臟,然后又在這個頁面往下拉,有一項從業(yè)資質(zhì)的,點開看是一片空白。沒有從業(yè)資質(zhì),是不是黑店啊?‘餓了么’這么大的平臺上,怎么能有黑店存在?”小齊說。
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  丈夫一夜揪出

  30家問題商家
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  小齊就開始在“餓了么”平臺上開始搜索,看看其他商家是什么情況。
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  結(jié)果這一搜,讓小齊非常氣憤。
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  “平臺上的正規(guī)商家,從業(yè)資質(zhì)那塊兒,都是顯示兩張圖片,一個是營業(yè)執(zhí)照,一個是食品經(jīng)營許可,兩個證件;但是有很多商家,只有一個營業(yè)執(zhí)照,還有的一個執(zhí)照都沒有,也有執(zhí)照的名字和平臺上顯示的名字不一樣的。”小齊表示。
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  熬了差不多到天亮,小齊查詢了100余家“餓了么”平臺上的商家,發(fā)現(xiàn)了30家從業(yè)資質(zhì)有問題的商家。
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  “一開始就是看看我家附近的,后來超出配送范圍的我也看,*后查到了30家商家。這個肯定不是*后的數(shù)字,100家里面我就發(fā)現(xiàn)了30家,‘餓了么’平臺上那么多商家,里面應(yīng)該還有很多這樣的商家把?!”小齊說。
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  小英于是向“餓了么”客服反映了自己的遭遇。
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  “把我點餐的錢給我退了,然后讓我去醫(yī)院看病,我這個情況,都是盡量少去醫(yī)院的,而且后來也沒有什么事兒了,我就是想證實一下商家的資質(zhì)。但是客服就反復(fù)給我打電話發(fā)短信,讓我去醫(yī)院,能有20多個電話打給我,讓我很苦惱,都要換電話號碼了。”

  “餓了么”悄然

  下架部分商家
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  根據(jù)小齊提供的問題商家名單,記者果然發(fā)現(xiàn)存在資質(zhì)不全的情況。
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  為什么“餓了么”平臺上會有這么多資質(zhì)不全的商家入駐,平臺對此是如何審核的?
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  3月20日下午2時許,記者撥打了“餓了么”10105757客服電話,203218號客服詳細(xì)記錄了記者的個人信息和相關(guān)問題,表示將在24小時內(nèi)由專人進(jìn)行回復(fù)。
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  3月21日下午4時許,由于沒有得到“餓了么”的回復(fù),記者再次撥打“餓了么”平臺客服,203538號客服表示將立刻反映記者的訴求。
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  不過至記者截稿,“餓了么”平臺一直未有回應(yīng)。
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  3月24日,記者再次在“餓了么”平臺上搜索小齊提供的問題商家,發(fā)現(xiàn)*初造成小英吃壞肚子的“串來串趣炸串美食”已經(jīng)下架,同樣還有四五個商家也因為下架搜索不到了;但是,當(dāng)記者搜索問題商家搜索不到或者因不在營業(yè)時間,平臺因此重新給記者推薦的商家中,記者又發(fā)現(xiàn)了兩家資質(zhì)有問題的商家!(文中均為化名
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