買保健品遭遇傳銷,付過全款后發(fā)現(xiàn)一房兩賣,買到 過期食品……
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3·15來臨之際,河南省市場監(jiān)管局及河南省消協(xié)雙雙發(fā)布消費維權典型案例,警示 消費者理性消費、合法維權。
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案例1
消費者遭遇一房兩賣
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2018年5月31日,孟女士到安陽市消協(xié) 投訴稱,2017年其經(jīng)21世紀房產(chǎn)中介公司介紹,購買了一套房子,全款55萬元,中介費1萬元。交房款后,她到開發(fā)商處查看房子相關信息,了解到此房子已在銀行抵押,不能辦理房產(chǎn)手續(xù)。孟女士隨即向消協(xié)投訴。
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消協(xié)工作人員接到投訴立即進行 調(diào)查取證,得到安陽市房管局回復:該房子已經(jīng)賣過,產(chǎn)權已經(jīng)歸屬一陳姓人士名下,且在銀行辦過貸款抵押。
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安陽市消協(xié)告知中介公司,在房產(chǎn)買賣過程中隱瞞真實信息,涉嫌虛假宣傳,欺詐消費。特別是一房兩賣,是典型的詐騙行為。
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經(jīng)過耐心細致的工作,該中介公司負責退回購房所有款項55.8萬元,并賠償1萬元經(jīng)濟損失,消費者表示滿意。對中介公司違法違規(guī)行為移交有關部門處理。
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案例2
9.9元買過期食品,被賠付1000元
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2018年6月20日,王先生在新鄉(xiāng)市家樂超市以9.9元的 價格為女兒購買夾心 海苔脆食品一包。女兒吃完后,王先生在收拾 包裝袋時發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品已經(jīng)過期5天( 生產(chǎn)日期2017年8月15日, 保質(zhì)期10個月。6月21日上午,消費者到新鄉(xiāng)市消協(xié)投訴此事。接到該投訴后,消協(xié)立即指派兩名工作人員現(xiàn)場調(diào)查、取證。工作人員在該超市貨架上發(fā)現(xiàn)尚有1袋該批次產(chǎn)品未予銷售。在證據(jù)面前,商家承認存在銷售過期食品的行為,同意給消費者退款9.9元,賠償消費者1000元。
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案例3
查處傳銷案,沒收違法所得1301.62萬元
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河南省市場監(jiān)管局通報,2017年1月1日至2018年10月31日,當事人在河南區(qū)域發(fā)展各級注冊會員3760人,違法所得1301.62萬元,根據(jù)法律責令當事人立即改正違法行為,給予當事人“沒收違法所得1301.62萬元,并處罰款200萬元”的行政處罰。
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案例4
老人購11萬多元收藏品,要退款卻被要求交30%的手續(xù)費
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2018年6月28日,李女士來到開封市消協(xié)反映,她父親被開封國聚藝術館有限公司“忽悠”了11萬多元,買了一堆紀念幣和字畫。當時商家說升值空間很大,還不讓告訴子女,將來好給子女一個驚喜。
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家人打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了這些東西,覺得上當了,去找商家退,可是商家卻要收取30%的手續(xù)費。
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開封市消協(xié)接到投訴后,當即展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)開封國聚藝術館有限公司用打“親情牌”的手段向老年消費者推銷收藏品。例如以送小禮品、上門為老人打掃衛(wèi)生等方式,達到銷售目的,使李女士的父親先后買了112200元的物品。
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另外,李女士的父親曾因老年癡呆癥住院治療過,精神時好時壞,其消費是在不完全清醒,且沒有家人陪同的情況下完成的,其消費行為應為無效消費。
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經(jīng)市消協(xié)調(diào)解,向商家講明法律法規(guī)后,*終商家同意全額退款。
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