隨著河南老齡人口規(guī)模的擴大和老年化進程加快,老年消費需求在社會總需求的比重逐步上升, 老年人的消費在整個社會消費中的份額也逐步加大。河南省消協系統(tǒng)2018年度 投訴情況分析報告顯示,養(yǎng)老服務、老年 養(yǎng)生保健等針對老年 消費者的特有服務開始成為新的投訴熱點。
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2018年2月16日上午,劉女士向永城市消協投訴,她在當地某電子產品經營部花費6560元購買了某品牌破壁松花粉片后不再按醫(yī)囑服藥,出現面部膚色異常,造成身體嚴重不適,要求退款并賠償。消協查明,經營者以加入成為會員,送禮品、免費體驗等方式,專門招攬、吸引老年人參加每天多達5場次的健康講座,表面上是介紹、講解健康養(yǎng)生知識,實則是推銷其產品,并宣稱其產品是*好的 醫(yī)藥、*好的 保健食品長期服用可以改善人體健康、有效 預防各種疾病等,而該產品僅是一種普通的 預包裝食品。經消協調解達成協議:經營者賠償消費者損失共計19680元。
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分析報告指出,老年消費主要存在幾個方面問題:保健產品投訴依然高發(fā)、老年人對“轟炸式”宣傳防范意識弱、利用老年人信息不對稱推銷所謂收藏品牟取暴利、老年旅游市場問題多、“四種牌”對老人的利誘(利益牌、培訓牌、親情牌、體驗牌等。
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消協在此提醒: 一是生病要去正規(guī)醫(yī)院就診,保健養(yǎng)生也應到正規(guī)醫(yī)院和機構去咨詢,切不可有病亂投醫(yī),更不能輕信來路不明的專家、醫(yī)生;二是切勿貪圖小便宜而掉進價格陷阱。三是切勿輕信商業(yè)廣告信息。四是切勿盲目參與免費體檢、會議營銷活動。五是購買商品時注意索要和妥善保管購貨發(fā)票和相關憑證。若發(fā)現自身權益受到侵害,應及時到當地消費者協會投訴或向食品藥品監(jiān)督管理部門進行申訴、舉報。
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