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花21.8萬元專賣店里買到假茅臺 南昌一茅臺授權專賣店被訴“十倍賠償”

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)

?　　在 茅臺授權專賣店買到了高價“假茅臺”，這讓 消費者情何以堪？
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　　2017年7月，南昌一消費者在南昌市青山湖區(qū)一專賣店購買了一套“雙龍匯”（兩罐53°茅臺酒，售價21.8萬元。他沒想到，重金購買的茅臺酒，會被國酒茅臺（ 江西省區(qū)打假維權辦公室負責人鑒定為 假酒。專賣店卻堅稱，該酒只存在 包裝批次瑕疵，并非假酒。消費者將專賣店起訴至南昌市青山湖區(qū)法院，訴請退還21.8萬元購酒款，并賠償十倍貨款218萬元，兩項共計239.8萬元。
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　　庭審中，消費者代理律師發(fā)現(xiàn)，專賣店銷售給消費者的茅臺酒既沒有查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證，也沒有記錄食品信息和供貨者信息，甚至沒有進貨單、入庫單等基本購銷臺賬。*終，依據(jù)《消費者權益保護法》，商家退一賠三。

　 　鄒龍購買的“雙龍匯”茅臺酒
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　　在專賣店花21.8萬元買到假茅臺？
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　　1月29日，南昌一起銷售假冒茅臺等高檔白酒案，引發(fā)社會關注。
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　　據(jù)南昌市公安局披露，該局直屬機動（食藥環(huán)偵支隊成功偵破一起銷售假冒茅臺等高檔白酒案。經(jīng)貴州茅臺酒股份有限公司鑒定，該批被查扣的貴州飛天茅臺酒等名酒均為假冒注冊商標的白酒，涉案金額達16萬余元。
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　　這一消息，再次喚起了鄒龍（化名的維權記憶。此前，因為買到“假”茅臺酒，鄒龍東奔西走耗費一年時間，只為維護自己的合法權益。
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　　一張“國酒茅臺專賣店商品銷售單”顯示，2017年7月29日，鄒龍在南昌市青山湖區(qū)一國酒茅臺授權專賣店購買了一套“雙龍匯”（兩罐、每罐25L53°茅臺酒，價格為21.8萬元。在全額支付購酒款后，鄒龍將酒放置在家中。
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　　一次重要的交際場合來臨，鄒龍準備開瓶痛飲，一位友人提醒，該品種茅臺酒市場上假貨較多，應謹慎飲用。
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　　“不可能吧？專賣店怎么會賣假酒？”盡管鄒龍認為這只是朋友的一句玩笑，但為了穩(wěn)妥起見，鄒龍還是上網(wǎng)搜索如何鑒定茅臺酒真?zhèn)巍?
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　　由于自身鑒別能力有限，經(jīng)朋友推薦，鄒龍找到了位于南昌市西湖區(qū)建設西路的國酒茅臺（江西省區(qū)打假維權辦公室。
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　　2019年2月26日下午，國酒茅臺（江西省區(qū)打假維權辦公室負責人馮文獻向新法制報記者證實，當初鄒龍拿過酒來咨詢，經(jīng)他初步鑒定，該酒為假酒。
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　　在該酒的外包裝照片上，新法制報注意到，該茅臺酒瓶蓋外包裝上標識的生產(chǎn)日期為2017年5月16日，而批次卻為2016-170（即2016年的第170批次。對于這一生產(chǎn)日期在后批次時間卻在前、時間相差五個月的情況，鄒龍在2017年12月前后多次與專賣店溝通，但未得到明確回應。而且鄒龍發(fā)現(xiàn)，該套茅臺酒包裝內(nèi)沒有附帶生產(chǎn)廠家的出廠檢驗合格證明。
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　　被告專賣店方面則堅持認為，該茅臺酒只是批次存在瑕疵，并不是假酒。對于該批次存在瑕疵問題的茅臺酒，在收到召回通知后，該專賣店及時通知鄒龍要求召回出售的茅臺酒，并同意退貨退款，或更換不存在瑕疵的“雙龍匯”53°茅臺酒，但遭到鄒龍拒絕。
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　　不同意“召回”訴請十倍賠償
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　　批次瑕疵，退款了事？這讓鄒龍難以接受。
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　　2018年2月，在咨詢工商部門（消協(xié)組織及法律界人士之后，鄒龍得知，該套酒未附帶出廠檢驗合格證明、生產(chǎn)日期與批號不符，他有理由認為該套茅臺酒為假酒。依據(jù)《消費者權益保護法》設置的產(chǎn)品召回制度，旨在倡導商家對已合格出廠產(chǎn)品，自行發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品缺陷而主動對消費者負責的誠信做法。但是，該專賣店所謂的召回不是其主動發(fā)現(xiàn)而展開的，而是在鄒龍?zhí)岢鲑|(zhì)疑之后，為了逃避責任所做的行為。鄒龍認為，商家的行為不能削弱自己的權利，更不能成為專賣店免責的理由。
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　　依據(jù)《消費者權益保護法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”依照《 食品安全法》第148條規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。”
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　　在多次協(xié)商未果后，2018年3月，鄒龍委托江西華邦律師事務所律師王卿、李沛聯(lián)合代理此案，并展開了調(diào)查。李沛律師告訴記者，專賣店兩處顯眼位置均懸掛了內(nèi)容一致的標牌：“本店承諾、國酒茅臺、品質(zhì)保證、拒絕假冒、假一賠十”。而后，鄒龍?zhí)岢鲆韵略V訟請求，退還21.8萬元購酒款，并向鄒龍賠償十倍貨款218萬元，兩項共計239.8萬元。
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　 　是否適用懲罰性賠償成庭審焦點
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　　庭審中，被告（專賣店認為，原告（鄒龍主張要求答辯人支付貨值金額10倍的經(jīng)濟賠償金沒有事實依據(jù)。根據(jù)原告所提供的證據(jù)，沒有證據(jù)證明原告向答辯人購買的“雙龍匯”53°茅臺酒是假酒，也沒有證據(jù)證明答辯人向原告出售該酒時存在欺詐行為。因此，原告主張懲罰性賠償?shù)脑V請無法成立。
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　　被告辯稱，懲罰性經(jīng)濟賠償?shù)囊罁?jù)來自《消費者權益保護法》和《食品安全法》。經(jīng)營者承擔十倍懲罰性賠償?shù)臈l件有三個：一是經(jīng)營者銷售的產(chǎn)品不符合食品安全標準，存在質(zhì)量問題；二是經(jīng)營者明知是存在質(zhì)量問題的食品仍然出售給消費者；三是給消費者造成了損害。但在本案中，原告未提供證據(jù)證明答辯人向其出售的茅臺酒，是不符合食品安全標準，并存在質(zhì)量問題的假酒，也沒有證據(jù)證明原告購買該酒后受到了損害。
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　　原告代理律師則反駁稱，根據(jù)《*高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第六條規(guī)定：“食品的生產(chǎn)者與銷售者應當對于食品符合質(zhì)量標準承擔舉證責任”。被告是茅臺酒的專賣店，其不可能辨別不了酒的真假來源。《食品安全法》第四十二條規(guī)定：“食品生產(chǎn)經(jīng)營者應當依照本法的規(guī)定，建立食品安全追溯體系，保證食品可追溯”。《食品安全法》第五十三條規(guī)定，“食品經(jīng)營者采購食品，應當查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明。食品經(jīng)營企業(yè)應當建立食品進貨查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、進貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關憑證”。《流通領域食品安全管理辦法》第七條規(guī)定：“市場應對入市經(jīng)營的食品實行索證索票，依法查驗食品供貨者及食品安全的有效證明文件，留存相關票證文件的復印件備查。
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　　原告代理律師認為，本案被告并沒有履行以上法定義務，對其銷售給原告的茅臺酒既沒有查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證，也沒有記錄食品信息和供貨者信息，甚至沒有進貨單、入庫單等基本購銷臺賬。顯然，被告對其銷售給原告的茅臺酒為假酒這一事實是明知的，加之被告拒絕履行證明本案茅臺酒質(zhì)量合格的舉證責任，足以認定被告是故意向原告銷售假酒，原告的十倍貨款賠償?shù)脑V訟主張合理合法。
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　　 雙方*終達成”退一賠三“協(xié)議
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　　法院審理后認為，專賣店雖然只認可銷售給鄒龍的酒存在包裝批次瑕疵，但是根據(jù)相關規(guī)定，食品的生產(chǎn)者與銷售者應當對于食品符合質(zhì)量標準承擔舉證責任，因專賣店不同意進行相關鑒定，應當承擔舉證不能的法律后果，即推定本案茅臺酒為假酒，對于鄒龍要求返還貨款21.8萬元的請求予以支持。
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　　而關于”十倍賠償“的問題，法院認為，應當符合兩個條件：一是銷售的食品”不符合食品安全標準“；二是必須”明知“。雖然根據(jù)舉證責任推定專賣店銷售的茅臺酒系不符合茅臺酒質(zhì)量標準的假冒茅臺酒，但不能以此推定該酒不符合食品安全標準。鄒龍也未提供證據(jù)證明其所購假酒不符合食品安全標準。涉案茅臺酒是一家具有茅臺酒授權專賣資格的公司購入，不存在故意購入假酒謀利的行為，專賣店在發(fā)現(xiàn)售出的酒存在問題后主動聯(lián)系鄒龍退換，從以上行為來看不足以認定專賣店存在”欺詐“或”明知“的行為。
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　　據(jù)此，2018年6月14日，一審法院判決，茅臺專賣店一次性退還21.8萬元購酒款，鄒龍退還所購茅臺酒。
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　　李沛告訴記者，正當他們打算上訴時，專賣店找到當事人協(xié)商，*終雙方達成了一份《和解協(xié)議書》。”維權結果還算圓滿，依據(jù)《消費者權益保護法》，消費者*終獲得了退一賠三。“李沛說。
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　　對此，國酒茅臺（江西省區(qū)打假維權辦公室另一負責人宋先生建議，從2013年下半年開始，茅臺酒包裝箱上面就有了電子芯片，作用就是為了防偽。鑒別的方法就是將手機的NFC功能開啟，然后將手機接近包裝箱芯片所在的地方，這個時候手機畫面當中就會有”國酒茅臺防偽溯源系統(tǒng)“的畫面出現(xiàn)；如是假酒的話，要么沒有這個芯片，要么與手機接觸之后沒有任何反應。如果消費者仍難以確定茅臺酒真假，每周六上午（10時—12時可前往南昌西湖區(qū)建設西路眾鑫上上城1號商鋪，打假辦工作人員將免費為消費者鑒定真?zhèn)巍?
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　　對于鄒龍長達兩年的維權遭遇，李沛律師提醒廣大消費者，無論任何時候大宗商品交易時，消費者應保留好購物憑證。如果消費者發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可依法提請送檢，或舉報至市場監(jiān)督部門或向消保委（消協(xié)部門投訴，以維護自己的合法權益。
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