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深圳市消委會“品嘗”9款車?yán)遄樱壕W(wǎng)購壞果更多 電商平臺可包賠

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

  被稱為水果新貴的車?yán)遄宇佒悼诟芯慵眩艿讲簧傧M(fèi)者喜愛。近日,“車?yán)遄幼杂伞边€登上了微博熱搜榜,成為大家熱議的話題。市場上的車?yán)遄觾r格懸殊,線上線下各種優(yōu)惠活動也讓消費(fèi)者難以選擇。
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  近日,深圳市 食品藥品安全志愿 服務(wù)總隊(duì)聯(lián)合深圳市消委會、福田區(qū)消委會、寶安區(qū)消委會共同委托深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院開展車?yán)遄颖容^試驗(yàn)。結(jié)果顯示,參與試驗(yàn)的9款車?yán)遄泳ㄟ^ 農(nóng)殘 檢測,等級符合率排名前三的樣品分別購自天貓超市生鮮店、順豐大當(dāng)家(Jimbow、天虹(深南店,壞果率排名前三的樣品分別購自順豐大當(dāng)家(Jimbow、京東超市、蘇寧易購。
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  本次比較試驗(yàn)從線上線下購買了10款同一等級的車?yán)遄樱謩e來自天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、順豐大當(dāng)家、盒馬鮮生等6家 電商平臺,以及山姆會員店、天虹、順豐優(yōu)選、百果園等4家實(shí)體商超。通過拼多多下單的車?yán)遄釉谥饔^測評前未能到貨,不參與本次測評。
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  本次測評包括車?yán)遄芋w檢和車?yán)遄舆x優(yōu)兩個部分。參與測評的車?yán)遄?*要送往各街道快速檢測室進(jìn)行初步“體檢”,針對車?yán)遄涌赡艽嬖诘霓r(nóng)藥殘留(有機(jī)磷和氨基甲酸酯類進(jìn)行檢測,通過了“體檢”才能進(jìn)入優(yōu)選環(huán)節(jié)。
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  快檢結(jié)果顯示,9款不同渠道購買的車?yán)遄泳ㄟ^農(nóng)藥殘留的檢測。
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  壞果率

  線上購買壞果更多
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  壞果率檢測結(jié)果表明,線上購買的車?yán)遄訅墓拭黠@較高,可能與運(yùn)輸過程有關(guān)。順豐大當(dāng)家(Jimbow店鋪、京東超市、蘇寧易購(百寶源店鋪壞果率分別達(dá)到28.4%、24.6%、23.7%。壞果率較低的分別是百果園(新沙店3.7%、天貓超市生鮮店6.7%、天虹(深南店7.5%。其中5家電商均已據(jù)根據(jù)壞果情況按比例賠付。
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  實(shí)測糖度

  順豐大當(dāng)家樣品更甜
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  甜蜜爆漿是車?yán)遄右淮筇攸c(diǎn),本次試驗(yàn)采用糖度測量儀對9款車?yán)遄拥奶嵌冗M(jìn)行了測試。結(jié)果顯示,甜度排名前三的樣品分別購自順豐大當(dāng)家、順豐優(yōu)選(南山軟件基地店、天貓超市生鮮店。
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  售后服務(wù)

  5家電商均包賠
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  測評的9款車?yán)遄泳霈F(xiàn)不同數(shù)量的壞果,試驗(yàn)人員對此進(jìn)行了售后服務(wù)的調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計(jì),5家電商平臺均確認(rèn)包賠。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買生鮮食品前,可注意查看平臺的承諾,在出現(xiàn)質(zhì)量問題時,及時聯(lián)系平臺處理。
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  平臺售后處理情況
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購買點(diǎn) 售后服務(wù)宣稱 售后情況
天貓超市生鮮店 質(zhì)量問題48小時內(nèi)聯(lián)系客服處理 確認(rèn)賠付
京東超市 1.?壞果包賠
2.生鮮“優(yōu)鮮賠”綠色通道:商品簽收后48小時內(nèi)提交“優(yōu)鮮賠”申請,100分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償
確認(rèn)賠付
順豐大當(dāng)家(Jimbow 1.?規(guī)格不符全賠
2.?質(zhì)量問題48小時內(nèi)聯(lián)系客服處理
確認(rèn)賠付
蘇寧易購
(百寶源
壞果包賠 確認(rèn)賠付
盒馬鮮生
(皇庭廣場
質(zhì)量問題48小時內(nèi)聯(lián)系客服處理 確認(rèn)賠付

  主觀測評

  天貓果徑符合率達(dá)****
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  作為比較試驗(yàn)重要的一環(huán),主觀測評環(huán)節(jié)根據(jù)微信報(bào)名情況,選出了20位志愿者現(xiàn)場對參評的9款車?yán)遄舆M(jìn)行盲測,即在不知道品牌等信息的情況下進(jìn)行品嘗打分。根據(jù)累計(jì)分?jǐn)?shù),統(tǒng)計(jì)出車?yán)遄涌诟信琶駟魏途C合星級榜單。測評涉及的指標(biāo)參考GB/T 26906-2011櫻桃質(zhì)量等級。
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  購自天貓超市生鮮店的樣品果徑符合率達(dá)到****,購自順豐大當(dāng)家(Jimbow的樣品果徑符合率達(dá)99.5%,購自順豐優(yōu)選(南山軟件基地店的樣品果徑符合率僅為73.5%。
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  主觀測評發(fā)現(xiàn),購自天虹(深南店、百果園(福田羅輝店、盒馬鮮生(皇庭店的樣品口感綜合得分位居前三。
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  綜合星級榜單
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購買點(diǎn) 銷售單價(元/斤 甜度實(shí)測值(%)
(僅供參考)
新鮮度 顏值 口感(酸甜度、核小肉厚、皮脆多汁 壞果率 果徑符合率 評級
百果園(福田羅輝店 59.9 22 7.3 7.5 23.0 3.7% 88.0% ★★★★★
天虹(深南店 46.9 21.8 7.9 8.3 21.9 7.5% 99.0% ★★★★★
天貓超市生鮮店 43.6 22.7 7.3 7.2 22.0 6.7% 100.0% ★★★★★
盒馬鮮生(皇庭店 39.8 22.4 7.4 7.4 22.3 11.2% 94.5% ★★★★★
山姆會員店(福田 39.9 20.8 6.8 7.3 21.2 9.6% 93.5% ★★★★
順豐優(yōu)選(南山軟件基地店 38.25 23.1 6.8 7.0 19.3 9.9% 73.5% ★★★★
京東超市 67.98 21.3 6.3 6.2 21.7 24.6% 94.0% ★★★★
順豐大當(dāng)家(Jimbow 47.8 24.1 6.3 6.6 19.4 28.4% 99.5% ★★★
蘇寧易購(百寶源 55.8 20.4 6.2 6.5 20.3 23.7% 94.5% ★★★

   消費(fèi)提示

  可根據(jù)“壞果全賠”承諾維權(quán)
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  車?yán)遄拥燃壊顒e很大,大多采用J(jumbo來計(jì)算。J越多等級越高。一般來說,J果徑為26mm-28mm;JJ果徑為28mm-30mm;JJJ果徑為30mm-32mm。
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  此外,網(wǎng)購生鮮商品不支持七天無理由退貨,消費(fèi)者可以根據(jù)商家“壞果全賠”等售后服務(wù)承諾維護(hù)自身權(quán)益。
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