在 餐廳請客吃飯后, 消費者在埋單時有沒有仔細(xì)核對過賬單?大多數(shù)人的答案是否定的,覺得此舉顯得摳門兒、丟面子。然而,不好意思細(xì)查賬單的心理被一些不誠信的商家鉆了空子,多算進(jìn)去幾十元到幾百元不等的菜錢。近日,福清市民余女士就因“算錯賬”窩了一肚子火。
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據(jù)余女士介紹,近日,她和幾個朋友去福清某飯店就餐,結(jié)賬時,她被告知當(dāng)晚消費了1500元,余女士沒有當(dāng)場仔細(xì)核對賬單,認(rèn)為商家結(jié)算不會有錯,埋單后便離開了。誰料,等她回家后查看賬單明細(xì),一道108元的 荔枝肉引起她的注意,點菜時她對這道荔枝肉印象深刻,菜單上寫明38元一份,怎么會漲了70元?
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發(fā)現(xiàn)問題后,余女士立即找到商家討要說法。商家解釋說,當(dāng)時提供的荔枝肉是加大份的,價格沒有標(biāo)在菜單上,不存在故意多算的情況。
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“我在點菜時,并沒有要求商家提供大份的菜品,這明顯是商家隨意加價。”對于商家的這一說法,余女士很是氣憤。由于雙方各執(zhí)一詞,在協(xié)商無果的情況下,余女士向福清市市場監(jiān)管局投訴。
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市場監(jiān)管局工作人員接訴后,立即聯(lián)系雙方了解情況,在比對了商家的菜單后,證明余女士反映的情況屬實。根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價”規(guī)定,商家承認(rèn)存在過失。經(jīng)調(diào)解,商家向余女士致歉,退還500元作為補償。
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消費提醒:
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福清市市場監(jiān)管局提醒消費者,飯后結(jié)賬時一定要仔細(xì)核對賬單。否則,你可能會因為飯店“算錯賬”而稀里糊涂地成為被宰的“冤大頭”。一些餐館“忽悠”消費者的慣用伎倆有:
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1、價格不明。一些餐館在菜單上不標(biāo)注價格或只標(biāo)注部分價格,在結(jié)賬時胡亂加價。
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2、打折門檻。商家宣傳推出打折優(yōu)惠,但結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)設(shè)有諸如“*低消費”“飲料不計入優(yōu)惠”等門檻,真正能打折的部分很少。
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3、渾水摸魚。消費者一般不注意核對賬單,餐館借此故意多收、多算,被消費者發(fā)現(xiàn)時就以算錯為由推卸責(zé)任。
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因此,消費者在餐館點菜前一定要詳細(xì)詢問價格和折扣,特別是留意特價菜和海鮮等;在結(jié)賬時要看清楚酒水、飲料所消費的數(shù)額是否一致,上桌的菜肴與菜單、賬單是否一致。同時要求經(jīng)營者開具發(fā)票,以便有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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