一籃 雞蛋當“敲門磚”,博取老人好感,將其誘騙進局;進價幾十元的產品,經“專家”一同鼓吹搖身賣作幾千元的“神藥”;以免費體檢為名邀請老人現場體驗,并以饑餓營銷模式勾起老人體驗、購買產品的欲望,坑騙老人養老錢……
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春節期間,各類針對老年群體的保健產品非法會議營銷頻繁“冒頭”。記者昨從市市場監管局了解到,近段時間執法人員以此為突破口,打響反不當競爭“百日執法”專項行動,連續查處多起非法會議營銷案件,為數百名老年人挽回損失。
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突擊會議營銷現場“踩剎車”
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“這儀器沒他們說的那么神,大家要理性對待。”在市區義烏街的一家高電位治療儀體驗店內,執法人員當場扣押25臺儀器,并勸導現場的老年人科學養生。
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原來,1個多月前,市市場監管局金華開發區分局執法人員注意到這家店涉嫌非法會議營銷,通過蹲點排摸,對其進行突擊檢查。該局稽查大隊教導員饒國武說,當時現場有50余人,多以老年人為主,正在體驗所謂的高電位治療儀。同時,現場一名講師在介紹產品時,夸大儀器治療效果,涉嫌虛假宣傳。執法人員當場責令停止宣講和體驗活動,并立案調查。
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據悉,這家醫療器械有限公司的法定代表人陶某于2017年3月成立該公司,銷售和體驗的產品是低、中頻高電位治療儀。由于儲存環境衛生較差、擅自改變倉庫用途,金華開發區市場監管分局藥械管理人員曾向其發放責令整改文書,但該公司并未整改。
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其中一名參會老人的兒子陳先生告訴記者,其父去年開始便對該公司的高電位治療儀“著了迷”,幾乎每天去這家公司的體驗店參加活動,任憑他怎么勸阻都不管用。去年10月,其父不顧家人阻攔,花費2萬余元購買了一臺中頻高電位治療儀,并且依舊天天去“打卡”治療。
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不久前,婺城區市場監管局還查處一起保健食品的非法會議營銷。突擊檢查當天,便衣執法人員進入位于仙都大廈5樓的營銷現場,百余名老人正在此被營銷人員“洗腦”。主會場視頻中一個自稱是醫學教授的中年男子大肆推銷,會議室一角堆放著土特產、水果等各種禮品,在視頻中主持人帶動下,老人們一會鼓掌一會揮手,為一些其實自己并不了解的保健食品“吆喝”。
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執法人員找到活動負責人,了解到這是一家名為“金廣”的保健食品商行,正在組織老年人參加活動,主要銷售的產品有牛葆圣方、物生緣富硒營養蛋白粉。執法人員的介入,引起視頻另一頭總部會場的注意,對方立刻切斷視頻連接。根據現場檢查發現的物品以及現場情況,執法人員懷疑該食品商行涉嫌虛假宣傳保健食品功效,當場叫停推銷會,制作筆錄,并責令當事人退款,為數十名老年人現場挽回5萬余元。
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五項機制推進長效監管
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執法人員說,一些不法經營者為賺取高額利潤,會通過各種途徑事先收集消費者資料,并經過分析、整理從中確定目標群體,再租用酒店、賓館等場地,運用組織會議的形式,結合各種不同的促銷手段非法推銷保健產品,遭受損失的往往是對產品實際功效、合理價格缺乏辨別能力的老年群體。
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“虛假以及虛價的保健產品,是多年來的市場消費投訴重點之一。今年以來,全市市場監管部門多管齊下著重對保健產品非法會議營銷實施打擊,以期形成一個保健產品的陽光共治圈。”市市場監管局稽查支隊支隊長胡杰豪說,截至上月,全市共檢查會議場所107處,出動執法人員261人次,幫助受害老年人545名,挽回損失105.3萬元。其中,查處保健產品非法會議營銷案件8起,辦結5起,查處涉案人員11人,沒收違法宣傳廣告5000余份,沒收保健食品230余盒,貨值金額6.8萬元,罰沒款10.6萬元。
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在執法過程中,我市市場監管部門依據新《反不當競爭法》賦予的執法權限和處罰條款,靈活運用相關條例查處保健產品非法會議營銷。“保健產品非法會議營銷主要涉及的違法行為是虛假宣傳,夸大產品功效,將只具有保健功能的產品吹噓為可以治療疾病,有的甚至夸張到‘包治百病’。”執法人員說。
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“我們出臺了《關于規范保健食品會議講座等宣傳推銷活動和體驗式經營場所銷售行為的通知》,敦促經營者合法宣傳,并要求經營者在會議場所醒目位置懸掛經營單位承諾公示牌、消費安全警示牌、產品信息明示牌,要求經營者建立購銷存臺賬。”市市場監管局保健食品化妝品監管處相關負責人說,市民如對售賣保健產品的單位有所顧慮,可通過“三公示”牌查看商家信息,如商家存在夸大功能、虛假宣傳行為,可向市場監管部門舉報。
警惕幾種常見非法會議營銷
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“根據以往經驗,我們梳理出保健產品非法會議營銷較為常見的幾種套路和典型案例,廣大市民特別是老年群體謹防上當受騙。”市市場監管局執法人員說。
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名為健康講座實為推銷產品。“我母親都把聽課當成了工作。”說起保健產品會議營銷,市民李先生滿肚子苦水,他母親今年63歲,自從迷上“健康講座”后,每天6時就開始上課,上午4節課、下午2節課,比學生還準時。李先生的母親參加“健康講座”*早是因為可以領雞蛋、領獎品,后來就開始迷信所謂“包治百病”的 保健品。李先生說,“健康講座”曾宣稱不賣產品,但打著“為了老百姓的健康搞促銷”等旗號,還是讓許多老人拿出數千、上萬元購買健康療養椅、凈水器等保健產品,他母親也在其中。
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名為免費旅游實為跨地撈錢。市民郭女士說,她年逾七旬的父母就碰到過這樣的事,晨練時碰到有人賣優惠油米、雞蛋,就聊上了,之后這些人多次打電話邀請她父母參加活動,組織去外地一個景點旅游。沒想到,**天晚上,對方就組織了一場300多人的營銷大會,會上自稱是營養師的女人給老人們看病,還推銷售價不菲的保健食品。
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假借免費體檢實則借機推銷。市民周先生說,他母親經常去的一家市區理療店推出“免費體檢”服務,由于不放心,他陪同母親一起到體檢現場,結果發現竟然聚集了大量老年人,所謂的“免費體檢”也只是量血壓、測體溫等,接下來的就是推出一堆沒聽說過的保健食品進行兜售。
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執法人員說,想要避免家中老人在不法商家手中流失養老錢,子女或親友可以嘗試以下方式:定期帶老年人去正規醫院體檢,用“白大褂”的權威駁倒不明商家;多與老年人進行情感交流,給他們安全穩定的情感聯系,并支持和鼓勵老年人在安全的人際范圍內進行情感交流,有安全感的老人不容易在騙子身上花費感情;讓老年人適當勞動,適當參與社會活動發揮余熱,增加他們對自我價值的認可,這有助于減輕面對老齡化的焦慮。