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九江:愛(ài)嬰寶購(gòu)488一罐A2奶粉現(xiàn)褐色異物 回復(fù)稱可退貨

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

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   奶粉中的“愛(ài)馬仕”:488元一罐的奶粉出現(xiàn)褐色異物?
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  10月9日下午,記者電話聯(lián)系了吳女士。吳女士說(shuō),因?yàn)樽⒅睾⒆拥某砷L(zhǎng),從8月26號(hào)開(kāi)始,她特意給4個(gè)月的寶寶精心挑選了一款A(yù)2品牌的一段奶粉,一罐售價(jià)是488元。據(jù)吳女士介紹,她寶寶一直是吃的A2是國(guó)內(nèi)版有乳鐵蛋白,“商超里面也沒(méi)有這個(gè)奶粉賣(mài),貌似九江市只有愛(ài)嬰寶有這個(gè)A2國(guó)內(nèi)版的,九江那些進(jìn)口店的都是國(guó)外版是不一樣的,我寶寶一直是吃她家的這個(gè)。”
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  10月3號(hào),吳女士的丈夫又在愛(ài)嬰寶婦幼店購(gòu)買(mǎi)了兩罐A2奶粉,“488元買(mǎi)兩罐減100元,當(dāng)時(shí)買(mǎi)了兩罐876元刷的卡,銀行記錄都可以查,還有一罐還在那兒沒(méi)有開(kāi)封。”10月5號(hào)下午兩點(diǎn),吳女士開(kāi)罐給寶寶喂奶,“**勺沒(méi)有問(wèn)題,第二勺下去就發(fā)現(xiàn)這個(gè)褐色的點(diǎn)狀物。”吳女士說(shuō),她是**次遇到這個(gè)事情,也不知道異物是什么。
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  據(jù)了解,吳女士購(gòu)買(mǎi)的A2品牌奶粉是新西蘭A2有限公司旗下一個(gè)高端乳品品牌,A2奶粉自在國(guó)內(nèi)上市以來(lái)“*貴”、“*高端”成為*常見(jiàn)的標(biāo)簽,更被冠以“奶粉中的愛(ài)馬仕”的稱號(hào),成為許多媽媽的選擇。
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   顧客:12315已經(jīng)受理將“異物”送往工商局檢測(cè)
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  “我都不知道這個(gè)東西是什么,本以為大廠高端有保障,誰(shuí)知道會(huì)吃出個(gè)異物,要知道這個(gè)A2奶粉在奶粉中是號(hào)稱奶粉中的”愛(ài)馬仕“,說(shuō)實(shí)話,不便宜488元一罐,但是食品還出這樣的問(wèn)題,感覺(jué)完全對(duì)不起這個(gè)價(jià)。”吳女士說(shuō),事情發(fā)生后,她跟愛(ài)嬰寶店鋪的導(dǎo)購(gòu)也聯(lián)系過(guò),導(dǎo)購(gòu)卻開(kāi)始踢皮球,“打電話溝通了,讓我把照片發(fā)給她了,后來(lái)又把我推給了一個(gè)上海廠家的客服,但到現(xiàn)在也沒(méi)解決,只說(shuō)我另外一罐沒(méi)有開(kāi)封的可以退。”
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  一氣之下吳女士撥打12331,將此事投訴至九江市食品藥品監(jiān)督管理局,“12315給我們回電話了,讓我把發(fā)現(xiàn)的異物直接送到九江市工商局去檢測(cè),看看到底是什么?”吳女士說(shuō),寶寶一直吃這個(gè)奶粉,她也不想輕易的給孩子換奶粉,對(duì)孩子的腸胃來(lái)說(shuō)也是一種負(fù)擔(dān),但是愛(ài)嬰寶的態(tài)度太讓人傷心了。

   九江市愛(ài)嬰寶:顧客可以跟廠家客服反映
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  10月10日上午,記者電話聯(lián)系九江愛(ài)嬰寶連鎖店相關(guān)負(fù)責(zé)人,隨后負(fù)責(zé)采購(gòu)的張女士對(duì)此事和當(dāng)事導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行了解后,給出了答復(fù)。“兩罐奶粉都可以退掉,顧客當(dāng)時(shí)情緒也比較激動(dòng)。”張女士說(shuō),A2奶粉出現(xiàn)問(wèn)題,都是撥打廠家客服400電話直接反映的,但是由于國(guó)慶長(zhǎng)假,廠家的客服電話也沒(méi)人接,愛(ài)嬰寶就承諾10月9日一定會(huì)給客戶答復(fù)。
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  “10月7日顧客又發(fā)了微信給導(dǎo)購(gòu),但是400還是假期沒(méi)有人接。”張女士表示,她會(huì)再次去和顧客溝通,“我們也是做媽媽的,有的是家人泡奶粉不注意,或者是窗戶打開(kāi)飄進(jìn)來(lái)什么東西了”對(duì)于記者提問(wèn)“400的廠家電話是應(yīng)該愛(ài)嬰寶店鋪負(fù)責(zé)聯(lián)系還是應(yīng)該顧客自己聯(lián)系呢?”張女士說(shuō),顧客可以打400反映情況,顧客不愿意打,愛(ài)嬰寶也可以打400反映情況。
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  記者將愛(ài)嬰寶的答復(fù)轉(zhuǎn)達(dá)投訴吳女士后,吳女士表示10月9日愛(ài)嬰寶并未給她任何答復(fù),而且還要求她自己給400打電話,“應(yīng)該是你們幫顧客去跟廠家溝通,這是你們自己的問(wèn)題。”
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  截止今天上午,吳女士才收到愛(ài)嬰寶發(fā)來(lái)愿意退掉兩罐奶粉的信息,她依舊決定下午將發(fā)現(xiàn)的異物送到九江市工商局去做相關(guān)檢測(cè)。
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