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無(wú)錫這家連鎖餐廳25元外賣(mài)被吃出蟲(chóng)子 顧客要求賠償一千

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? 如今,外賣(mài)訂餐越來(lái)越受年輕人的青睞。昨天上午家住梅村香珺苑小區(qū)的劉女士向【現(xiàn)場(chǎng)JIAN】反映,稱(chēng)她在9月19日中午,通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)叫了一份 快餐,沒(méi)想到竟在菜里吃出了蟲(chóng)子,并且一下午拉了4次肚子。
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? ? 劉女士:外賣(mài)吃出蟲(chóng) ?惡心至*
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? ? 劉女士告訴記者,9月19日中午11點(diǎn),她在美團(tuán)外賣(mài)APP上訂了一份阿瓦山寨梅村店的快餐,一菜一湯和一份飯,優(yōu)惠后共計(jì)25元。在12點(diǎn)前外賣(mài)送達(dá),劉女士便開(kāi)始用餐,豈料吃著吃著竟在菜上發(fā)現(xiàn)了一只蟲(chóng)子。“就是大碗山藥那個(gè)菜,夾了一片就發(fā)現(xiàn)上面有只蟲(chóng),白色的,好像還有好多腳的那種軟體蟲(chóng),大概一厘米左右,很惡心。后來(lái)我再翻翻那個(gè)山藥,都是黑漆漆的,有的連皮都沒(méi)削,根須都還在。”
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? ? 劉女士說(shuō),看到菜上有蟲(chóng)后已完全沒(méi)了食欲,并且在吃了這份外賣(mài)后自己一下午都在鬧肚子。“我吃了那個(gè)飯不到半小時(shí)我就開(kāi)始拉肚子,跑了兩次廁所,然后下午去上班的時(shí)候又拉了兩次,我就覺(jué)得是那個(gè)菜有問(wèn)題。”
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? ? 劉女士打電話找店方理論,可對(duì)方的處理方案讓劉女士頗為不滿。“當(dāng)時(shí)他們店也沒(méi)有道歉,就說(shuō)把那份山藥的菜錢(qián)退給我,就15塊錢(qián),然后就掛了電話。”
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? ? 劉女士要求一賠十
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? ? 隨后,氣不過(guò)的劉女士又與美團(tuán)客服取得了聯(lián)系,可對(duì)方稱(chēng)美團(tuán)平臺(tái)和商戶之間只是合作關(guān)系,美團(tuán)只能起到監(jiān)督的作用,不過(guò)會(huì)將此情況反映到相關(guān)職能部門(mén),同時(shí)美團(tuán)平臺(tái)也給出了相應(yīng)的補(bǔ)償措施,但劉女士覺(jué)得這件事應(yīng)該依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)辦。“美團(tuán)客服說(shuō)補(bǔ)償我100塊錢(qián)的充值卡,但是我沒(méi)有接受,按照《 食品安全法》,這種情況應(yīng)該一賠十,不足1000元的按1000元賠償,先不說(shuō)這個(gè)賠償?shù)膯?wèn)題,*起碼商家得道歉吧,我通過(guò)美團(tuán)那邊了解到,商家的回復(fù)就是已經(jīng)把那個(gè)菜錢(qián)退給我了,其他再?zèng)]有什么了。”
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? ? 店方:蟲(chóng)子確實(shí)是我們的失誤
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? ? 那么劉女士所反映的情況屬實(shí)嗎?記者隨后來(lái)到了阿瓦山寨梅村店,該店譚店長(zhǎng)告訴記者,由于當(dāng)時(shí)工作繁忙,所以在電話里沒(méi)能細(xì)致地與劉女士進(jìn)行溝通,而針對(duì)劉女士所反映的菜里有蟲(chóng)的情況,經(jīng)證實(shí)確實(shí)是店方的失誤。“從照片上看這個(gè)山藥皮確實(shí)是沒(méi)削,是我們后廚的問(wèn)題,還有這個(gè)蟲(chóng)子我也承認(rèn)是我店里的失誤,我相信顧客不會(huì)因?yàn)槎畮讐K錢(qián)的外賣(mài)去抓只蟲(chóng)子放到菜里面。”
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? ? 針對(duì)劉女士提出10倍賠償?shù)慕鉀Q方案,譚店長(zhǎng)表示如果符合相關(guān)法律法規(guī),店方愿意賠償。“十倍賠償?shù)囊?guī)定我是知道的,但是不滿一千要按一千來(lái)賠這個(gè)我還真不是很清楚,如果確實(shí)有這個(gè)規(guī)定那也沒(méi)什么大問(wèn)題。”
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? ? 隨后記者查閱了《食品安全法》,其中**百四十八條規(guī)定:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。這樣看來(lái),劉女士的要求并不為過(guò),希望店方能說(shuō)到做到。
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