?
“健康”是當下很多人的生活目標,于是城市中出現了很多主打“健康”的沙拉午餐。但是身處北京的于女士(化名就遭遇了一次不健康的“健康”午餐。 ?
“健康”午餐有蟑螂?
?
于女士對中國經濟網記者表示,7月先后三次通過餓了嗎和百度外賣訂購HealthyOnly輕食店(慈云寺店的午餐。第二次食用后,曾出現腹瀉問題,當時也并不以為是午餐造成的。27日,在于女士馬上就要吃完整份雞肉時,卻發現在餐盒中有蟑螂。
?
雞肉下暗藏蟑螂(蟑螂部分經過處理。圖片來源:于女士提供
?
由于出現蟑螂的那次是在百度外賣上訂的餐,于是于女士在百度外賣上給該飯館差評,百度外賣的評論不支持上傳圖片所以僅僅是文字評論。隨后于女士將圖片上傳至大眾點評。于女士對中國經濟網記者表示她投訴給百度外賣,百度方面表示會對此事進行調查,如果情況核實會進行處罰或者封店。中國經濟網記者也聯系到百度外賣確認了此事,百度外賣表示正在對該投訴進行調查,截止發稿時,百度外賣方面并沒給出具體調查結果。
?
中國經濟網記者還注意到該店家在7月30日對于女士的留言進行了回復,并反復強調所用食材是新鮮的,不能認定于小姐所說是否屬實。于女士并未主動聯系該店家,表示自己是實名評論的,店家如果真心想解決問題,是很容易找到自己的,但對方除了在評論中強調自己“*度重視”廚房衛生,強調“嚴查此類問題”,并未和自己主動溝通。
于女士27日的評論,30日店家回復后并未做其他處理,直至記者與其聯系才重新處理此事。圖片來源:百度外賣HealthyOnly輕食店(慈云寺店評論截屏
其他網友的評論,可見出現腹瀉并非孤例。圖片來源:百度外賣HealthyOnly輕食店(慈云寺店評論截屏
?
處理投訴誰之責?
?
8月2日下午,中國經濟網記者聯系到HealthyOnly輕食店(慈云寺店,該店負責人表示,在百度外賣的平臺下,店家是沒有權限看到用戶的具體信息的,也就無法直接聯系該用戶,同時由于沒有照片,也不能確認該評論的是真實情況還是惡意評論,所以在記者聯系該店之前,他們并未對此進行處理。同時表示,會盡快和百度溝通,一起處理此事。
?
國家食品藥品監督管理總局局長畢井泉此前強調,第三方平臺要確保對消費者提出的投訴得到及時處理,因為消費者是在第三方平臺上訂餐并結算的。百度外賣有責任對于女士的投訴及時處理,但從7月27日至發稿近一周的時間,百度外賣并未及時處理此事,中國經濟網也將持續關注此事。
?
小貼士:外賣餐飲畢竟是新生事物,相比普通的到店用餐,網上點餐增加了更多的環節,出現問題也容易出現取證難、維權難、涉事方相互推諉的情況。中國經濟網在這里提醒各位用戶在享受便利的同時,也要事前仔細甄別所選外賣方及食物制作方,尤其注意差評消息,出現問題,及時取證并向外賣平臺投訴。
百檢網專注于為第三方檢測機構以及中小微企業搭建互聯網+檢測電商服務平臺,是一個創新模式的檢驗檢測服務網站。百檢網致力于為企業提供便捷、高效的檢測服務,簡化檢測流程,提升檢測服務效率,利用互聯網+檢測電商,為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測成本提升時間效率,打破行業壁壘,打造出行業創新的檢測平臺。
百檢能給您帶來哪些改變?
1、檢測行業全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務,讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權威資質;
8、檢測報告權威有效、中國通用;