? ?蛋糕上的生產日期看不清楚。
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? ? “我在華聯尚品超市買蛋糕生產日期模糊，可超市只同意賠償200元。超市不給我一個合理的解釋，維權不成竟被搶走小票！”市民王女士說。
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? ? 7月5日上午，市民王女士向記者反映，她在 龍鳳區華聯尚品超市唐人中心店購物，買到了“問題商品”，與超市的工作人員發生了不愉快。
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? ? 為了核實情況，記者對此事進行了采訪。
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? ? 蛋糕生產日期模糊不清
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? ? 據市民王女士介紹，7月4日，她和閨蜜來到龍鳳區唐人中心逛街，想起閨蜜要出門，兩個人便來到了負一層的華聯尚品超市買一些準備在車上食用的食品。
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? ? “我和閨蜜每人買了成斤的蛋糕，下午在家準備吃的時候，看了一眼生產日期和保質期。可我發現蛋糕上面的生產日期都很模糊，包裝袋上面印的黑字都看不清楚。”王女士說。
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? ? 同時，王女士的閨蜜也發現了同樣的問題。
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? ? 于是，她和閨蜜都不敢吃蛋糕，二人帶著各自的蛋糕和購物小票，來到超市咨詢情況。
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? ? 超市表示蛋糕沒有問題
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? ? 二人來到超市服務臺咨詢情況，工作人員表示，超市售出的蛋糕沒有問題。
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? ? “我們追問了幾句，結果竟被對方說成是無理取鬧。”王女士說。
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? ? 對方還說，王女士買的蛋糕是17元錢，可以按照10倍賠償給200元錢。
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? ? 采訪中，王女士表示，她認為超市賣出的蛋糕生產日期不清楚，要給消費者一個合理解釋。
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? ? “這個蛋糕到底有沒有過期？究竟能不能吃？超市根本就沒個說法。”王女士說。
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? ? 消費者購物小票被撕毀
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? ? 由于和超市的協商沒有達成一致，王女士表示，要向市消費者協會投訴。
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? ? 就在她和閨蜜走到超市電梯時，被一名陌生的女子叫住。
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? ? “我本以為這個女子是來給我處理問題的，可她說要看看我的購物小票。”王女士說。
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? ? 王女士說，當時她也沒想那么多，直接將小票遞了過去。
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? ? 沒想到女子將小票放在身后，隨后將小票撕毀。
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? ? 其間王女士進行了阻止，但沒能成功。“在這個過程中，我的手指甲也被弄壞了。”王女士說。
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? ? 見此情景，王女士返回服務臺要討一個說法。
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? ? 可幾名工作人員均表示，不認識撕毀小票的女子，并稱那名女子可能是顧客。
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? ? 無奈，王女士只好找到了消協工作人員幫忙維權。
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? ? 超市稱消費者要求不合理
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? ? 當日，記者來到華聯尚品超市，發現王女士購買的那種蛋糕已全部下架。
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? ? 隨后，記者又找到了該超市一位姓姜的經理。
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? ? 據他介紹，王女士的事情，他已經了解過了。王女士要求賠償1000元錢不合理，超市不能接受。
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? ? “蛋糕沒有質量問題，王女士要求賠償損失，按照她買蛋糕的價格17.7元，給她10倍的賠償200元錢已經多給了。”姜經理說。
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? ? 關于蛋糕生產日期不清楚的原因，姜經理說，蛋糕沒有質量問題，天氣炎熱，超市在地下會返潮，印上的生產日期容易掉。
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? ? 至于撕毀王女士小票的事，姜經理表示不清楚。
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? ? 消費者獲得700元賠償
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? ? 當日下午，王女士又找到了消協幫忙維權。
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? ? 市消協工作人員說，根據《消法》和《黑龍江省消費者權益保護條例》規定，消費者合法權益受到損害，經營者應承擔相應賠償責任。
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? ? 非欺詐類侵權，應該給消費者補償性賠償，即賠償消費者的直接經濟損失，包括交通費、誤工費。
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? ? 欺詐類侵權，應給消費者懲罰性賠償，即3倍500元起或10倍1000元起的賠償。
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? ? 根據《 食品安全法》和《 預包裝食品標簽通則》規定，預包裝食品上的標簽，應當標明生產許可證編號、名稱、產品標準代號、規格、凈含量、生產日期、保質期、貯存條件、成分或者配料表以及生產者的名稱、地址、聯系方式和所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱。標注應清晰、醒目、持久，應使消費者購買時易于辨認和識讀。
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? ? 根據《食品安全法》規定，對于生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金；增加賠償的金額不足1000元的，為1000元。
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? ? 此外，還應賠償消費者交通費誤工費。
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? ? 目前，消協工作人員已向超市負責人講解了上述法律法規，要求依法賠償維護消費者合法權益。
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? ? 經市消協工作人員耐心講解，超市負責人了解到“10倍1000元賠償”的新規，同意依法承擔責任。
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? ? 經協商，消費者諒解并讓步，接受了700元的賠償。
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