投訴。 ?
? ? 超市內買到過期食品,超市懷疑作假?
? ? 小余買到的是兩袋小小光明再制干酪,生產日期都是2016年10月27日,保質期是6個月。兩張小票顯示,他是2017年4月30日中午11點左右買到的,等于過期了3天。這兩張小票的時間,間隔了幾分鐘。找到超市維權,超市方面態度很堅決:直接拿到市場監管所,讓他們來處理。
? ? 小余不承認自己是職業打假的,但他用手機記錄了購物過程,視頻顯示,當時小余走向貨架,拿下一包干酪,拍了生產日期,是2016年12月20號的,就放了回去。又在另一堆里挑出一包,也拍了生產日期,是2016年10月27日的,就放在了購物筐里。
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? ? 小余和超市方面有了這么一段對話:
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? ? 小余:“吃死人怎么辦?”
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? ? 杭州歐尚超市大關店 工作人員:“你會吃嗎?”
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? ? 顧客:“過期的,超市肯定不能賣的咯。”
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? ? 小余:“它超市很牛,過期的還在這里賣。”
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? ? 杭州歐尚超市大關店 工作人員:“作假都不一定的。”
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? ? 歐尚:他要四千塊,沒談攏。
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? ? 在服務臺等超市負責人的時候,小余還跟超市的一位大姐吵了幾句,旁邊有顧客幫小余指責超市不該賣過期食品,這時超市食品部的姜經理趕來了。姜經理說,小余提出的補償金額是四千元,但是他們能給的是一千元,雙方沒有談攏。
? ? 小余卻說沒有這么一會兒事,“我沒要,我一直沒說這四千塊錢,我要四千塊錢,證據拿出來。”
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? ? 又有顧客買到過期食品,超市認為兩人是一起的?
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? ? 超市姜經理說,因為談不攏,只能等市場監管部門來了再說。這時又有一個姓吳的小伙子拿出兩袋小小光明再制干酪,生產日期也都是2016年10月27日,說是幾乎跟小余前后腳買到的,“我是顧客,來買東西的,那你(超市不要用恐嚇的語氣跟我說話。”小吳說。
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? ? 這位小吳說,他也開了兩張小票,不過不在手里。小余說他不認識這位小吳。不過超市的姜經理認為,兩人就是一起的。姜經理說,之前就遇到過類似過期食品投訴的事情,但是調查發現,拿來的過期食品,他們壓根就沒有進過這一批次的貨,所以他們當時選擇了報警。
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? ? 現場還找出了其它過期食品?
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? ? 小余和小吳跟超市打了一個賭,現場還可以再買出過期食品來,咱們接著往下看。
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? ? 小余和小吳一唱一和,要拉著超市的姜經理再進去買東西,姜經理死活不肯離開服務臺。
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? ? 小吳對姜經理說:“你們家里面那包是什么,是18個月的,2015年10月3號的生產日期,保質期是18個月的,我想問一下,過期多長時間。”
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? ? 小吳說了,他在超市的貨架上發現,過期的不僅僅是小小光明再制干酪,還有別的商品,超市的姜經理不愿意去,他和小余就自己去,到了入口處,一位大姐把記者攔住了。
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? ? 記者把設備都留下,跟著小余和小吳進了超市購物區,用手機拍下了他們倆購物的過程,兩個小伙子走到狗糧區,拿了好幾袋狗糧,其中有一袋寶路零食鈣力健,生產日期是2015年10月12號,保質期是18個月,按保質期算,這袋狗糧已經過期了18天。
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? ? 買過期食品一買一個準,是怎么回事?
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? ? 這袋過期的狗糧,小余和小吳現場買下來了,也開了一張小票,加上此前干酪的四張,倆人手里已經有五張小票了。超市方面懷疑這袋狗糧,包括此前那四袋干酪都是提前藏在購物區里的,對此,小余顯得信心十足,他提議可以讓超市去調取監控。
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? ? 超市換了位女經理來應付倆人,這位經理表示,如果能調出監控來證實對方做了手腳,早就報警了,也不用這樣跟對方協商了。說起協商,小吳放了一段錄音,說是此前買到了過期干酪,跟超市一位沈處長的對話,聽得出來,雙方當時火氣都挺大。
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? ? 小吳跟超市沈處長的對話:
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? ? “搞這種事情,又不是沒給你錢(我問你什么地方,約一下我們經常給你錢(什么地方約一下,樓下談就在樓上吧(樓上怎么談,樓下怎么談那我問你想怎么談(我問你,約哪里,是約架呢還是約什么我約你談啊(約我談,怎么談呢,現在談啊我讓供應商把錢帶過來,讓他跟你談啊(現在跟我談啊。”
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? ? 隨后,這位女經理向兩人道歉。但是小余和小吳不接受對方道歉,他們是發現快過期的食品之后,就專門等著對方清貨不及時,然后再來購買的,一買一個準。
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? ? 罰單是廠家承擔,超市管理動力不夠?
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? ? 小余和小吳透露了一個秘密,貨是廠家供應商送來的,貨架是廠家的促銷員負責整理的,顧客買到過期食品,一張小票賠一千,這筆錢也是供應商來出,即使收到罰單,也是廠家承擔,所以超市方面管理起來其實壓力不大,動力不夠。
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? ? 小吳:“你們超市拿工資干嘛的,來忽悠老百姓的,我天天查,天天查你還賣過期的出去啊,你家過期的,不是一個兩個三個了,是五六個,我相信我5月2號肯定會再叫1818過來,再給你們來一個現場直播,帶工商一起,你不用進來的, 你不進來無所謂,我帶工商過來。”記者:“那你們這兩天加班加點,清查一遍咯。”
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? ? 杭州歐尚超市大關店食品部 姜經理:“這么多商品,肯定要查一遍,不查怎么辦,對不對。”
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? ? 兩個小伙子前天跟歐尚超市“約戰”。昨天要去超市“找”過期食品。記者提醒超市方昨晚好好自查一下。昨天,兩個小伙子反饋說,他們不去超市“找了”,聽說超市“自查”工作很細,已經很清爽了。