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湖州:餐館就餐被要求付一次性餐具費用

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? 本報訊“昨晚我們一家人在一家餐館吃晚飯,結賬時我特意看了一下清單,需要支付一次性 餐具和濕巾費用。”近日,市民劉女士致電黨報熱線,她認為餐館在沒有告知 消費者的情況下收取一次性餐具費用不太合理。
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? ? “我們一共5個人一起吃飯,我兒子只有2歲,我自帶了餐具。結賬時,我發現清單上顯示一次性餐具和濕巾費用10元,服務員說進餐館的顧客都是按照每人2元的餐具和濕巾費用來收取的。”劉女士介紹,“店內并沒有明示餐具要收費,而且餐具包裝上也沒有標明,我覺得服務員在點菜前應該提前提醒一下。我們有3塊濕巾和1套餐具沒有使用,后來餐館退了5元錢。如果我不提出來,那就多付錢了。”
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? ? 外出用餐,一些餐館會為顧客提供一次性消毒餐具。與普通餐具相比較,一次性消毒餐具以其便捷、 衛生的特點而受到歡迎。那么我市餐館一次性餐具收費情況如何?
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? ? 昨日,記者來到我市一家中式餐館,記者發現,這家餐館提供的是塑料包裹的消毒餐具。“我們一般會問顧客是幾位一起用餐,每位顧客的餐具費用是1元,一般顧客不會問餐具的費用。”這家餐館的收銀員向記者介紹。當記者提出,餐館有義務向顧客免費提供一次性餐具時,該餐館負責人表示,“在顧客結賬時,我們有時候會給他們抹零,就當餐具費用了。”
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? ? 隨后,記者來到我市某商場的一家餐廳,該餐廳用的雖然不是一次性消毒餐具,但是需要支付紙巾的費用。“結賬時,我們會在清單上列出紙巾一盒2元。每桌購買一盒紙巾也是為了更加衛生。”該餐館工作人員介紹。但是記者并沒有在店內的明顯位置看到“紙巾需收費”的提示。
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? ? 記者在對我市幾家餐館的走訪中發現,將消毒餐具費用和紙巾費用納入到用餐費用中,似乎已經成為行業的一種“潛規則”。但大多數消費者沒有關注過使用一次性餐具是否收費,有些消費者默認了餐具費的存在卻沒有質疑過收費是否合理,不少商家也并沒有提前告知需要收取費用。
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? ? 據了解,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據服務的不同情況,要求經營者提供服務的內容、規格、費用等有關情況。如果提供收費的消毒餐具,應在公開、公平、自愿的基礎上進行交易,不得強制消費者使用收費餐具。
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? ? 黨報熱線提醒消費者,在就餐消費前一定要看清餐具使用是否收費,如果遇到未標明有償消費卻強制收費的,應保管好相關消費單據并向當地消保委反映,維護自身的合法權益。而 餐飲單位也要在店內明示收費餐具 價格,收費紙巾的價格,提供免費餐具,并保障免費餐具衛生安全。
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