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清明節前,廣東省食品藥品監督管理局在廣州舉行“12331守護食品藥品”主題宣傳活動。記者從活動上獲悉,目前我省已經形成了省、市、縣(區三級的投訴舉報工作機構聯動體系,充分調動公眾參與食品藥品安全社會共治的積*性。去年,全省食品藥品監管系統通過各渠道接收投訴舉報信息超過10萬件,同比增長19.1%,網絡已超越電話成為接收投訴舉報信息*主要的渠道。 ?
? ? 廣東鼓勵公眾舉報食藥違法違規行為
? ? 著力推動食品藥品安全社會共治
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? ? 據悉,近年來我省積*落實《食品藥品投訴舉報管理辦法》,確保群眾訴求得到依法依規處理,出臺《舉報重大食品藥品違法行為獎勵辦法》,鼓勵社會公眾積*舉報食品藥品重大違法違規行為。全省開通12331電話、網絡郵箱、信件、走訪等投訴舉報渠道,積*開展食品藥品投訴舉報宣傳,充分調動公眾參與食品藥品安全社會共治的積*性。
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? ? 據省食品藥品監督管理局相關負責人介紹,食品藥品安全關系民生,食品藥品投訴舉報工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。廣東省食品藥品監督管理局認真履行監管職責,高度重視投訴舉報管理工作,堅持統一領導、屬地管理、依法行政、社會共治的原則,努力構建投訴舉報工作體系,規范高效處理投訴舉報,推動食品藥品安全社會共治,切實保障人民群眾飲食用藥安全。
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? ? 通過不斷健全投訴舉報工作體系建設,完善投訴舉報管理制度,拓寬暢通投訴舉報渠道,目前廣東在省級設立投訴舉報中心,市、縣兩級均有專門機構負責投訴舉報工作,形成了省、市、縣(區三級的投訴舉報工作機構聯動體系,確保群眾訴求得到及時受理。
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? ? 去年全省接收投訴舉報數量同比增19.1%,
? ? 遇到食藥質量安全問題可撥12331投訴
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? ? 據介紹,2016年,全省食品藥品監管系統通過各渠道接收投訴舉報信息(含咨詢和意見建議共計104587件,同比增長19.1%,群眾訴求均得到及時回復。
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? ? “按投訴舉報信息接收渠道和產品類別統計,網絡已超越電話成為接收投訴舉報信息*主要的渠道,群眾*為關注普通食品的質量安全等問題。”該負責人透露,通過群眾投訴舉報提供的相關線索,全省食品藥品監管系統開展了打擊食品非法添加違法犯罪“清源行動”等專項行動,查處了一批食品藥品違法案件,有效遏制“假冒偽劣”、“制售有毒有害食品”等違法犯罪行為,凈化了我省食品藥品市場秩序。
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? ? 該負責人表示,省食品藥品監督管理局提醒廣大公眾,要通過合法正規的渠道和店鋪購買普通食品、藥品、保健食品、化妝品和醫療器械,認清產品的批準文號、生產企業等產品信息,索取并保留票據。如遇到涉及食品藥品質量安全等問題,可撥打12331電話向食品藥品監督管理部門反映。“我們將竭誠為社會公眾服務,并保障廣大人民群眾的合法權益。”
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