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28日,甘肅省食品藥品安全投訴舉報中心舉辦了“12331,守護食品藥品安全”公眾開放日活動。據悉,2016年甘肅食藥部門接收的食品藥品業務咨詢和投訴舉報中,針對食品的投訴舉報達84.9%。今年甘肅省將加大食品藥品違法行為的懲治力度,嚴格行刑銜接和落實“黑名單”制度,讓制假、售假付不起代價,確保全省食品藥品和執法隊伍兩個安全。 ?
甘肅省食品藥品監督管理局副局長姚念文表示,要切實落實習總書記“四個*嚴”要求,確保從“農田到餐桌”全過程食品安全做出*大貢獻。要加大12331電話宣傳力度、進一步打造12331知名品牌,提高對12331電話的知曉率,使其真正成為老百姓飲食用藥安全的110,飲食用藥安全的保護神。
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姚念文說,要建立與工商、衛生、質檢、農牧等部門熱線之間的協作、轉辦和移送機制,擴展投訴舉報的渠道,更加方便群眾的投訴舉報。加大熱線受理人員,業務素質培訓、建立拴心留人機制,創建人民滿意的窗口。加強投訴舉報機構與行政執法機構之間的協作配合,嚴格落實國家總局《食品藥品投訴舉報管理辦法》,形成舉報、執法、反饋為一體的工作機制,建立投訴舉報應急處置機制,確保群眾投訴舉報事事有回音、件件有結果。
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統計數據顯示,2016年全省共接收食品藥品業務咨詢和投訴舉報11171件。其中,12331電話10375件、網絡398件、信件49件、走訪114件、其他235件。符合受理條件7035件,經行政執法部門調查,符合立案條件486件,截至2016年底已辦結443件,罰沒款共計5203.94萬元。
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在投訴舉報中,食品占84.9%,保健食品3%,藥品8.9%,化妝品1.9%,醫療器械1.3%。主要表現在餐飲服務食品存在質量問題、存在異物、衛生差、購買的食品存在過期、食品原料添加中草藥等;預包裝食品主要集中在食品標簽不符合規定、食品原料添加中草藥等,如鎖陽咖啡、當歸保健醋、銀杏葉茶等;顯示網購問題食品較多,網絡舉報的大多是網購食品;藥品主要是服用后出現不良反應,懷疑是假藥;保健食品主要反映經營的產品未取得批準文號,假冒偽劣產品,服用后無說明書上宣傳的效果,夸大保健品療效等。
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