? ? ?小票顯示, 消費者買了兩盒同樣的 餅干,其中一盒沒 生產日期。
? ? "3·15"當天,王女士等人在蓮坂 家樂福超市購物。結完賬后,卻發現從超市買的一盒餅干沒有生產日期。對此,王女士要求超市賠償。不過,家樂福超市則稱,這盒餅干并不是超市的。
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? ? 目前,王女士等已向12315 投訴,12315也已受理,并將于近期進行調解。
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? ? 消費者舉報:超市買到"三無"餅干
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? ? 王女士等人稱,當天下午5點多,他們來到蓮坂家樂福超市購物。結完賬以后,他們在收銀臺外的椅子上坐了一會,發現了其中一盒餅干沒有生產日期。
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? ? "這要是吃出什么事,誰都負不起責任。"王女士等人要求,按照《 食品安全法》的相關規定,超市要賠償他們1萬元。"但是過去4個多小時了,他們連協商的誠意都沒有。"在現場,因為事情遲遲得不到解決,王女士等人有些煩躁。雖然協商中消費者對索賠金額讓到2000元左右,但超市依舊不接受。
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? ? 記者看到,王女士等人購買的這兩盒名為"巧貝特"的餅干,外表上相似度*高,條形碼也一模一樣,但細看之下,還是有很大不同。其中,被質疑是"三無"餅干的這盒餅干,外包裝上沒有生產日期,營養成分表參數和順序以及進口商信息都不一樣。有生產日期的餅干盒正面左上角,有一個橢圓形的"邁大"商標,而這袋"三無"餅干盒上則沒有。
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? ? 家樂福回應:問題餅干不是超市貨品
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? ? 蓮坂家樂福超市公關經理黃天偉向記者出示了庫存信息:3月13日,超市還剩5盒這款餅干,3月15日王女士等人買了兩盒后,超市貨架上依舊還有4盒這款餅干。黃天偉稱,超市的所有產品都有嚴格進出賬記錄的,通過上市憑證、進貨單等都能查到。"現在消費者買的餅干與超市庫存數量對不上,很有問題。"
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? ? 在超市貨架上,記者看到,剩下的4盒餅干都有生產日期。工作人員則稱,這盒外包裝沒有生產日期的餅干,不是超市的。但這盒問題餅干到底怎么出現在超市?他們也不清楚。超市也將該盒沒有生產日期的餅干,發給餅干銷售商核實,銷售商也稱這不是他們的產品。
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? ? 既然超市認定這盒問題餅干不是超市的,為什么在王女士的購物小票上沒顯示異常?黃天偉說,現在同款產品的條形碼都是使用同一個條形碼。這包問題餅干的條形碼與正常產品一模一樣,因此在收銀臺結賬的時候不會出現異常。
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? ? 黃天偉說,如果顧客堅持自己的訴求,只能等工商部門做出認定再處理。
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