服務、拼信譽和拼質量。 ?
? ? 為*大程度保障國內消費者的權益，浙江 檢驗檢疫局立足日常、立足制度、立足服務，與大型跨境電商平臺建立起良好的溝通機制，通過檢企雙方良性互動，推動跨境電商過程管控程序化、透明化，促進跨境電商產品質量安全進一步提升，讓消費者買得放心、用得安心。
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? ? 提前“入倉檢”
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? ? 10月18日，浙江杭州檢驗檢疫局與天貓國際相關人員在杭州跨境電子商務綜合試驗區保稅倉內，共同啟動了檢企聯動的“入倉檢”模式。所謂入倉檢，就是將跨境商品監督抽檢計劃由上架后提前到入倉環節，這是檢驗檢疫部門進一步完善產品管理體系、保障消費者權益的又一新舉措。而天貓國際也是和檢驗檢疫部門合作、被納入抽檢計劃中的**家平臺。
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? ? 根據合作協議，天貓國際與設在浙江局的跨境電子商務質量安全風險國家監測中心（以下簡稱“國家監測中心”，將建立起常態化的跨境商品質量監督抽查合作機制。天貓國際將向國家監測中心輸出首次入倉、商品數量、消費者反饋、“神秘抽檢”數據等信息，供檢驗檢疫部門在原有布控基礎上完善抽檢機制，*后由浙江省檢驗檢疫科學技術研究院負責抽檢樣品的檢測。
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? ? 作為跨境電商全國**綜試區所在地的檢驗檢疫部門，浙江局先行先試、主動作為，認真研究現行檢驗檢疫政策，積*探索并建立作業制度和工作流程，創新提出了對進境電子商務實施“提前申報備案、入區集中檢疫、出區分批核查、質量安全追溯”的監管模式。在綜試區業務量*大的杭州下沙跨貿園區**實現了“一次申報、一次查驗、一次放行”的通關制度。“為把好**和保障消費者權益，我們將不斷推陳出新，嘗試更多有益的‘新招’。”浙江局通關處負責人說。
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? ? 過程“嚴監管”
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? ? “海淘有風險，購物需謹慎”，跨境電商產品的質量安全一直是廣大消費者關注的焦點。為了減少消費者的顧慮，檢驗檢疫部門主動作為、提前介入，與大型電商平臺建立召回、銷毀機制，有效維護消費者權益、杜絕假冒偽劣產品。
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? ? 9月22日，在杭州局的監督下，杭州心怡倉儲服務有限公司的36984件過期、包裝破損的跨境電商進口食品被集中銷毀。檢驗檢疫部門對不合格食品嚴密監控，及時監督電商企業將過期商品清理封存并集中銷毀，防止包裝破損、受潮、過期等不良商品流入國內消費者手中。據統計，今年截至10月底，杭州局與網易考拉海購、貝貝網等主要電商平臺合作銷毀10批、約18萬件破損、過期的進口跨境電商商品。
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? ? 早在今年4月底，浙江局就聯手阿里巴巴，實現了全國首例跨境電商缺陷消費品召回。被召回的是一款美國進口奶瓶，不合格原因在于奶瓶白色橡膠塞部位的蒸發殘渣嚴重超標，缺陷產品信息主要來自于浙江局對跨境電商進口消費品的監督抽查。浙江局以電商平臺企業為切入點，主動約談了阿里巴巴相關人員，要求阿里巴巴平臺發揮質量安全責任主體作用，督促商家對該款產品進行追溯調查及召回。4月28日，阿里巴巴將這款奶瓶作出了全網下架的處理。
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? ? 據阿里巴巴平臺商品管理中心負責人李溪涵介紹，為了保障消費者權益，阿里巴巴除了與浙江局建立直線聯系窗口機制外，雙方還建立了進口不合格產品的安全風險評級機制，視問題嚴重性啟動不同的處理方案。浙江局檢驗監管處負責人表示，該案例為今后處理跨境缺陷消費品積累了經驗，起到了示范和標桿作用。
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? ? 數據“云服務”
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? ? 在大數據時代，嚴密的監管、周到的服務都必須建立在對互聯網熟練應用的基礎上。浙江局快馬上線，利用檢驗檢疫部門的技術優勢，乘著“互聯網+”的東風，建立了國家監測中心，將檢驗檢疫部門的大數據和電商平臺的大數據進行有效對接，實現數據分析、風險監控、科學監管。
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? ? 2015年8月，質檢總局批復同意在全國**跨境電商綜合試驗區——浙江杭州設立國家監測中心，采用風險監測手段，進一步探索完善跨境電商檢驗檢疫監管新模式。一年多來，國家監測中心“169”張網、六大平臺、九個系統信息化平臺主要功能已初步搭建完成，實現了“大數據、大統一、大集中、大集成”，并已投入試運行。“跨境電商平臺的數據是國家監測中心運用大數據進行風險預測的數據來源之一，這些數據主要包括交易數據、投訴舉報數據、差評數據、退換貨數據和內部品控數據五大方面內容。”國家監測中心負責人告訴記者。目前，該中心正在與天貓國際、網易考拉、京東三家大型跨境電商平臺洽談數據對接（共享事宜。
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? ? “169”信息化平臺試運行以來，國家監測中心共采集各類數據信息5874萬余條，對14個主要電商平臺進行監控。今后，該中心將繼續探索有效的質量把關和風險防控模式，與各大電商平臺陸續建立各具特色的質量共治方案，實現提前監測風險、防范風險、控制風險，營造良好的平臺購物環境，為跨境電商產業健康發展保駕護航。“數據‘云服務’還在摸索過程中，我們希望有更多的電商平臺參與進來，與監測中心進行合作、對接，群策群力、同心協力，共同打造跨境電商品質的‘優生態’。”浙江局副局長俞一江說。
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