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青島:用餐過(guò)程中有老鼠“伴舞” 重慶德莊火鍋未回復(fù)

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

  信網(wǎng)11月21日訊 近日,市民趙女士向信網(wǎng)(0532-80889431反映,2016年11月18日,她在重慶德莊 火鍋 嶗山體育館店用餐過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有老鼠不停地在自己腳下跑過(guò)。隨后,趙女士向餐館的工作人員反映了這個(gè)情況,但是一直未給她 處理此事,也沒(méi)有任何的道歉。重慶德莊火鍋嶗山體育館店工作人員稱自己是新來(lái)的,并不了解情況,稍后會(huì)讓店內(nèi)經(jīng)理回電解釋情況,但是截至發(fā)稿,信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。
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  2016年11月18日晚上6點(diǎn),趙女士與朋友在重慶德莊火鍋嶗山體育館店聚餐。在吃飯過(guò)程中,趙女士無(wú)意中發(fā)現(xiàn)餐館內(nèi)竟然有老鼠跑過(guò)?!斑@也太嚇人了,我本身就怕老鼠,吃飯的時(shí)候看見這個(gè),也太惡心了。”
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  “吃飯的時(shí)候老鼠在店內(nèi)遛彎,這是標(biāo)配嗎?有一次老鼠直接爬到我腳上來(lái)了,這還讓人怎么吃飯。這樣的用餐環(huán)境,怎么讓人放心?!壁w女士對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境表示質(zhì)疑。
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  隨后,趙女士向餐館工作人員反映了這個(gè)情況,但是并沒(méi)有等到相關(guān)人員來(lái)進(jìn)行處理。在趙女士第二次反映后,餐館的大堂經(jīng)理才趕來(lái)處理此事?!熬褪歉鞣N推脫,跟我說(shuō)沒(méi)看見老鼠,老鼠會(huì)在原地等他看嗎?”趙女士說(shuō)。
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  而對(duì)于餐館內(nèi)出現(xiàn)老鼠的原因,大堂經(jīng)理解釋稱是因?yàn)樘焯珶?,開著門所以老鼠跑進(jìn)來(lái)了。
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  “太可笑了,那天晚上那么冷,而且我上廁所的時(shí)候看了,店門一直是關(guān)著的。既然我反映了這個(gè)情況,那就應(yīng)該馬上給處理啊,這樣也太不負(fù)責(zé)了?!壁w女士提起此事仍然很氣憤。
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  更讓趙女士氣憤的是,出現(xiàn)這種情況后,重慶德莊火鍋沒(méi)有任何的道歉,也沒(méi)有任何的賠償。“德莊火鍋這種全國(guó)連鎖的大店,發(fā)生了這樣的事,道個(gè)歉是應(yīng)該的吧?!壁w女士說(shuō)。
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  11月21日下午,信網(wǎng)致電重慶德莊火鍋嶗山體育館店了解情況,接電話的工作人員稱自己是新來(lái)的,并不了解情況,稱稍后會(huì)讓經(jīng)理回電解釋情況,但是截至發(fā)稿,信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。
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  信網(wǎng)就此事咨詢了青島市食品藥品監(jiān)督管理局投訴熱線的工作人員,該工作人員建議趙女士撥打食藥監(jiān)的投訴電話進(jìn)行投訴。
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  “在接到消費(fèi)者的投訴后,我們會(huì)有相關(guān)的工作人員跟趙女士進(jìn)行核實(shí),在確定餐館位置后,會(huì)有執(zhí)法人員對(duì)重慶德莊火鍋嶗山體育館店的食品以及用餐環(huán)境進(jìn)行檢查。一旦發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題,我們將根據(jù)相關(guān)條例對(duì)餐館進(jìn)行處罰。同時(shí),趙女士可以要求德莊火鍋對(duì)自己進(jìn)行賠償。”該工作人員說(shuō)。?
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