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中國郵政旗下郵樂網(wǎng)現(xiàn)禁售燕窩 或從非法渠道進入

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? 在柴欣購買的幾款莫小姐 燕窩產(chǎn)品名稱中,都含有“泰國 進口正品*干燕窩”“ 純天然干凈孕婦 滋補品”的字樣,或為AAA燕盞,或為A+燕盞
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? ? 平臺對網(wǎng)售 食品附有 審核義務(wù),尤其是這種 進口食品對相關(guān)資質(zhì)審核是必要的。郵樂網(wǎng)平臺如果明知或應(yīng)知食品存在不安全情況而允許售賣就應(yīng)當承擔相應(yīng)責任
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? ? 消費者在郵樂網(wǎng)購買的泰國燕窩產(chǎn)品截屏。 資料圖。
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? ? “這批泰國燕窩究竟從哪來?”柴欣看著家中價值5萬元的燕窩,卻沒想通為什么能夠在這樣正規(guī)的網(wǎng)購平臺上購買到禁售燕窩。
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? ? 10月25日,柴欣在比較了幾家規(guī)模較大網(wǎng)購平臺的進口燕窩價格后,發(fā)現(xiàn) 中國郵政旗下郵樂網(wǎng)的“莫小姐”燕窩價格較低,在20元/克左右。然而收到商品后,柴欣卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝中并沒有國家規(guī)定的進口燕窩溯源標簽。
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? ? 更重要的是,泰國燕窩在11月7日之前都處于禁止進口的狀態(tài)。受2011年“毒血燕”事件影響,我國此前只允許馬來西亞和印度尼西亞的25家加工企業(yè)生產(chǎn)的食用燕窩進口。直至11月7日,國家認證認可監(jiān)督管理總局才公布了**一家泰國燕窩進口企業(yè)。
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? ? 而據(jù)郵樂網(wǎng)商家向記者介紹,本應(yīng)被禁售的泰國燕窩已經(jīng)在這一平臺上架一年多。誰來告訴這些消費者他們買到的到底是什么樣的產(chǎn)品?
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? ? 消費者稱在郵樂網(wǎng)買到被禁售的泰國燕窩
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? ? 在柴欣購買的幾款莫小姐燕窩產(chǎn)品名稱中,都含有“泰國進口正品*干燕窩”“純天然干凈孕婦滋補品”的字樣,或為AAA燕盞,或為A+燕盞。
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? ? 柴欣收到的莫小姐泰國燕窩以50g或100g為獨立包裝,每份包裝盒的背面都貼有一張?zhí)┱Z標簽,包括手寫的燕盞等級、產(chǎn)品重量以及印刷體的產(chǎn)品有效期等基本信息。
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? ? 附贈的莫小姐品牌介紹冊還顯示,莫記貢燕軒燕窩產(chǎn)自泰國南部海岸線區(qū)域,該區(qū)域的金絲燕非人工飼養(yǎng),野外覓食。
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? ? “近年來,我國一直都沒有泰國燕窩的合法進境渠道。”廣東省燕窩產(chǎn)業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長徐兵向法治周末記者介紹。
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? ? 在2011年發(fā)生“毒血燕”亞硝酸鹽超標和假冒偽劣事件后,中國曾全面禁止燕窩進口。在此之前,馬來西亞、印度尼西亞、泰國、越南的東南亞產(chǎn)燕窩在中國一直占據(jù)著較高的市場份額。
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? ? 直至2013年燕窩進口開始逐步恢復。直至2016年11月7日之前,在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局(以下簡稱“質(zhì)檢總局”公布的進口燕窩企業(yè)名單中,尚沒有泰國企業(yè)在列。
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? ? 根據(jù)國家質(zhì)檢總局在11月3日回復給柴欣的《政府信息公開告知書》中也明確,泰國的燕窩產(chǎn)品通過貿(mào)易形式暫不能對華出口。
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? ? 業(yè)內(nèi)人士向法治周末記者介紹:“即使企業(yè)在此前就做好了各項準備,從11月7日批準進口,到產(chǎn)品進入中國,至少也需要半個月的時間。”
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? ? 為了保證進口燕窩的質(zhì)量,由中國檢驗檢疫科學研究院建立的燕窩追溯管理服務(wù)平臺在2013年馬來西亞燕窩再次獲準進口之日起開始上線運行,實現(xiàn)每一盞經(jīng)過檢驗檢疫進口的燕窩都貼有相應(yīng)的檢驗溯源標簽,消費者通過掃描二維碼就可以獲得生產(chǎn)商信息、經(jīng)銷商信息、產(chǎn)品信息以及通關(guān)信息。
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? ? 雖然有著郵樂網(wǎng)****正品的擔保,以及產(chǎn)品介紹頁面一再強調(diào)的“正品燕窩”,莫小姐燕窩無論是在產(chǎn)品宣傳頁面以及銷售的實物中,都沒有提供有關(guān)燕窩追溯碼的信息。
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? ? 那么這款莫小姐泰國燕窩是如何出現(xiàn)在郵樂網(wǎng)的呢?
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? ? “從非法渠道進入中國的可能性比較大”
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? ? 11月3日,柴欣向郵樂網(wǎng)客服反映了未收到產(chǎn)品發(fā)票的問題,然而一周后,柴欣并沒有等到發(fā)票,卻等到了莫小姐泰國燕窩在郵樂網(wǎng)下架的信息。
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? ? 同大多數(shù)網(wǎng)購平臺類似,郵樂網(wǎng)以商家進駐的形式運營。較為不同的是,在郵樂網(wǎng)的進駐商家中,有著不少的“兄弟姐妹”。
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? ? 郵樂網(wǎng)隸屬于上海郵樂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,是由中國郵政與TOM集團成立的合資公司。其中中國郵政控股51%,負責提供銷售、物流、收款和倉儲服務(wù)。TOM集團負責網(wǎng)站推廣,并提供技術(shù)、運營等資源。
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? ? 這家在郵樂網(wǎng)銷售莫小姐系列泰國燕窩的店鋪名叫郵樂新鄉(xiāng)館,正是郵樂網(wǎng)眾多的“郵樂館”之一。
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? ? 商家郵樂新鄉(xiāng)館的營業(yè)執(zhí)照顯示,其工商注冊名稱正是中國郵政集團公司新鄉(xiāng)市分公司(以下簡稱“郵政新鄉(xiāng)公司”。而其他的“郵樂館”,也基本是中國郵政集團在各地的分公司。
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? ? 在記者致電郵樂網(wǎng)官方客服希望了解有關(guān)泰國燕窩的相關(guān)情況時,其表示具體問題需要直接咨詢商家,并提供了郵政新鄉(xiāng)公司的客服電話。
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? ? 對于這款泰國燕窩,郵政新鄉(xiāng)公司的客服人員坦言:“我們已經(jīng)銷售一年多了,所有相關(guān)手續(xù)齊全,也包括海關(guān)檢驗的證明。產(chǎn)品下架只是暫時的,因為商家包裝要更新?lián)Q代,大概兩周的時間產(chǎn)品就能重新上架。”
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? ? 徐兵向記者表示:“僅從價格來看,20元1g的燕窩低于目前合法進口燕窩的市價,也并非人造燕窩,從非法渠道進入中國的可能性比較大。”
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? ? 截至發(fā)稿,郵政新鄉(xiāng)公司也未向記者提供海關(guān)檢驗證明。
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? ? 賣家稱是宣傳策劃失誤
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? ? 這家正在籌備產(chǎn)品包裝更新的公司正是海南莫記商貿(mào)有限公司(以下簡稱“海南莫記”。海南莫記成立于2014年12月,此時泰國燕窩已經(jīng)成為禁售產(chǎn)品,而海南莫記經(jīng)營范圍為預包裝食品、海產(chǎn)品、日用百貨、電子產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售等。其所售的燕窩正屬于預包裝食品。
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? ? 海南莫記相關(guān)負責人莫女士向法治周末記者介紹:“我們以前確實銷售過泰國燕窩產(chǎn)品,不過我們在一年多前就停止銷售了,我們現(xiàn)在的燕窩都是從馬來西亞合法進口的,供給郵政新鄉(xiāng)公司的產(chǎn)品也沒有問題。”
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? ? 對于郵政新鄉(xiāng)公司在今年10月底仍線上出售的泰國燕窩產(chǎn)品,莫女士介紹只是產(chǎn)品包裝出現(xiàn)問題:“這是我們宣傳策劃上的一個失誤,我們?yōu)榱撕褪袌錾系钠渌a(chǎn)品有差異化的定位,在產(chǎn)品宣傳時就選擇了泰國燕窩。從今年11月起,我們就沒有再出售過泰國包裝的燕窩了。”
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? ? “我們的產(chǎn)品沒有追溯碼標簽,是因為追溯碼標簽使產(chǎn)品不好包裝,工作人員就全部都撕掉了。”莫女士說道。
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? ? 而根據(jù)海南莫記提供的2015年5月的燕窩采購合同以及海關(guān)檢驗證明,其上游供貨商為廣州市天健貿(mào)易有限公司(以下簡稱“廣州天健”。成立于2010年的廣州天健專營燕窩進口及分銷,并且為燕窩追溯管理服務(wù)平臺的誠信經(jīng)銷商。
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? ? 廣州天健官網(wǎng)顯示,其銷售的每一盞燕窩般約4-10g在工廠出廠時,包裝上附有由中國檢驗檢疫科學研究院印制的二維碼標簽,一品一碼。
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? ? 記者就此事向廣州天健求證,其相關(guān)負責人寧女士向法治周末記者表示:“我們從未出售過泰國燕窩,并且可以保證從我們這里售出的燕窩產(chǎn)品全部帶有追溯二維碼,但是我們并不能控制下游經(jīng)銷商的行為。我們之前確實向海南莫記提供過燕窩,不過不清楚此次消費者購買的貨品是否是我們的產(chǎn)品,也不方便透露具體的供貨記錄。”
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? ? 而由于時隔超過一年,記者向海南莫記表示希望提供*新的相關(guān)手續(xù),不過海南莫記再次發(fā)送的材料仍為同一時期。
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? ? 平臺或承擔十倍價款連帶賠償
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? ? 無論包裝內(nèi)的燕窩到底來自何方,對于柴欣來說他都沒有買到一份放心滿意的“真”燕窩。
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? ? 食品安全律師劉新武在接受法治周末記者采訪時表示:“郵政新鄉(xiāng)公司的行為屬于明知銷售泰國燕窩是違法而為之。其與供貨商應(yīng)當對消費者承擔連帶賠償責任。雖然現(xiàn)在泰國燕窩可以進口,但法律責任的認定以消費者購買時的法律規(guī)定為準。”
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? ? 此外,根據(jù) 食品安全法,生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
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? ? “海南莫記提供的采購合同以及進口檢驗單據(jù),只能證明其采購的原材料是合法的,不能證明其銷售的產(chǎn)品也是合法的。海南莫記的燕窩如果確實為馬來西亞合法進口或國產(chǎn)產(chǎn)品,則涉及包裝違法或者產(chǎn)品虛假,屬于嚴重違法。如果燕窩是從非法渠道進入,就不可能存在產(chǎn)品的合法檢驗報告,產(chǎn)品安全無從保證。兩種情況下,企業(yè)都要承擔商品價款十倍賠償?shù)呢熑巍!眲⑿挛湔f。
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? ? 中國人民大學商法研究所所長劉俊海教授向記者表示:“除了民事賠償責任之外,企業(yè)還可能面臨行政責任,工商部門、食藥監(jiān)部門有必要依法對這種打著泰國旗號出售馬來西亞燕窩的企業(yè)進行必要的批評教育、責令改正以及罰款。”
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? ? 除了售貨商家之外,郵樂網(wǎng)是否對商家資質(zhì)盡到審核業(yè)務(wù)也非常重要。北京市消費者協(xié)會法律顧問邱寶昌律師向法治周末記者表示:“平臺對網(wǎng)售食品附有審核義務(wù),尤其是這種進口食品對相關(guān)資質(zhì)審核是必要的。郵樂網(wǎng)平臺如果明知或應(yīng)知食品存在不安全情況而允許售賣就應(yīng)當承擔相應(yīng)責任。消費者在像商家維權(quán)未能實現(xiàn)的情況下,也可以直接向平臺請求賠償。”
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? ? 郵樂網(wǎng)官方客服介紹,其對入住商家都有進行資格審核,并簽訂正品售貨協(xié)議,而對于商家所售產(chǎn)品的審核并未提及。
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? ? 記者致電上海郵樂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司希望了解其對商家以及泰國燕窩產(chǎn)品審核的具體情況,截至發(fā)稿,尚未得到回復。
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? ? “實際上,泰國燕窩與馬來西亞、印度尼西亞的燕窩并沒有本質(zhì)上的優(yōu)劣之分。幾個國家相鄰,主產(chǎn)燕窩都是同一種金絲燕的燕窩,幾乎屬于同一產(chǎn)地,真正決定燕窩品質(zhì)的是具體的加工方法。所以消費者理性購買有燕窩追溯二維碼的產(chǎn)品,在食品安全方面才能得到更好的保障。”徐兵說道。
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? ? 劉俊海表示:“近年來食品企業(yè)的競爭愈加激烈,企業(yè)如果想要獲得長遠的發(fā)展,食品質(zhì)量安全是*根本也是*重要的,這一點對于網(wǎng)購平臺來說也是一樣的。”
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