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美團針對外賣肉蛆事件回復:消費者已獲先行賠付

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

  11月10日,中消協發布的外賣 調查爆出美團外賣商家餐食出現肉蛆,餓了么商家餐食中有毛發。美團外賣回復稱,涉事的 北京“趙記桂林 米粉望京店”已在此前的“食安自查自糾專項行動中”進行了清查下線 處理, 消費者已按食安問題專門流程啟動了“先行賠付”。
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  回復原文如下:
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  今天中國消費者協會向社會發布了2016年網絡外賣訂餐服務體驗式調查結果,調查針對外賣行業所涉及的網絡訂單取消難、送餐服務不及時、餐食衛生安全隱患等問題進行了重點關注。
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  美團外賣作為一個負責任的網絡訂餐平臺,對中國消費者協會進行的體驗式調查活動表示支持,美團外賣相信,只有方方面面一起努力,網絡訂餐才能在便利老百姓生活的同時,保障消費者權益。
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  針對調查結果中涉及的各類問題,美團外賣會“有則改之,無則加勉”。其中,針對北京體驗員體驗“美團外賣”時遇到食物有異物的嚴重食品衛生安全問題,我們的食品安全團隊即刻展開核查,經核查,9月9日投訴記錄中涉及“趙記桂林米粉望京店”問題的有1條記錄,下單時間為當日10點44分,美團外賣客服團隊針對消費者投訴情況,按食安問題專門流程啟動了“先行賠付”機制進行了處理。同時,“趙記桂林米粉望京店”已在隨后的“食安自查自糾專項行動中”進行了清查下線處理。
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  美團外賣將繼續著力落實第三方平臺主體責任,并通過社會共治,和包括中國消費者協會在內的各方力量一起,不斷推進網絡訂餐的食品安全水平。

? 相關報道: 中消協曝光多家外賣平臺存問題 美團外賣有肉食生蛆

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