中國江蘇網10月24日訊 ?10月22日中午，手機尾號為0630的宿城區埠子鎮居民李先生致電本報熱線反映：10月21日下午，他在埠子鎮好又多超市購買兩瓶“ 海天 ***零添加頭道 醬油”，當晚回家食用后家人感覺身體不適。“我一夜就去了3遍廁所，想來想去不知道什么原因，后來看了一下新買的醬油，才發現是過期產品。”李先生說，發現問題后他曾到上述超市理論過，因為他不愿接受商家“假一賠十”的條件，雙方因此鬧得不歡而散。
消費者：家人吃醬油后身體不適
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接到投訴后，記者專程趕往埠子鎮，見到了投訴人李先生。他拿出其中一瓶已經用了近三分之一的醬油對記者說，他家歷來都用這種醬油，而每次都在上述這家超市購買，萬萬沒想到，這次竟然買到兩瓶過期醬油。
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記者看到，這兩瓶“海天***零添加頭道醬油”每瓶凈含量480克，從超市開出的電腦小票上看，消費時間為21日19點28分，醬油單價為每瓶19.5元，兩瓶小計為39元。“我愛人早就在這家辦理了會員卡，我們是這里的老顧客，壓根就沒想到超市里會銷售過期醬油。”李先生指著醬油瓶上的標簽說，上邊明顯標注保質期為18個月，而在他后來查看瓶蓋才發現，他買來的這兩瓶醬油生產日期為2015年4月16日，到他購買之日，已經過期5天了。
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“我上午拿著醬油來到超市找到兩位經營負責人，一個說是新來的員工漏檢了，可以按‘假一賠十’的標準來賠償。我說這不是假貨，而是過期食品，鑒于家人食用后身體不適，我要求賠償3000元，另一個經營負責人就對我大發雷霆，當我的面摔東西，說我是在抬杠。”李先生說，由于雙方談不攏，于是決定向媒體投訴。
經營者：離開柜臺不接受索賠
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為了進一步核實情況，記者來到埠子鎮好又多超市，找到了經營管理者之一的司女士。說明來意后，司女士表示，她并不知道消費者上午曾經來找過，至于另外兩位經營管理者如何與這位消費者溝通的，她表示并不清楚。
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記者隨后將投訴人李先生所購買的醬油、消費小票遞給了司女士，她甄別后說：“這款醬油是我們超市銷售的，消費小票也是我們超市開出的，就連裝醬油的塑料袋也是我們超市的。但問題是，我們無法確認這兩瓶醬油就是消費者在我們這里購買的，因為他是前**晚上消費的，為什么當時不投訴，到第二天才拿著醬油過來投訴呢？”司女士毫不掩飾地說，超市開業兩年多來，經常遇到別有用心的“專業”打假人到超市消費，然后拿著過期產品來投訴索賠，弄得他們焦頭爛額。
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“通常情況下，消費者在選購商品時都要查看生產日期和保質期，如果他當時就發現過期了，向我們提出索賠是可以的，而這位消費者把醬油買回家第二天才來投訴，我們不能確認這兩瓶醬油就是在我們這里購買的。”司女士說，他們超市沒有過期商品，消費者離開柜臺以后再來投訴，他們沒辦法認賬。
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營業員：上架時沒看生產日期
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那么，投訴人李先生這兩瓶醬油究竟是不是在這家號稱埠子鎮規模*大的超市購買的呢？為了弄清實情，記者決定在超市里進行暗訪。在調味品銷售區域，記者看到貨架上擺放著很多品種的醬油，但記者始終沒能找到投訴人所購買的“海天***零添加頭道醬油”。就在此時，兩名超市員工正在議論超市售出過期醬油上午被消費者索賠的事。
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記者詢問是哪一款醬油過期了，現在是否還在銷售，營業員說現在貨架上沒有了。一位自稱姓趙的營業員對記者說了這樣一段話：“那兩瓶醬油是我從柜子里拿在貨架上的，我以為是新來的貨沒有上完。當時只有那兩瓶被我拿在貨架上，我當時根本就沒看生產日期，沒想到出現這件事。我剛來不到一個月，什么也不懂，現在這件事情該怎么辦？*多給他換貨，別的又能怎么辦？我都要氣死了……”
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離開這家超市，記者將所調查了解的情況反饋給投訴人李先生。“現在他們就以為我是個‘專業’打假的，我怎么會做那樣的事？這不是侮辱人格嗎？我家有這家超市會員卡，消費這么長時間都沒有問題，我怎么會故意來找事呢？”李先生說，經營管理者的態度，令他難以接受。
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執法者：孰是孰非需進行查證
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因超市方不愿意接受李先生的訴求，原打算心平氣和處理這件事的李先生決定依法維權，向執法部門進一步投訴。
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記者隨后來到宿城區市場監督管理局埠子分局，向分局局長周女士介紹這起消費投訴的來龍去脈。周女士聽完記者的情況介紹后說，從執法角度講，這起投訴需要進行調查取證。如果經查實上述超市存在銷售過期醬油的話，他們也將會依法進行查處，保護消費者的合法權益。
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據了解，《中華人民共和國 食品安全法》去年10月1日正式施行，規定生產銷售過期食品至少罰款5萬元。還規定食品生產和經營者接到消費者的賠償請求后，應該實行首負責任制，先行賠付，不得推諉。
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此事進展如何，本報將繼續關注。
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