近日,南湖新區(qū)市場 監(jiān)管分局接到鄒女士的 投訴,前幾日她在市區(qū)某超市購買了一袋切片 面包,吃完后上吐下瀉,由于懷有身孕便立即前往醫(yī)院就診,隨后確診為 急性腸胃炎需立即掛鹽水。
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超市認為銷售的面包是在 保質期內,可能是高溫引起變質,同意給予500元補償。但消費者認為是超市出售的面包本身存在質量問題,自己因此還花了醫(yī)藥費,加上懷有身孕,怕對寶寶健康有影響,故要求提高賠償額度。雙方各執(zhí)一詞,故投訴到南湖新區(qū)市場監(jiān)管分局希望協(xié)調處理。
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南湖新區(qū)市場監(jiān)管分局工作人員立即前往該超市了解情況。對購買事宜雙方沒有異議,消費者手中已霉變的剩余面包外包裝標識標簽齊全,由于夏季高溫故超市方僅進了少量面包銷售,同批次面包已經全部售空,對于面包是在出售時就已經變質還是購買后引起變質,雙方都無法提供有效證據。但考慮到消費者是名孕婦,吃了該面包后確實出現了嘔吐腹瀉的癥狀,超市也相應承擔部分責任。經過調解,*后由超市一次性補償鄒女士1000元。
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市場監(jiān)管工作人員提醒商家和消費者:一是夏季高溫,商家要加強對存儲有要求、易變質 食品的檢查,時刻注意商品的保質期,提前將近效期商品清理出來放置專門區(qū)域,打折促銷時要明確標注是臨近保質期商品。二是消費者購買食品時,除了要注意看有無“質量檢驗合格證”、“生產廠家的廠名、廠址”、“生產日期和有效期”,避免買到“三無”產品之外,還需注意查看商品在保質期內是否因存儲不當而變質,避免誤食損害身體健康。三是保存好購物票據,一旦所購商品出現問題即可憑小票退換,如造成損害的則可以要求索賠,避免因沒有證據而無法成功維權。消費時如果遭遇侵權,可撥打12315投訴熱線。
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