? ? 河南商報記者 陳詩昂 來鄭州出差的武先生昨天 投訴稱,在酒店就餐時,小票和菜單上,一個菜兩個價。
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? ? 酒店解釋,這是計算機 軟件的問題,會錯配菜價,但菜價總數是對的。
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? ? 一個軟件讓 消費者誤會這么深?四星級酒店配置這樣的軟件,趕緊給換了吧。
? ? 【事件】
? ? 外地人在鄭州一酒店就餐
? ? 同一份菜有倆價格
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? ? 5月8日,來鄭州出差的武先生致電本報,稱自己在鄭州遭遇了“一菜兩價”。
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? ? 在武先生提供的一份其在鄭州弘潤華夏大酒店的消費小票上,顯示蒜蓉粉絲扇貝和麻辣誘惑鮑魚這兩份分別消費了1272元、623元,前者79元/位,后者39元/位。
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? ? 扇貝的價格,也是此次出現爭議的焦點,也讓武先生疑惑,“我也是出差到鄭州,這樣把外地人宰得這么狠,不好吧。”
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? ? 在武先生看來,扇貝和鮑魚在河南其他地方吃,十塊八塊也就可以了。
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? ? 因為有*低消費,武先生選擇并接受了酒店服務員提供的一份3500元標準的“包桌”菜單,所以,當時武先生只知道有哪些菜品,并不知道單個菜品的價格。
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? ? 但結賬時,當他找來菜單,看到上面寫著扇貝48元/位的真實價格,讓他認定了“這是家宰人店”。
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? ? 同時,讓武先生無奈的是,16人包間3500元的*低消費,他們11個人并沒吃飽。
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? ? 【解釋】
? ? 點菜軟件導致菜價錯配
? ? 但包桌的總價是對的
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? ? 一份菜兩個價格,而且一些菜品菜價偏高成為爭議焦點。
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? ? 對于武先生提出一份菜兩個價格的問題,弘潤華夏大酒店當班工作人員給出的解釋是,點菜軟件導致的菜價錯配。
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? ? 酒店一位張姓當班工作人員介紹,正常點菜的話,消費小票顯示的單個菜價跟菜單上是一致的。
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? ? 而像武先生的“包桌”,服務員一般是在軟件上操作“設大單”,也就是設定好包桌的總價,然后,包桌內菜品的價格會由系統進行自動分配,而不是顯示其真正的價格,“但總價上是按包桌價格來的?!?
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? ? “他只看到了價格高的,沒看到一些菜的價格要比實際的低。”該工作人員稱。
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? ? 隨后,河南商報記者與工作人員一一比照菜單上的價格,再次對小票上所有菜品合計,*終價格為3567元。這個價格,要高于3500元包桌標準。
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? ? 疑問
? ? 這么高端的酒店
? ? 系統為啥有問題?
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? ? 公開資料顯示,鄭州弘潤華夏大酒店為一家四星級酒店。
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? ? 就如其工作人員介紹,武先生就餐的房間全是非洲黃梨,沙發價值36萬元、桌子價值12萬元。
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? ? 武先生說,若真如酒店工作人員所言,只是軟件的問題,那么這個讓消費者“誤會”這么大的系統,如何與酒店如此高檔的設施相匹配呢?
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? ? 而一位工作人員回應說,酒店目前使用的是中軟,已經是酒店系統里面*好的了。
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? ? 明令禁止設*低消費
? ? 為什么還有?
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? ? 對于“*低消費”這一問題,弘潤華夏酒店的工作人員并未否認。
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? ? 一位工作人員這樣告訴河南商報記者,你可以去問問其他酒店,他們一些特殊的房間,因為有運營成本的存在,都是會有*低消費的。
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? ? 而河南商報記者了解到,從2014年11月1日開始實施的、由商務部和國家發改委聯合發布的《餐飲業經營管理辦法(試行》中,是明確規定禁止餐飲經營者設置*低消費的,而且,對于違反規定的企業,將會面臨*高3萬元的罰款。消費者遇到這種情況,可撥打12312進行投訴。 (來源:大河網-河南商報