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佛山：買到食品已過期 超市反稱遭掉包

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? 佛山日報訊 見習記者唐格楨攝影報道：“我不要求賠償，只希望超市公開道歉。”三天前，南海的劉先生在好好多超市購買的一瓶千島醬是過期產品。昨日，劉先生再次前往超市協商，對方否認售賣過期產品，劉先生稱將起訴該超市。

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? ? 產品標識的生產日期為2014年8月19日，已過期半年多。
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? ? 劉先生介紹，4月10日，他在位于南海區里水鎮新興路6號的好好多超市購買了70多元的商品，其中包括一瓶價值11.5元的千島醬。回家后，劉先生打開千島醬制作沙拉時發現醬的表面有一層水，他這才謹慎地查看了生產日期，驚訝地發現這瓶千島醬生產日期為2014年8月19日，而產品標簽上標注的保質期為12個月。
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? ? 劉先生告訴記者，當晚他就撥打購物小票上的電話，工作人員回復稱會通知相關門店，讓他第二天過去協商解決。翌日，劉先生拿著購物小票和過期的千島醬去到超市后，卻并沒有得到滿意答復，“超市經理不但不承認該過期產品來自超市，反而質疑我中途掉包換了一瓶千島醬。”
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? ? 劉先生說，在11日的協商中，他進超市辦公室門口時便做了聲明，“我并不要求賠償，只是希望超市承認錯誤，對消費者做出保證不再售賣過期 食品。”對于超市經理劉女士否認售賣過期產品但同意換貨的做法，劉先生感到非常不滿。他說：“超市經理連過期食品都沒查看過，就說可以給我換貨，但死不承認千島醬是超市的，此后我還發現這款千島醬在我投訴后被下架了。”
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? ? 昨日上午，佛山日報天天3·15欄目記者陪同劉先生前往涉事超市協商。劉經理解釋，此前答應給劉先生換貨僅是出于照顧顧客情緒的考慮，希望盡早解決糾紛。她向記者出示了進貨單，并稱僅憑一張購物小票無法證明劉先生手中的千島醬是超市賣出的。但劉先生向超市提出查看監控錄像的請求，遭到劉經理的拒絕，隨后劉經理拒絕作出進一步回應。
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? ? 對于超市不負責任的態度，劉先生表示將到南海法院遞交起訴狀，通過法律手段維護消費者應有的權利。
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? ? 律師說法

? ? 銷售商和廠家都應擔責
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? ? 佛山日報天天3·15公益律師團王學堂律師指出，向消費者銷售過期的商品，銷售商和生產商家都應該承擔責任，消費者可向兩方要求索賠。在該案例中，若雙方矛盾激烈，建議向消費者委員會投訴介入調解。王學堂認為，劉先生的主張較合理，若與超市協商不成功，可通過法律途徑，若勝訴可要求銷售商十倍賠償。
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? ? 編輯/佛山日報移動客戶端 陳美玉
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