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山東四年受理食品藥品投訴近十萬件 接受咨詢六萬余件

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? 人民網濟南3月31日電 今天是 食品藥品 投訴舉報熱線12331主題宣傳日,記者從山東省 食品藥品監督管理局了解的到,自2012年熱線開通以來,4年來,該省共受理食品藥品投訴舉報96330件,接受公眾咨詢62604件,受到廣大群眾的歡迎和好評。
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? ? 幾年來,山東省食品藥品監管部門高度重視投訴舉報工作,深入貫徹落實國家食藥總局頒布的《食品藥品投訴舉報管理辦法》,堅持食品藥品安全社會共治理念和“兩個服務”目標,規范受理程序,加大查處力度,在打擊和遏制食品藥品違法行為中發揮了重要作用。
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? ? 據介紹,自2012年熱線開通以來,省及各級食藥局投訴舉報機構完規范受理程序,踐行“便民、高效、務實、廉潔”的服務宗旨,堅持“有訴必接,有接必查,有查必果,有果必復”,認真對待和處理每一件投訴舉報。凡是符合的受理條件的,嚴格按時受理并告知舉報人;對不符合受理條件的,及時做耐心解釋和說明,爭取舉報人理解。 4年來,該省共受理食品藥品投訴舉報96330件,接受公眾咨詢62604件,受到廣大群眾的歡迎和好評。
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? ? 同時,山東食藥監局加強投訴舉報信息分析和上報,積*為全省食品藥品安全風險評估和防控提供依據;加強舉報線索排查和案件查處工作。不放過蛛絲馬跡,從小線索挖掘大案件。在山東省局督辦的煙臺“韓宇”銷售假藥案中,通過群眾舉報人提供的幾瓶假藥線索,執法人員經深入排查,挖出了一個橫跨三省市的銷售假藥大案,抓捕犯罪嫌疑人7人,搗毀生產窩點1個,查獲假藥儲存倉庫7個,涉案貨值高達1.5億元以上。4年來,山東累計立案查處舉報案件達到9633件,其中重大食品藥品案件有58件,占全部重大食品藥品案件的50%,涉案貨值達5.6億,先后有182名犯罪嫌疑人受到依法懲處。舉報線索查處按時辦結率達98%以上,查處結果按時回復舉報人。
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? ? 山東食藥監相關負責人表示,山東還設立了12331舉報網站和“微舉報”平臺,形成了電話、網絡、信函、走訪、傳真、微舉報等“六位一體”舉報平臺。目前全省12331舉報系統覆蓋了省、市、縣三級,接收坐席達到152個,是全國省級坐席*多、配套項目*為完備的食品藥品投訴舉報系統。
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? ? 據悉,今年山東將大力推進社會共治,出臺山東省食品藥品投訴舉報獎勵辦法,完善有獎舉報制度。(宋翠 趙亞敏
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