? ? “我買了一箱 飲料,其中有兩瓶中獎了,沒想到兌換的飲料竟是過期商品。”24日,淇濱區(qū)市民李先生向本報記者反映。而商家則表示,過期飲料不是他們店里的商品。
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? ? [消費者] 中獎兌換的飲料過期了
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? ? 據李先生介紹,2月份,他在淇濱區(qū)黎陽路與107國道交叉口附近一家商店購買了一箱飲料。“其中有兩瓶中獎了,獎品是兩瓶飲料,23日那天,我到那家商店去兌獎。當天商店老板比較忙,就讓我自己從貨架上拿。”李先生說,他當時沒有注意生產日期,回到家才發(fā)現兌換的飲料過期了。
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? ? 李先生告訴記者,23日下午,他拿著過期飲料去找商家,商家答應給他一對一調換。我不同意一對一調換,畢竟是商家的過錯,萬一我要是沒看日期直接喝了,那可怎么辦?“
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? ? [商家] 過期飲料不是本店商品
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? ? 24日上午,記者跟隨李先生來到了他購買飲料的店鋪,商家表示,他們銷售的商品不可能過期,因為每隔一段時間會有專門的人過來調換快過期的商品。商家告訴記者,那兩瓶飲料在哪里都能買到,但是為了避免不必要的麻煩,他們可以一對一調換,但李先生不同意。
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? ? 就以上情況,記者撥打了12331食品藥品投訴電話咨詢,一位工作人員表示,遇到此事,如果雙方協(xié)調不成的話,可以撥打12331投訴,他們會受理。
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? ? 商家、消費者如何維護自己的合法權益
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? ? 商家、消費者因為過期商品的購買地而發(fā)生分歧,這種情況在日常生活中并不少見,那么商家該如何防詐騙?消費者又該怎樣保護自己的合法權益呢?當日上午,記者采訪了市消協(xié)的相關工作人員。
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? ? 一位工作人員告訴記者,商家必須保證銷售的商品(包括中獎兌換的商品正規(guī)、合格且在保質期內,即便是低價處理即將過期的商品,也應該標注清楚,因為消費者有選擇權和知情權。
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? ? ”要想避免以上事情的發(fā)生,*好的方法就是預防,商家在賣出商品的時候應該當著消費者的面查看生產日期,這樣雙方都可以清楚地知道商品是否在保質期內。“該工作人員說,萬一發(fā)生了將過期商品賣出去的情況,能夠證明過期商品是從自己商店賣出去的,商家應該向消費者賠禮道歉、調換或者是給出相應的賠償。
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? ? 如何確認過期商品是否是從自己商店賣出的?商家可以查看商品批號。”商店進貨都是成批的,一般情況下批號是連著的,看批號就應該能確認商品售賣的出處。“該工作人員表示。
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? ? 商家在防詐騙的同時,消費者也應該學會維護自己的合法權益,購買商品一定要保管好小票,購買前*好當著商家的面看清楚商品的生產日期、保質期等信息,以免造成不必要的麻煩。
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