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北京：消費者花千元買餐具 發現尺寸與價簽有出入 超市被判賠三倍

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

?? ? 消費者在超市花千元買餐具

? ? 測量發現尺寸與價簽有出入

? ? 把英寸當寸標 超市被判賠三倍

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? ? ▲記者回訪看到，涉案餐具仍在銷售， 標簽的單位改成了“寸”。雖然代表英寸的意思，但這個字在大陸已停用

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? ? ▲趙先生的購物小票顯示，餐具的尺寸標注為“寸”
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? ? 法制晚報訊（記者 江丞華趙先生到位于大興區的 樂購超市金星店買了“斯普蘭迪”牌的碗、盤50個，商品標簽標的是“X寸”，但趙先生回家一量，發現所有的盤子和碗尺寸都不對。樂購超市金星店表示，商品標識的“8寸”，是指“8英寸”，是趙先生自己對標識理解有誤；餐具是開架銷售的，購買者應對商品的外觀、尺寸有合理認知。
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? ? 8英寸比8寸短了6厘米多。 北京市大興區法院認定超市構成欺詐，判令其退還貨款并做出三倍賠償4471.2元。昨天，《法制晚報》記者在樂購超市金星店看到，“斯普蘭迪”牌碗、盤仍在銷售，標簽的單位改成了“寸”。雖然代表英寸的意思，但這個字在大陸已停用。

? ? 事件

? ? 在樂購買餐具 實際尺寸小于價簽標注
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? ? 2015年3月2日下午，趙先生來到位于大興區黃村的樂購超市金星店，買了“斯普蘭迪”品牌的20個碗和30個盤子，一共花費1490.4元。趙先生說，在選購餐具時他注意到，商品標簽和價簽上都用“寸”為單位注明了盤子和碗的大小。
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? ? 買回餐具后，趙先生覺得尺寸不對。他經過測量發現，餐具的實際大小與標識均存在很大誤差，如購買的8寸湯盤，換算后直徑應為26.6厘米左右，但實際測量的直徑只有20厘米左右。
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? ? 2015年3月4日，趙先生投訴到北京市工商局大興分局，第二天該局決定受理投訴。由于趙先生和樂購超市金星店無法達成一致意見，2015年4月29日，工商部門向趙先生出具了終止消費者權益爭議調解告知書。
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? ? 工商

? ? 標識不符合法律規定 已責令商家改正
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? ? 在北京市工商局大興分局給趙先生的回復函中，工商部門表示，樂購超市金星店所售的“斯普蘭迪”系列餐具的價簽和標簽均標注商品尺寸為寸，經測量后，商品實際尺寸單位為英寸，該局執法人員現場核實，情況屬實。工商部門還書面告知趙先生，2015年3月20日，工商部門已經對樂購超市金星店正式立案調查。
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? ? 對于標簽問題，工商部門認為，根據國家工商總局《關于對＜反不正當競爭法＞第五條第（四項所列舉的行為之外的虛假表示行為如何定性處理問題的答復》，經營者在商品上對商品的安全標準、使用性能、用途、規格、等級、主要成份和含量、生產日期、有效期限、保質期等與商品質量相關的內容作虛假表示的，誤導公眾，擾亂市場競爭秩序，構成虛假表示行為，工商部門可以依照《反不正當競爭法》第21條的規定予以處罰。
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? ? 《反不正當競爭法》第21條規定，經營者對商品質量作引人誤解的虛假表示的，依照《中華人民共和國產品質量法》等規定處罰。產品質量法在第27條第1款第3項中，對此類問題做出了規定：“根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料。”
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? ? 產品質量法第54條規定，產品標識不符合本法第27條規定的，責令改正。據此工商部門表示，已對樂購超市金星店的這一行為，發出責令改正通知書。
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? ? 對于價簽的問題，工商部門認為，根據《國家發展改革委辦公廳關于明確明碼標價執法主體有關問題的復函》第2條及《關于商品和服務實行明碼標價的規定》的第13條、第22條的規定，應由價格主管部門管轄，其已將案件線索移轉至北京市大興區發改委。
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? ? 樂購

? ? 標簽上的寸是指英寸 消費者理解有誤
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? ? 在這之后，趙先生將樂購超市金星店起訴到北京市大興區法院。趙先生認為，樂購超市金星店對商品作虛假宣傳，已經構成對消費者的欺詐，侵害了消費者的合法權益，故訴至法院，請求判令超市退回貨款，自己退回所購貨物，超市向自己做出三倍賠償，并承擔自己的誤工費1000元。
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? ? 購物小票、所購貨物、標簽及價簽照片、工商部門受理消費者投訴告知書和終止消費者權益爭議調解告知書以及工商部門回復函，都被趙先生作為證據提交給法院。
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? ? 對于趙先生的訴訟請求，樂購超市金星店辯稱，餐具尺寸標識并非錯誤，而是趙先生對標識理解有誤，商品上標識的“八寸”，是指“八英寸”，且餐具的標識單位是參照管道的計量單位標識，“餐具的實際外徑不是用8乘以2.54厘米計算得出的。”
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? ? 樂購超市金星店還辯稱，趙先生所購餐具是開架銷售，其在購買時對商品的外觀、尺寸應有合理的認知，該公司不存在欺詐行為。超市一方還質疑趙先生是打假人，知假買假不符合《消費者權益保護法》第55條的適用條件。
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? ? 記者查閱發現，消法第55條規定經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
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? ? 法院

? ? 超市行為存在欺詐 應三倍賠償顧客
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? ? 北京市大興區法院審理后認為，趙先生從樂購超市金星店購買了商品，超市向趙先生出具購物小票，雙方之間存在買賣關系，合法有效。
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? ? 趙先生向超市支付貨款，超市應向趙先生提供符合法律規定的商品。樂購超市金星店銷售的涉案餐具，在標簽和價簽上均標識尺寸單位為“寸”，但實際尺寸單位與標識不符，存在欺詐。
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? ? 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條規定，對趙先生要求退貨退款，并且增加三倍賠償的訴訟請求，法院予以支持。對于趙先生要求超市一方支付誤工費的訴訟請求，法院認為趙先生沒有提供相應證據予以證明，不予支持。
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? ? 為此，大興區法院根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條規定，判決樂購金星路分公司退還趙先生貨款1490.4元，并給予趙先生3倍賠償4471.2元；同時，趙先生向樂購金星路分公司退還其所購買的共計50件餐具。
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? ? 樂購超市金星店關于餐具的標識單位是參照管道的計量單位標識、因是開架銷售消費者應對餐具尺寸有合理認知、原告身份不符合消法適用條件的辯解意見，法院認為缺乏事實和法律依據，不予采信。
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? ? 2015年11月3日，大興區法院判決趙先生退還貨物，樂購超市金星店退還貨款并支付賠償4471.2元。這起案件適用的是簡易程序中的小額訴訟程序，一審終審。
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? ? 記者了解到，根據2013年1月1日起實行的新修訂的民事訴訟法的第162條及《*高人民法院關于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》的規定，基層法院審理事實清楚、權利義務關系明確、爭議不大的簡單的買賣合同糾紛等民事案件，標的額為該直轄市（或省、自治區上年度就業人員年平均工資30%以下的，實行一審終審。
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? ? 追訪

? ? 涉案餐具還在賣 標簽改為停用字“寸”
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? ? 昨天，記者到樂購超市金星路店回訪發現，“斯普蘭迪”牌的餐具依然在售，餐具的尺寸單位標識為“寸”。
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? ? 其中，一款“斯普蘭迪金粉牡丹骨質瓷碗盤”的標簽標注為8“寸”。記者查詢了“在線新華字典”，找到了權威的解釋：“寸，英美制長度單位，一英尺的十二分之一（中國大陸地區已停用此字，寫作英寸。”
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? ? 記者采訪了多名在該門店選購餐具的消費者，他們都對“寸”和“寸”的區別不了解。
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? ? 文并攝/記者 江丞華
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