??? 本報(bào)訊 （記者 陶濤3月16日，記者從自治區(qū)工商局了解到，去年，全區(qū)12315工作部門共接舉報(bào)1356件。其中，商品類852件，占63%；服務(wù)類504件，占37%。商品類舉報(bào)位列前三位的依次為：食品413件、保健品74件、化妝品33件。服務(wù)類舉報(bào)位列前三位的依次為：餐飲住宿273件、銷售服務(wù)38件、物業(yè)服務(wù)25件。

??? 商品類舉報(bào)前三位反映的主要問(wèn)題：食品主要集中在舉報(bào)食品變質(zhì)或過(guò)期、早產(chǎn)，預(yù)包裝食品標(biāo)簽不符合標(biāo)準(zhǔn)、食品中摻雜使假等。保健品多涉及各類保健品的虛假宣傳，欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，尤其是中老年消費(fèi)群體。如保健品在宣傳過(guò)程中使用***、*佳等用語(yǔ)，保證療效，對(duì)產(chǎn)品功能作出一些不切實(shí)際的承諾。對(duì)于化妝品，主要是舉報(bào)化妝品質(zhì)量問(wèn)題居多，如用后臉部出現(xiàn)不適等情況。

??? 服務(wù)類舉報(bào)前三位反映的主要問(wèn)題：餐飲住宿涉及無(wú)照經(jīng)營(yíng)舉報(bào)居多，且主要集中在餐飲領(lǐng)域；反映餐廳無(wú)清真準(zhǔn)營(yíng)證擅自懸掛“清真”標(biāo)志的情況也較普遍。銷售服務(wù)多是舉報(bào)一些商家設(shè)置流動(dòng)攤點(diǎn)、利用抽獎(jiǎng)或促銷形式銷售各類偽劣商品或非法回?fù)茈娫捒ǎ约皞麂N舉報(bào)。物業(yè)服務(wù)主要反映小區(qū)電梯存在安全隱患或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)解決不及時(shí)等問(wèn)題。

??? 另外，去年，全區(qū)12315工作部門共接來(lái)電咨詢25717件，其中消費(fèi)問(wèn)題占31%，其他問(wèn)題占51%，業(yè)務(wù)問(wèn)題占18%。

??? 其他類咨詢反映的問(wèn)題以房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)不到位、商家不提供發(fā)票、停車收費(fèi)高等居多，物業(yè)、稅務(wù)、物價(jià)等多個(gè)部門被問(wèn)及的頻次*高。去年，其他類咨詢占比量較消費(fèi)類咨詢占比量高出20%，占據(jù)咨詢類主導(dǎo)地位。
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