??? 央廣網(wǎng)哈爾濱2月17日消息（記者肖源 遲嵩據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，這兩天，哈爾濱“天價(jià)魚”事件充斥各大媒體，事件進(jìn)展也像擠牙膏一樣一點(diǎn)一點(diǎn)暴露在公眾面前。我們還是先從事情的起因說(shuō)起：先是消費(fèi)者陳先生在微博爆料，在哈爾濱兩桌魚吃了一萬(wàn)多，被宰了，報(bào)了110，警察來(lái)了叼著煙，跟飯店合伙欺負(fù)客人；接著飯店說(shuō)，是陳先生他們酒后賴賬，還動(dòng)了手。

??? 前天晚上，當(dāng)?shù)?text class="zdbq" title="調(diào)查相關(guān)食品資訊" target="_blank">調(diào)查組公布了調(diào)查結(jié)果，飯店明碼標(biāo)價(jià)，沒有嚴(yán)重違規(guī)，出警的民警也沒有明顯的不當(dāng)舉止。直到昨天，一直緘默的陳先生終于開口了，說(shuō)調(diào)查組的報(bào)告不屬實(shí)。雙方各執(zhí)一詞，真相究竟如何？一條魚怎么就成了全國(guó)的人民津津樂道的熱點(diǎn)？

??? 事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，一幫游客去吃飯，吃完魚，要買單。游客說(shuō)吃了十斤半，店家說(shuō)吃了十四斤半。大年初二趕巧了，灶王爺都上了天庭，這事兒還能不能說(shuō)得清？！

??? 目前來(lái)看，社會(huì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在以下幾個(gè)方面。

??? **，魚貴不貴？

??? 398元一斤，這個(gè)價(jià)錢恐怕不是普通工薪階層能夠接受的，從**意義上來(lái)說(shuō)，挺貴的。飯店經(jīng)理趙玲說(shuō)，貴自然有貴的道理。“春節(jié)期間費(fèi)用不一樣，大年初二整個(gè)大江北只有這家開門營(yíng)業(yè)。為什么別人家不開門？本來(lái)春節(jié)期間客人就沒有那么多，員工的費(fèi)用全都是三倍，所有地方的費(fèi)用都貴。包括青菜蔬菜，一根黃瓜八九塊錢，大過年的，人家不過年給你送魚，你說(shuō)貴不貴？肯定得貴啊”。

??? 趙玲表示，店里也有便宜的魚，但客人挑了貴的?！拔覀兗夷莻€(gè)價(jià)格表現(xiàn)在網(wǎng)上都是，從幾十塊到幾百塊錢的不等，就是一百塊錢也能吃一頓，不是說(shuō)非得都花一萬(wàn)多塊錢。那你都挑好的吃，吃完了嫌貴，反過來(lái)還說(shuō)我們商家”。

??? 不過，事實(shí)上，消費(fèi)者陳先生糾結(jié)的，倒也不在魚的價(jià)格上。

??? 陳先生說(shuō)，“點(diǎn)菜的時(shí)候，（魚的單價(jià)398元斤他也告訴我們了，他主要是斤兩上給我們亂來(lái)”。

??? 第二個(gè)問題，秤準(zhǔn)不準(zhǔn)？

??? 消費(fèi)者陳先生說(shuō)，秤魚的時(shí)候，明明是十斤四兩，結(jié)賬的時(shí)候卻成了十四斤四兩。多出了四斤，將近1600塊錢。

??? 而飯店方面提供的一份標(biāo)記時(shí)間為2月9號(hào)晚7點(diǎn)22分的單據(jù)上顯示，鰉魚中段鐵鍋，14.4斤。飯店經(jīng)理趙玲說(shuō)，當(dāng)初稱魚，甚至下單時(shí)，消費(fèi)者在這一點(diǎn)上沒有提出任何異議?！翱腿舜_定吃哪種魚了，到秤的跟前，每當(dāng)秤到哪種魚我們也會(huì)告訴客人，您這個(gè)魚是什么魚，多少錢一斤，幾斤幾兩”。

??? 當(dāng)?shù)卣块T組成的調(diào)查組認(rèn)為，秤的計(jì)量方面，也不是一點(diǎn)問題都沒有。

??? 調(diào)查組成員表示，“它的秤的差距是百分之零點(diǎn)二，按照規(guī)定應(yīng)該是在百分之零點(diǎn)一。這樣我們通過計(jì)算，消費(fèi)者14斤的食材，差了十幾克。應(yīng)該不足以因?yàn)檫@十幾克引起經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的這個(gè)糾紛，當(dāng)然對(duì)于飯店在經(jīng)營(yíng)過程中存在的一些偏差，我們會(huì)對(duì)它進(jìn)行處罰”。

??? 接下來(lái)這個(gè)問題，可能會(huì)將飯店推入兩難的境地了。

??? 那就是，魚野不野？

??? 陳先生接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，當(dāng)初之所以接受了398元的價(jià)格，就是相信了這鰉魚是野生的。飯店經(jīng)理趙玲也說(shuō)，就因?yàn)樽约业啮m魚是野生的，所以才不同于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上百十塊錢一斤的。

??? 趙玲對(duì)記者表示，“你要是賣養(yǎng)殖的魚，當(dāng)然和野生的不一樣了，而且別人家是冰凍的，我家全是活魚現(xiàn)殺。賣野生魚我們都有相關(guān)手續(xù)。如果不是合理合法的，我們也不會(huì)賣”。

??? 但事發(fā)地松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)孫柏森說(shuō)：野生鰉魚是**不允許出售的，它是國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物。但是對(duì)于真正的野生怎么界定，這個(gè)目前來(lái)講，我們松北區(qū)，包括我們市場(chǎng)監(jiān)管局，沒法界定它這個(gè)魚叫野生的還是怎么著。

??? 麻煩就在這兒。如果鰉魚是野生的，飯店涉嫌違反野生動(dòng)物保護(hù)法；如果鰉魚不是野生的，那么飯店又涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，虛假宣傳、消費(fèi)欺詐。目前，我們還沒有見到商家所說(shuō)的經(jīng)營(yíng)野生鰉魚的相關(guān)手續(xù)。

??? 除此之外，陳先生還指稱，當(dāng)天看完冰雕后，被導(dǎo)游和司機(jī)帶到了這家飯店。網(wǎng)友質(zhì)疑，導(dǎo)游和司機(jī)與這家飯店之間有瓜李之嫌。但飯店經(jīng)理趙玲堅(jiān)決否認(rèn)。她說(shuō)，“都是客人點(diǎn)的菜，客人買的單，我們根本就不知道誰(shuí)是司機(jī)誰(shuí)是導(dǎo)游，我們只是客人進(jìn)屋我們接待客人，我們就是正常的飯店，哪有什么返點(diǎn)啊”？

??? 陳先生提供的一份旅行社的通知單中，記載了旅行社地接導(dǎo)游的電話，但這一手機(jī)也是關(guān)機(jī)狀態(tài)。另一個(gè)應(yīng)急電話的機(jī)主，是導(dǎo)游朱先生，他也否認(rèn)旅行社與飯店之間有關(guān)系。

??? 陳先生在接受常州當(dāng)?shù)孛襟w采訪時(shí)還說(shuō)，飯店提供給媒體的消費(fèi)確認(rèn)單上的“陳”字，是假的，他在飯店用餐期間，根本沒有簽過任何字。而且，在與飯店的沖突中，是對(duì)方先動(dòng)的手，出警的民警也的確叼著煙。

??? 從14號(hào)到發(fā)稿前，記者數(shù)十次撥打消費(fèi)者陳先生的電話，但均處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。在接受常州當(dāng)?shù)孛襟w采訪時(shí)，陳先生解釋了這一點(diǎn)：每天電話開機(jī)，被很多媒體、包括黑龍江本地的很多莫名電話騷擾、我沒辦法不刪。要不然我這個(gè)電話不能正常使用了，我只能把它關(guān)機(jī)了。

??? 據(jù)說(shuō)，昨天下午，黑龍江方面的調(diào)查組與陳先生取得了聯(lián)系，并進(jìn)行了20分鐘左右的溝通。但這一點(diǎn)記者沒有從任何一方得到確認(rèn)。

??? 本來(lái)并不復(fù)雜的事情，因?yàn)橄M(fèi)者與飯店、調(diào)查組的隔空喊話中，新聞被反轉(zhuǎn)了好幾次，直到現(xiàn)在網(wǎng)上輿論也都呈現(xiàn)兩*分化，罵商家是“黑店”的有，說(shuō)消費(fèi)者翻臉不認(rèn)賬的也不少，本來(lái)是一件消費(fèi)者與商家的消費(fèi)糾紛愣是被炒成了春節(jié)后的熱門話題。

??? 反思這件事，能說(shuō)完全說(shuō)商家無(wú)良嗎？平心而論，大過年的，開門營(yíng)業(yè)不就是為了掙錢嗎？搜集現(xiàn)在媒體的報(bào)道，有一點(diǎn)是公認(rèn)的事實(shí)，這家飯店實(shí)行的是明碼標(biāo)價(jià)，沒有陰陽(yáng)菜單，不吃也沒有人逼你。雖說(shuō)是導(dǎo)游帶過去的，但店里也不全都是300多一斤的魚，便宜的也有，雙向選擇嘛！給店家扣一個(gè)黑店的帽子有點(diǎn)過，不過，導(dǎo)游是不是拿提成這事兒值得當(dāng)?shù)芈糜尉趾煤貌椴椤?/p>

??? 那為什么這么一件消費(fèi)糾紛會(huì)被炒成全國(guó)的熱點(diǎn)事件？是誰(shuí)將它放大的呢？毫無(wú)疑問當(dāng)然是媒體了，有傳統(tǒng)媒體，也有新媒體。當(dāng)然客觀報(bào)道無(wú)妨，但就有媒體揪住價(jià)格這一點(diǎn)，無(wú)限放大，使勁扣帽子，讓人和“青島大蝦”聯(lián)想到一起，這就是違背了媒體客觀公正的底線了。稍微了解一點(diǎn)兩起事件的人都知道，兩件事兒差異很大，青島大蝦是在玩文字游戲，明擺著是在宰客，而哈爾濱的湟魚就躺在菜單上明碼標(biāo)價(jià)，吃與不吃自愿。

??? 一只蝦已經(jīng)毀了青島苦心經(jīng)營(yíng)的旅游形象，代價(jià)是沉重的，因此再不能讓一條魚毀了哈爾濱甚至是黑龍江搭建的旅游成果。怎么辦？解鈴還須系鈴人，**要還公眾真相，即使真相是難以接受的，但只要是事實(shí)就能經(jīng)得起考驗(yàn)。再者，不能“蝦貴醫(yī)蝦、魚貴治魚”，當(dāng)?shù)刂鞴懿块T應(yīng)該對(duì)事件進(jìn)行全面徹底的反思，多從加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)、提升誠(chéng)信、媒體應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)下功夫。昨天，調(diào)查組和這位聲稱被宰的消費(fèi)者聯(lián)系上了，正在做進(jìn)一步的調(diào)查。在此之前，那些抓住價(jià)格無(wú)限放大，宣泄情緒，誤導(dǎo)公眾的媒體倒是先應(yīng)該好好反思一下。
?