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在京東買八箱蘋果變七箱地瓜? 客服一聽(tīng)被逗樂(lè)

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? 近日,濟(jì)南的張女士表示,自己在京東第三方賣家買了八箱 蘋果,結(jié)果寄來(lái)了七箱 地瓜,要求退貨 審核不通過(guò),給京東客服打電話說(shuō)了經(jīng)歷沒(méi)想到把客服逗樂(lè)了,說(shuō)了句“您稍等下”,就躲到一邊樂(lè)起來(lái),接通電話不到三秒又說(shuō)了句“不好意思”,然后又去笑了。反復(fù)三次笑場(chǎng),才能正常跟我說(shuō)話,本來(lái)我想發(fā)脾氣,結(jié)果也不爭(zhēng)氣地笑場(chǎng)了。到現(xiàn)在地瓜還在家里躺著,退不了貨。
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? ? 據(jù)了解,張女士喜歡在網(wǎng)上買東西,11月2日在京東商城下單購(gòu)買了8箱煙臺(tái)蘋果,大約11月7日收到一箱蘋果,大約11月15日又來(lái)了七箱,打開(kāi)箱子,張女士傻眼了,七箱全部裝的是地瓜。
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? ? “我在網(wǎng)上給賣家溝通,說(shuō)你們發(fā)錯(cuò)貨了,我買的蘋果,收到的是地瓜,讓人哭笑不得是,對(duì)方不但不退貨,反說(shuō)我們的地瓜也是很不錯(cuò)的,可否收下。我買的蘋果,要地瓜干嗎?”張女士有些氣憤,從網(wǎng)上申請(qǐng)退貨,審核卻不通過(guò),隨即給京東客服打電話投訴,要求處理,過(guò)去了四五天一直也沒(méi)解決,張女士說(shuō),自己要繼續(xù)投訴。
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? ? 記者致電京東客服,說(shuō)了張女士的經(jīng)歷,客服通過(guò)訂單號(hào)查詢后說(shuō),退貨審核不通過(guò),賣家留言給出的理由是“幾箱地瓜,幾箱蘋果?”意思是沒(méi)說(shuō)清楚退什么貨。客服重寫了退貨申請(qǐng),承諾賣家會(huì)在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系張女士。
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