??? 杭州西湖一日游，原本承諾純玩團，上了車卻增加了購物點。記者購買280元一兩的所謂梅家塢茶葉，專家鑒定后稱*多也就值五六十元。導游告訴游客們，進靈隱寺許愿要購買鮮花，不讓燒香，到了景區，記者卻發現可以憑門票領取三支香。

??? 山寨梅家塢龍井茶賣到上千元、導游稱靈隱寺許愿只能買花

??? 10月5日，《經濟半小時》記者來到浙江省杭州市，準備報團參加杭州西湖一日游。記者走訪了西湖風景區里大大小小六七家旅行社，這家叫做杭州公交旅行社有限公司的旅行社給出的每位110元的價格，顯得*為誘人。但是記者有些擔心，這么低的價格會不會隱含購物等項目呢？

??? 記者：這里面會不會有什么購物，浪費我們時間。

??? 杭州公交旅行社工作人員：這個你放心，明天上車還要簽合同，導游有個合同給你們的。

??? 這位自稱是旅行社老板的人一再向記者保證這是一個純玩團，不存在任何購物項目。為了讓記者盡快做出決定，這位老板趕緊詳細地講解了第二天整天的旅游行程。

??? 為了讓記者盡快做出決定，這位老板趕緊詳細地講解了第二天整天的旅游行程，看起來確實是個純玩團，沒有購物安排。

??? 從他的講述中，的確沒有任何購物點的安排，*終記者決定就在這家旅行社報名參團。此時這位老板告訴記者，現在不用交費也不用簽合同，等第二天早上會有導游到記者所在的賓館接，到時候再交團費和簽旅游合同，這些工作都由導游來完成。

??? 第二天早上7點20分，一名自稱是導游的人給《經濟半小時》記者打電話，說已經到達酒店門口，很快這位自稱導游的人，開始收記者的錢，但她并沒有佩戴導游證。在記者的追問下，她說她不是今天帶記者游玩的人，只是負責過來收錢的。

??? 收完錢，給了一張收據單子，但是卻并沒有像昨天所說的那樣，簽訂旅游合同。

??? 在這個街道上，記者看到，有很多像記者一樣的散客被從杭州城區的各個地方，接到這里匯聚。按照這位收錢導游的說法，和記者站在一起的這30多個人，就是今天杭州西湖一日游一個團的成員，在等待大巴車到來的時候，同團的游客開始互相詢問參團的價格，記者發現各自的團費差距巨大。

??? 游客：四個人440元。人家4個人440，我們4個人多了120（元。

??? 同團的游客開始互相詢問參團的價格，記者發現各自的團費差距巨大。

??? 據《經濟半小時》記者的不完全統計，在這個旅游團中，少的110元一位，多的要195元一位，但是按照收錢的導游所說，大家都會上同一輛大巴，全團所走的旅游線路完全一致，這讓那些繳納較高團費的旅游者直呼上當。

??? 等待了半個小時，大巴車終于到了，杭州西湖一日游也正式開始了。一上車，導游小劉就開始介紹當天的行程安排，聽上去景點和頭**旅行社老板所介紹的一樣，但是卻增加了兩個購物點。

??? 導游：出來旅游吃住行，游購一體，我們中途有兩站購物點，了解一下杭州的一大特產，兩站購物。

??? 導游開始介紹當天的行程安排，直言不諱地告訴游客們增加了兩個購物點。

??? 很快大巴車就到了西湖景區，直到此時，導游也沒有和游客簽旅游合同，而是直接讓大家坐船開始了**的游玩。就這樣，來自全國各地的30多名游客，在沒有簽署任何旅游合同的情況下，坐上了景區的游船，開始了三潭印月島的游覽。根據《旅游法》第五十七條規定，旅行社組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同，顯然這家旅行社并沒有遵守規定。

??? 40分鐘，行程結束，準備去往下一個景點，這時導游小劉才終于拿出了旅游合同讓游客簽字。但是讓記者十分困惑的是，報價卻發生了變化，記者一行明明每人只交了110元，合同上的報價卻填寫的195元，記者也向其他旅客進行了詢問，發現無論大家實際交費多少，合同上的報價都變成了195元。旅行社這樣的做法，實在讓記者感到費解，他們這么做用意何在呢？

??? 在這份“姍姍來遲”的合同上，報價卻發生了變化，記者一行明明每人只交了110元，合同上的報價卻填寫的195元。

??? 導游：我們今天所有的費用，團隊優惠價就是195元，其中有兩個地方不包括在內，明明白白地消費。

??? 而除此之外，在合同的背面，補充協議書上，兩個購物場所前已經劃上了勾，這兩個內容分別是：杭州絲展絲綢和梅靈茶苑免費品茶。

??? 隨后導游帶著大家快速地結束了花港觀魚，虎跑夢泉，兩個景區的參觀時間約1個小時。再次上車之后，導游便就開始推銷起絲綢， 一路上導游小劉一直在講解絲綢有多好，希望游客們可以盡量選購。根據旅游合同補充協議書上的安排，接下來要去的這個購物場所的名稱為杭州絲展絲綢，地點在之江路148號，但是下了車卻發現，一車游客被拉到了一個名稱為杭州西湖絲綢文化博物館的地方。地址也不是之江路148號，地點變了，名稱也變了。

??? 記者下了車發現，一車游客被拉到了一個名稱為：杭州西湖絲綢文化博物館的地方。這與行程單上的地址名稱都不一樣。

??? 在正式進入“杭州西湖絲綢文化博物館”前，導游還給每位游客發了一張“商品質量信譽卡”，上面有條形碼。導游再三強調，買東西結賬時，一定要交給收銀員。進門后，這里的工作人員就代替導游，接待了記者這一個團的游客。

??? 在正式進入“杭州西湖絲綢文化博物館”前，導游還給每位游客發了一張“商品質量信譽卡”，上面有條形碼，并再三強調結賬時需要交給收銀員。

??? 介紹完后，售貨員一擁而上，人手一套蠶絲被，具體向游客做起了產品推銷，記者眼前也一下圍上來了五六個導購。

??? 導購：你買什么都要1000多塊錢呢，何況你這個2米，2米3的四件套呢，是不是？加厚加密的。

??? 在這樣熱情的介紹下，不少游客都掏錢購買。在這個名稱為杭州西湖絲綢文化博物館的購物點，游客停留了一個多小時，導游也并沒有催促大家，而是讓大家盡情選購，時間明顯超出了旅游合同上小于50分鐘的規定。

??? 下午1點半左右，看大部分游客都出來了，導游說接下來的行程不用坐車，而是走路過去，到絲綢文化博物館的隔壁去“龍井問茶”，也就是合同上的第二個購物場所，梅靈茶苑免費品茶。

??? 這位自稱是梅家塢的梅姑娘，先是很熱情地給每一位游客都泡上茶，喝完茶，就開始推銷茶葉。

??? 導購：你在茶鄉你帶的每一個等級的價格，會保證比專柜等級要有三分之一的優惠，有時間到專柜看看，沒有幾個茶商可以低三分之一，你可以根據它的地址和電話，你可以直接來退換。

??? 服務員說，給游客喝的，是今年的谷雨茶，125克一罐，每罐120元，今年的明前茶是280元/罐。在服務員的*力推銷下，一些游客開始掏錢購買。那么梅靈茶苑的茶到底怎么樣呢？記者決定兩種品質的茶各購買一罐。

??? 記者決定兩種品質的茶各購買一罐。

??? 離開梅靈茶苑，上了大巴車。導游小劉告訴游客下一站是前往靈隱寺的飛來峰。導游小劉說，各位到了寺廟拜佛，空手不入佛門，一定要請香火，請好之后，再拿到寺廟去拜佛。以前進寺廟拜佛手中全部拿的是香，但是從去年除夕開始，靈隱寺便不允許燒香了，因此進去拜佛，要買鮮花。

??? 導游：我們各位今天到寺廟拜佛許愿，您手中都拿著鮮花，你說我許五個愿望的，那就是五個39（元，我許三個愿望那就是3個39。

??? 快到靈隱寺的時候，導游便帶著所有游客進了一家鮮花店。

??? 記者看到，每個39元的鮮花，其實就只有一朵花，三個就是117元，五個就是195元。但是導游再三強調，現在靈隱寺不允許燒香了，因此進去拜佛，要買鮮花，所以很多游客都趕緊掏腰包購買。然而當大家走進靈隱寺內，卻聽到了截然不同的說法。

??? 靈隱寺廣播：各位游客，請文明進香，免費贈送三支清香。

??? 記者注意到，此時景區內，自己前來拜佛的游客都沒有購買鮮花，而和此形成鮮明對比的是，幾乎所有旅游團的游客，都手捧鮮花。

??? 下午4點半左右，記者所在的旅行團終于結束了在杭州西湖一日游，記者感受到，在這**游玩過程中，實際上在景區停留的時間只有4個多小時，剩下一多半的時間，幾乎都和購物有關。

??? 那么記者在導游帶領下買的這些茶葉價格和質量又怎么樣了？第二天記者專程找到了中國國際茶文化研究會副秘書長張莉穎，請她做個判斷。為了更好的區分：記者把在梅靈茶苑購買的兩罐茶葉進行了編號：1號為280元每罐的梅靈茶苑明前茶；2號茶為120元每罐的梅靈茶苑谷雨新茶。

??? 張莉穎看了兩種茶品之后直搖頭，她告訴記者：這兩種茶葉都不是來自杭州梅家塢。

??? 中國國際茶文化研究會副秘書長張莉穎：它這里你看基本上都是一半一半很雜的碎片。

??? 張莉穎告訴《經濟半小時》記者，很多旅游景區，用花哨的銷售手段，騙取外地不懂的游客。看上去很炫的裝茶手法，其實是把下面的碎茶裝了進去。隨后她沖泡了一些，一看更是大吃一驚，在她看來，這個茶還不能稱為商品茶，根本就不應該拿出來銷售。

??? 張莉穎：像這種，它是一個毛茶，沒有精制過的，所以很多的碎片都在里面，真的就是作為產品出來的話，他就要把這些碎的都拿掉，因為商品茶還是要經過整理的，就是把這種葉子都要去掉。

??? 在張莉穎看來，這個茶還不能稱為商品茶，根本就不應該拿出來銷售。

??? 那么記者以280元每罐， 合1120元每斤的，號稱名前龍井的茶葉，到底值多少錢呢？

??? 張莉穎：因為有的時候在菜市場買的話，就是有的時候我們去買菜，就是這樣的（茶，便宜的就是十塊二十塊，貴的也就是五六十塊錢。

??? 在張莉穎看來，記者買的兩種茶葉，1號茶自稱為雨前龍井的梅靈茶苑的茶，摻雜近三分之二的老茶葉，幾乎不能成為商品茶；2號茶自稱為谷雨新茶龍井的梅靈茶苑的茶，是一款當地人已經不喝，沒有多少營養價值的老茶葉。

??? 黃山出租車壟斷現象被曝光一年后依舊? 團內游客著急趕火車? 導游卻堅持帶團去購物

??? 十月2日晚上8點多，《經濟半小時》記者從機場準備打車到酒店，上車前還特意問了機場的工作人員，出租車是否正規。

??? 機場工作人員：有票，請上車。

??? 可是當記者上了出租車后，出租車司機卻告訴記者這里從不打表。

??? 出租車司機：我們這里進去到市區，都是40塊錢一臺車。

??? 那么黃山出租車在機場不打表是個例還是普遍現象呢？第二天，記者又專程來到機場，隨意上了一輛出租車。果然和前一位出租車司機一樣，到酒店直接向記者要40元。

??? *終這位出租車司機，給記者便宜了10元錢，4.6公里的距離，收了30塊錢，而根據當地出租車收費標準：黃山的出租車起步價5元/2.5公里，燃油附加費每車次2元，車公里租價1.5元/公里，打表費用在10元左右，著實貴了近3倍。

??? 4.6公里的距離，收了30塊錢，這和打表價格相差了近三倍。

??? 而不光從機場到市區不打表，從市區去機場，也沒有出租車司機會打表。

??? 出租車司機：香茗到機場20塊錢。

??? 記者：都不打表的嗎？

??? 出租車司機：沒辦法。

??? 記者：為什么不打表？

??? 出租車司機：沒辦法打表。

??? 說起機場區域內的出租車亂象，當地很多出租車司機都顯得非常無奈。

??? 出租車司機：放完人，人放下來我就走，我不停，不能停，因為你一停，人家后面的車就會（不高興，人家機場的車一年交2000多元費用，我們這些車不交。

??? 記者：交給機場了？

??? 出租車司機：對，我們沒交機場肯定不讓我們帶（人。我是黃山的出租車我為什么要交錢呢，黃山市的機場難道不是黃山市的嗎？我們也講過，但后面沒用。

??? 其實早在去年2014年國慶黃金周期間，《焦點訪談》欄目就曾曝光過黃山出租車不打表現象。媒體曝光后，黃山市相關部門開展了出租車行業整治。可是如今時隔一年多，黃山機場出租車不打表的現象依然存在，而且不僅黃山機場的出租車不打表，隨意喊價。

??? 出租車市場亂，那么黃山旅行體驗又如何呢？黃山是中國**級旅游景區。不過在黃山景區的換乘中心，記者卻聽到了導游和游客間激烈的爭吵。

??? 在黃山景區的換乘中心，記者卻聽到了導游和游客間激烈的爭吵。

??? 記者登上了這輛大巴車一探究竟。原來導游準備帶這一車游客進購物點，而這兩位游客因為已經買了火車票，著急趕火車，希望抓緊時間，不去購物點。

??? 導游：我不說了，這個不買都沒有關系的，你不買都沒有關系的，我們不強求的。但是你要進去。

??? 游客：我們干嗎進去。

??? 導游：你們報的這個旅游團就是要進去的。

??? 游客聲稱他們報的是純玩團，沒有購物的項目，而且關鍵是眼下著急趕火車，可導游卻堅持讓這一車游客去購物，激怒了這位游客。

??? 游客：你是服務人員，我們花錢不是來買你臉色看的。委屈是吧？

??? 游客聲稱他們報的是純玩團，沒有購物的項目，而且關鍵是眼下著急趕火車，可導游卻堅持讓這一車游客去購物，激怒了這位游客。

??? 一路上導游和這兩位游客一直在爭吵，*終導游還是讓司機停到了一個黃山生態特產的購物點。

??? 一下車《經濟半小時》記者也向這兩位游客詢問了詳情，游客告訴記者，他們報的是1600元的黃山兩日游，旅行社講的明明是純玩團，但是出發以后，導游額外安排了很多另行收費項目，住宿條件也十分差。

??? 游客：被坑了，昨天晚上來回跑，凍得兩腿發軟。

??? 游客告訴記者，他們報的是1600元的黃山兩日游，旅行社講的明明是純玩團，但是出發以后，導游額外安排了很多另行收費項目，住宿條件也十分差。

??? 在記者和這兩位游客聊天的時候，導游一直喊車里的游客下車，不過喊了半天，沒有幾個人行動，無奈之下，導游只好讓司機發動汽車，送游客回去。這兩位游客也趕緊上車，半個小時之后，大巴終于到達火車站。一下車，這位女孩就飛奔跑向了火車站的檢票處。

??? 半小時觀察：

??? 2013年10月1日《旅游法》正式實施以來，零付團費、強迫購物等違法經營行為得到一定程度遏制，但在巨大的市場和暴利驅動下，低價團、變相誘導購物等旅游亂象依然存在，參團旅游中被導游游說購物，乃至強迫購物的現象似乎成了參團旅游的潛規則。旅游亂象整治是一個長期的過程，政府機構的日常監管至關重要，只有政府監管部門真的做到有投訴必處理、有違規必糾正、有違法必打擊，并且讓違法違規者付出沉重的代價，讓其違法違規行為得不償失，才有可能真正換來旅游市場的正常、健康和良性發展，才有可能維護廣大游客群體的合法利益。