??? 左邊的是何先生購買的奶粉，顏色偏灰白，右邊是正常的奶粉，呈奶黃色。

??? “買來一瓶英氏奶粉，給剛出生不久的孩子喂食10多天后，小孩出現腹脹、排便異樣等問題。”家住惠安縣城的何先生說，他們事后發現，這瓶奶粉已經變質，結塊、有異味，顏色也不正常。

??? 商店和經銷商表示，顧客購買的奶粉確有問題，不過不排除使用或者保存不當等原因導致，他們愿意和顧客協商處理。目前，惠安縣食品藥品監督管理局已介入調查。

??? □本報記者 廖培煌 實習生 劉立峰 文/圖

??? 嬰兒持續腹脹 原是奶粉異常

??? 昨日10點多，記者來到惠安縣城世紀大道吳厝圍的愛娃母嬰用品店。何先生表示，孩子食用的奶粉是這家店售出的。

??? 何先生稱，9月10日，他們到這家店購買了一瓶400克裝的英氏思美樂嬰兒配方奶粉，價格176元，生產日期為2015年1月14日。9月25日兒子出生后，一直食用這瓶奶粉。何先生表示，*近，寶寶持續腹脹，無法正常排便，臉色蒼白，到醫院檢查后，醫生稱，可能食物出了問題。他檢查奶粉，這才發現，剩下的奶粉，“有的結塊，非常堅硬，顏色有點灰，和正常奶粉的淡黃、奶黃色不一樣，還變味了”。

??? 隨后，何先生多次找店家尋求解決方法，但是未獲得滿意的答復，他認為店家一直推諉，有時“店里還稱國外技術不同導致（顏色不同”。

??? 奶粉存在問題 具體原因不詳

??? 昨日，在愛娃母嬰用品店，何先生拿著認為有問題的奶粉與另一瓶新開封的同款奶粉比較。據觀察，有問題的奶粉顏色偏灰白，底部有結塊，聞一下，還有異味。新開封的奶粉則味道鮮香，顏色呈奶黃色。

??? 英氏奶粉泉州經銷商吳女士和商店負責人陳先生進行了解釋。吳女士稱，顧客購買的奶粉確實有質量問題，但究竟是哪個環節出問題還不清楚。她說，公司經銷的奶粉每一批次都是合格的，有相關檢驗合格證明。不排除顧客在操作過程中，造成奶粉受潮，如水蒸氣進到瓶里，或者瓶蓋沒有密封好，導致結塊、變質。當然，也不排除奶粉在倉儲、運輸等過程中本身瓶體已經漏氣。

??? 商店負責人陳先生表示，顧客購買的奶粉確實變質，但是變質的原因還無法確定。陳先生稱，目前*重要的是嬰兒要妥善治療好，另外，商店將與經銷商溝通，積*妥善處理。

??? 協商未果 部門將介入調查

??? 昨日中午，英氏奶粉廠家泉州區域負責人給記者發來一份“質檢報告”的郵件，里面附有“進口報關單”、“外方衛生證書”、“中華人民共和國出入境貨物檢驗檢疫證明”、“貨物清單”等多份單據的照片。

??? 郵件稱，“現附上相關申訴材料（其中包括此客訴批次的三證，及現門店貨架上銷售奶粉批次的三證”。郵件還表示，對于此次顧客的投訴，雙方各持己見，爭執不下，但他們積*處理，愿同消費者一起解決該問題。

??? 昨日下午，何先生表示，他已向惠安縣食品藥品監督管理局投訴。必要時，他會申請相關鑒定。惠安縣食品藥品監督管理局工作人員介紹，他們已受理了何先生的投訴，將進行調查處理。