??? 遼寧消費維權(quán)網(wǎng)訊 9月2日，沈陽消費者丁女士向本網(wǎng)投訴稱，她在超市購買的王老吉飲料，喝出了一大塊凝結(jié)物，實在太惡心。撥打售后電話遲遲沒有反饋。

??? 消費者：飲料喝出大塊凝結(jié)物

??? 丁女士告訴記者，她今天出門在外，因為口渴買了一瓶王老吉。上午喝了一半，下午再喝時，突然感覺到嘴里的味道有點不一樣。

??? 于是，丁女士仔細看了看瓶子里面，發(fā)現(xiàn)有一團深色東西。倒進碗里仔細查看才發(fā)現(xiàn)，是一大塊絮狀物。原來王女士這次是把絮狀物喝進了嘴里。“當(dāng)時喝到嘴里真是無法形容的感覺，嘴里一半，瓶里一半，吐出以后，整個人都變得不好了，太惡心啦！”丁女士說，涼茶里少許沉淀可以理解，但是這么大塊的凝結(jié)物實在讓人接受不了。

??? 丁女士擔(dān)心喝了這種變質(zhì)飲料會對身體產(chǎn)生不良反應(yīng)，便撥打了王老吉售后電話進行咨詢。“客服人員僅是簡單地做了登記，說會找專門人士與我聯(lián)系。可事情過去大半天了也沒收到任何消息，那我就堅決維權(quán)。”丁女士對王老吉的做法十分氣憤，堅決要求維權(quán)到底。

??? 商家：兩種情況導(dǎo)致飲料變質(zhì)

??? 9月6日，記者撥打了王老吉400售后電話，客服人員表示接到投訴后正常處理的時間是1至3個工作日，針對丁女士的情況廠家已經(jīng)做了登記，會在指定工作日內(nèi)進行處理。因為剛好趕上三天小長假，所以處理丁女士的投訴就被后移了。

??? 封閉完好的飲料為何會出現(xiàn)絮狀物？客服人員表示，出現(xiàn)這種物質(zhì)并不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，主要可能有兩種情況造成。一種是因為運輸時路途顛簸，個別產(chǎn)品出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象，*后發(fā)生變質(zhì)；另種情況是飲料開啟后如果放置時間較長沒飲用，也會導(dǎo)致飲料產(chǎn)生變質(zhì)。

??? 省消協(xié)：消費者可要求“退一賠十”

??? 針對丁女士的遭遇，省消協(xié)商品投訴部主任馮增雯認為，按照《食品安全法》第九十六條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

??? 針對丁女士的遭遇，馮增雯主任表示，消費者可以向廠家退回商品，并要求廠家支付10倍賠償。