??? 買(mǎi)到過(guò)期食品 亮出購(gòu)買(mǎi)時(shí)的錄像索賠仍然遭拒

??? 超市不認(rèn)賬 職業(yè)打假人無(wú)奈打持久戰(zhàn)

??? 近日，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者接到職業(yè)打假人張先生、景先生等人的求助電話，稱他們?cè)谏蜿?yáng)一家超市維權(quán)時(shí)吃了閉門(mén)羹，他們先后5次向商家討說(shuō)法，卻沒(méi)有結(jié)果，即使張先生亮出了購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的錄像也沒(méi)有成功。借采訪此事，記者了解了職業(yè)打假人的行事作風(fēng)、維權(quán)步驟等。

??? 職業(yè)打假人維權(quán)遭拒

??? 7月10日15時(shí)30分，職業(yè)打假人張先生、景先生等5人出現(xiàn)在一家超市門(mén)前。他們時(shí)而低頭私語(yǔ)，時(shí)而長(zhǎng)吁短嘆，期盼著記者能幫助他們渡過(guò)這次維權(quán)的窘境。

??? 張先生、景先生撥打沈陽(yáng)晚報(bào)新聞熱線96009-1說(shuō)：“兩個(gè)月前，我們先后在這家超市購(gòu)買(mǎi)了多種過(guò)期食品，我們手里有錄像和購(gòu)物小票，但超市就是不賠償。”

??? 40多歲的張先生告訴記者：“6月20日，我在這個(gè)超市買(mǎi)了豆干和核桃仁。當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)這兩種食品都是過(guò)期食品，怕索賠的時(shí)候超市不承認(rèn)，我就錄像了。可是，我想錯(cuò)了，即使有錄像，超市還是不承認(rèn)食品是從他們這里賣(mài)出去的。”

??? 20多歲的景先生對(duì)記者訴苦：“就他家賣(mài)問(wèn)題食品不認(rèn)賬，別家商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)假貨后賠償都很順利。我對(duì)食品安全法、消法爛熟于心，但是一些不良商家不認(rèn)錯(cuò)，不賠償，我們只能求助媒體了。”

??? 景先生拿出印有這家超市名頭的6張購(gòu)物小票憤怒地說(shuō)：“全是過(guò)期食品，超市就是不賠償。”

??? 遇維權(quán)難，他們抱團(tuán)打假

??? 記者隨后得知，當(dāng)天，唐先生、楊先生、劉先生從另一家超市過(guò)來(lái)支援。他們從另一家超市獲勝而來(lái)，無(wú)論是過(guò)期食品還是問(wèn)題食品都獲得了10倍賠償。但是面對(duì)這家不好對(duì)付的商家，這3個(gè)職業(yè)打假人也感受到了困難。

??? “干打假這一行是替老百姓維權(quán)，我們打完假貨，商家將假貨下架，*終受益的還是老百姓。不要說(shuō)是我們打假人在挑刺，是超市問(wèn)題太多。”打假名人唐先生對(duì)記者說(shuō)：“打假是個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的活，有人擅長(zhǎng)打食品、有人擅長(zhǎng)打海參和白酒，所以這個(gè)群體的人會(huì)相互學(xué)習(xí)，互相幫助，遇到不好對(duì)付的商家，我們就集思廣益。”

??? 劉先生入打假這一行才一個(gè)月，以學(xué)習(xí)者自稱的劉先生對(duì)記者說(shuō)：“我剛學(xué)這行，以前我是做小買(mǎi)賣(mài)的，賣(mài)食品的，所以有點(diǎn)基礎(chǔ)，但是打假是個(gè)技術(shù)活，需要有豐富的法律知識(shí)，而且要有專攻。資力老的打假者打白酒，研究‘營(yíng)養(yǎng)配方’，他們很受我們初學(xué)者欽佩。”

??? 雖然這次是集思廣益，卻遇到了困難。所以，他們對(duì)記者的到來(lái)充滿了期待。

??? 課長(zhǎng)稱食品不是該超市的

??? 張先生向記者播放了今年6月20日的兩段購(gòu)物錄像。**段是購(gòu)貨時(shí)的錄像，第二段是交款時(shí)的錄像。**段錄像顯示，張先生是在超市的二樓一個(gè)銷(xiāo)售“東園蜂蜜扁桃仁”貨架上取產(chǎn)品時(shí)的錄像，錄像上還有身著后背上印有“新鮮、便宜、舒適、便利”字樣衣服的超市服務(wù)員。第二段是在超市6號(hào)款臺(tái)交款處交款時(shí)的情景。

??? 7月10日16時(shí)許，記者和張先生、景先生找到了這家超市的顧客服務(wù)課的張課長(zhǎng)。張課長(zhǎng)向張先生和景先生了解了事情經(jīng)過(guò)，并表示將做調(diào)查，然后將結(jié)果告訴記者。可是，記者一直等到7月11日下午，也沒(méi)有等到張課長(zhǎng)的電話。

??? 7月11日14時(shí)，記者再次來(lái)到了該超市。這次，張課長(zhǎng)表示：“經(jīng)過(guò)調(diào)查，張先生和景先生購(gòu)買(mǎi)的食品不是我們超市的，我們不能賠償。他們提供的購(gòu)物小票，通過(guò)我目測(cè)是我們超市的，但是如果真的走到了法律程序，還需要進(jìn)一步鑒定。”

??? 7月12日，見(jiàn)記者采訪不順利，職業(yè)打假人劉先生安慰記者說(shuō)：“沒(méi)事，你別有壓力，我們還有別的招，和他們打持久戰(zhàn)。”

??? 劉先生概括了打假全過(guò)程：“一買(mǎi)，二公開(kāi)，三舉報(bào)，四復(fù)議，五訴訟，先民事、后行政，兩條腿走路，多方面施壓。”

??? 一半為生活一半為正義

??? 5名打假者表示：“我們干這行會(huì)被商家恨，但是我們不怕他們恨。面對(duì)我們這些懂法律的專業(yè)打假人，他們都百般抵賴，如果是普通老百姓呢？沈陽(yáng)的打假索賠有困難，北京、上海賠償容易。在沈陽(yáng)只有人人參與打假，食品問(wèn)題才能好起來(lái)。”

??? 唐先生對(duì)記者敞開(kāi)心扉：“我們一半是為了生活，少的可以賺個(gè)工資錢(qián)，多的可以每月賺到萬(wàn)元左右，一半是為了正義，這幾年，就是因?yàn)槲覀儾粩嗟貓?jiān)持維權(quán)，沈陽(yáng)的假貨才得以控制。”

??? 長(zhǎng)期與出售問(wèn)題商品的商家接觸，他們總結(jié)了面對(duì)不同消費(fèi)者時(shí)商家的招數(shù)。普通消費(fèi)者，給退款就行；普通職業(yè)打假人，拖延賠償時(shí)間，以調(diào)查、查賬單為由無(wú)限期地拖下去；資深職業(yè)打假人，拒絕溝通，愿意走法律程序。

??? 沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)主任記者吳強(qiáng)文并攝