??? 瑯琊新聞網4月2日訊（記者趙輝 通訊員宋青 2日，記者從臨沂市食品藥品監督管理局獲悉，去年全市通過“12331”食品藥品問題舉報熱線，共受理投訴舉報3689件，投訴舉報主要集中在食品環節，占比82.65%，其次為藥品、保健食品、化妝品及醫療器械，市民在吃喝健康方面更為重視。

??? 在去年受理的3689件投訴舉報中，食品投訴舉報3049起，占全部投訴舉報數量的82.65%。反映的主要問題有無證生產、加工場所衛生條件差、有異味、食品過期、非法添加等。

??? 去年全市共受理藥品投訴舉報365起，占投訴舉報總數的9.9%。反映的主要問題集中在藥品流通環節，如懷疑購買的藥品為假藥、懷疑藥品購進渠道不正規等，同時主要咨詢如何鑒別藥品真偽。

??? 去年全市共受理保健食品投訴舉報119起，主要問題集中在流通環節，懷疑產品不正規、夸大宣傳，消費者對集會聚眾等夸大宣傳、誤導消費者的行為意見較大。在化妝品投訴舉報方面，全市共受理化妝品線索88起，反映的主要問題為懷疑化妝品非法添加和隨意修改產品生產日期。

??? 食品問題無小事

??? 遇到食藥問題請撥12331

??? 3月24日下午，市民李女士下班后在北城新區一大型超市購買了一份打折的豆泡，花費不足3元。回家以后打開保鮮膜準備食用時卻發現底部的豆泡變質，并發出陣陣酸味，由于當時比較晚，而且并沒有受到較大的經濟損失，李女士便沒有找超市理論，更沒有想到向食品監管部門舉報或向超市索賠。

??? 我市食品藥品監督管理局稽查科相關負責人表示，李女士所遭遇的情況是目前食品環節有效投訴中比例較高的，當市民在食品或藥品方面的權益受到侵害時，不能因為涉及資金少等因素而息事寧人。如果與超市或經銷商協調不成，可以撥打12331食品藥品投訴舉報電話進行投訴。符合受理條件的，食品藥品監督管理部門將予以受理并安排調查落實，經營者存在違法行為的，食藥監管部門將根據法律法規予以處罰。

??? 食藥監管部門工作人員表示，如遇到涉案較大的經濟糾紛，對消費者造成人身、財產或者其他損害的，經營者依法應當承擔賠償責任，消費者可以提出價款2—10倍的賠償金。 趙輝

??? 提供線索

??? 查實可獲獎勵

??? “別看去年有關食品藥品線索投訴的總量超過3600件，但實際有效線索不足20%。”市食藥監管部門稽查科相關負責人表示，經過核查發現，不符合條件的投訴舉報主要有個人恩怨、經濟糾紛或者舉報人拿不出有效憑證。食藥監管部門工作人員建議廣大消費者在購買食品、藥品、化妝品及醫療器械時，請索要購買憑證并保管好，以便日后維權時使用。

??? 此外，食品藥品線索舉報人還有可能獲得獎勵。國家食品藥品監督管理總局及省市兩級制定了食品或藥品的舉報獎勵政策，舉報人反映的線索經執法部門查實后，將根據查處貨值1%-10%進行獎勵，并對舉報人信息予以保密，食品線索*高可獎勵30萬元。 趙輝返回大眾網首頁》