??? “是四川省食藥監局嗎？我懷疑‘圣卡斯國際’淘寶網店銷售‘三無’進口食品！”去年，在省食藥監局開展的一次食品安全專項整治行動中，一條群眾舉報的線索進入四川省食品藥品稽查總隊的視野。循著這條舉報線索，執法人員經過20多天的跟蹤調查，在初步掌握了“圣卡斯國際”淘寶網店的違法事實后，對該店位于成都市一居民小區的窩點進行突擊檢查。至此，經過縝密調查，一個普通舉報挖出了一起涉案金額數百萬元的大案。

??? 去年以來，我省多個市州相繼出臺了有獎舉報制度，此前省政府在《關于加強食品安全工作的實施意見》中也提出，在全省建立食品安全舉報獎勵制度，舉報獎勵單項金額*低不少于200元，*高不超過10萬元。重獎之下，我省食品藥品安全社會監督氛圍日趨濃厚，群眾舉報參與監管已成為新常態，我省食品藥品投訴舉報工作取得了顯著成效。今日是全國食品藥品投訴舉報“3·31”主題宣傳日，我省將舉行豐富多彩的活動進一步宣傳推動投訴舉報工作。

??? □周偉 文/圖

??? 受理投訴舉報案件同比翻番

??? 統計顯示，2014年，全省食品藥品投訴舉報機構共收到投訴舉報咨詢35366件，其中受理投訴舉報19015件，是 2013年全年受理量的200.1%。投訴舉報件中，食品14314件，占75.3%；保健食品1288件，占6.8%；藥品2280件，占12%；化妝品425件，占2.2%；醫療器械708件，占3.7%。

??? 截至2014年12月底，全省食品藥品監管系統辦結投訴舉報14360件中經調查屬實 10074件，占70.2%；立案1427件，占9.9%，行政處罰1115件，罰沒金額900.5萬元，移送公安機關146件。其中，成都市局受理投訴舉報咨詢20996件，其受理的**數全省*多，增幅*大。從受理投訴舉報量看，居全省前三位的是成都8953件，是2013年全年受理量的550.3%；綿陽1637件，是2013年全年受理量的123.6%；瀘州756件，是2013年全年受理量的95.5%。

??? 兌現舉報獎勵近66萬元

??? 2014年以來，成都市、遂寧市、巴中市、阿壩州、眉山市、瀘州市、廣安市、樂山市、宜賓市、南充市、甘孜州、涼山州等12個市（州，已出臺食品藥品違法行為舉報獎勵制度，并逐步開始實施食品藥品違法行為舉報獎勵，有效激勵了群眾參與食品藥品舉報的熱情。

??? 全省有10個市（州實施食品藥品違法行為舉報獎勵的案件共146件，獎勵金額共計659909元，其中成都市局96件，獎勵金額325867元；遂寧市局5件，獎勵金額1142元；巴中市局4件，獎勵金額2000元；阿壩州局1件，獎勵金額3000元；眉山市局3件，獎勵金額800元；瀘州市局6件，獎勵金額12000元；樂山市局18件，獎勵金額35600元；宜賓市局2件，獎勵金額900元；南充市局9件，獎勵金額278400元；涼山州局2件，獎勵金額200元。

??? 宣傳推動構建群防群治大格局

??? 根據國家食藥監總局整體部署，今年全國食品藥品投訴舉報“3·31”主題宣傳日的主題為“合力打假 守護健康”，全省食藥監管系統將開展媒體報道、發放宣傳品和宣傳手冊、開展科普講座、設置戶外廣告、邀請公眾參觀投訴舉報中心等活動，強化公眾對“12331”食品藥品投訴舉報熱線的認知度。

??? 與此同時，為構建群防群治大格局，去年以來，省食藥監局組織實施了《全省12331食品藥品投訴舉報服務平臺建設項目》，按照“平臺省局統建、坐席分散市州、人員統籌管理、系統規范運行”的建設要求，項目中標單位萬達信息有限公司已初步完成軟件開發，部署了硬件設備，初步實現與總局中心互聯互通，同時確定了成都、眉山、資陽和雅安、攀枝花、涼山等6個市州為試運行地區，去年底，省食藥監局還組織召開了2014年四川省試運行12331服務平臺業務培訓會，為實現全省12331服務平臺在6個市州先行開通做了充分準備工作。