作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
??? 四川新聞網內江3月12日訊(記者 龍艷“3.15
??? 四川新聞網記者從內江市工商局獲悉,去年的8月9日,內江的梁女士在東興區某連鎖超市購買了兩種口味的廣式月餅14個,價格250.6元,回家后梁女士在品嘗時發現月餅中間有白色斑點,經仔細觀察,確定是月餅發生霉變,梁女士隨即帶上問題月餅找到商家協商,要求退還全部貨款并賠償,但商家只同意退還賠償其中有問題的月餅貨款,賠償事項無法達成協議,梁女士隨后于8月12日到內江市消委會投訴,請求協調解決。
??? 內江市消委會接到投訴后高度重視,立即開展調查。經向商家了解,該月餅系成都一家食品企業生產,消費者購買的月餅是兩種口味兩個批次,其中一種口味的月餅確實存在霉變現象,消委會與商家協調后,商家同意可以退還消費者全部月餅款250.6元,賠償問題要與廠家聯系解決。消委會工作人員要求商家積*配合,共同協調處理此消費糾紛,經與生產企業及該超市多次電話協調,反復宣傳相關法律法規,*終達成協議:由商家退還消費者購買月餅款250.6元,并賠償2000元,共計2250.6元。消費糾紛解決后,市消委會將此案及時轉內江市食品藥品監督管理局調查處理。
??? 內江消委指出,根據《消費者權益保護法》第七條規定:“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。”《
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