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內江女子買到長霉變質月餅 消委協調商家10倍賠償

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

??? 四川新聞網內江3月12日訊(記者 龍艷“3.15消費者權益日”即將到來,消費者維權再次成為人們關注的熱點。2014年,內江市的一位女士在內江某商店購買月餅時,*后發現竟然買到了長霉變質的月餅,該女士隨即帶上問題月餅找到商家協商,要求退還全部貨款并賠償,但商家只同意退還賠償其中有問題的月餅貨款,賠償事項無法達成協議。隨后該女士向內江消委投訴,*后經過協商,該商店向該位女士賠償了支付價款10倍的賠償金。

??? 四川新聞網記者從內江市工商局獲悉,去年的8月9日,內江的梁女士在東興區某連鎖超市購買了兩種口味的廣式月餅14個,價格250.6元,回家后梁女士在品嘗時發現月餅中間有白色斑點,經仔細觀察,確定是月餅發生霉變,梁女士隨即帶上問題月餅找到商家協商,要求退還全部貨款并賠償,但商家只同意退還賠償其中有問題的月餅貨款,賠償事項無法達成協議,梁女士隨后于8月12日到內江市消委會投訴,請求協調解決。

??? 內江市消委會接到投訴后高度重視,立即開展調查。經向商家了解,該月餅系成都一家食品企業生產,消費者購買的月餅是兩種口味兩個批次,其中一種口味的月餅確實存在霉變現象,消委會與商家協調后,商家同意可以退還消費者全部月餅款250.6元,賠償問題要與廠家聯系解決。消委會工作人員要求商家積*配合,共同協調處理此消費糾紛,經與生產企業及該超市多次電話協調,反復宣傳相關法律法規,*終達成協議:由商家退還消費者購買月餅款250.6元,并賠償2000元,共計2250.6元。消費糾紛解決后,市消委會將此案及時轉內江市食品藥品監督管理局調查處理。

??? 內江消委指出,根據《消費者權益保護法》第七條規定:“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。”《食品安全法》第九十六條規定:“造成人身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準和食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。”本案中,消費者梁女士購買的月餅已發生霉變,商家違反上述法律規定,未盡到對消費者的安全保障義務,因此承擔相應責任。

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