作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
??? 山東衛生新聞網訊 春節臨近,為切實加強
??? 一是專門部署了春節期間“12331”投訴舉報受理工作,要求認真落實“12331” 投訴舉報電話24小時值班和領導帶班制度,確定專人負責投訴舉報電話的接聽、記錄、反饋等工作,保持“12331” 投訴舉報電話24小時暢通。
??? 二是成立專門應急處置小組。對群眾通過“12331”投訴舉報電話反映的食品藥品違法違規問題,按照職責分工,及時核實、依法查處、按時反饋。
??? 三是加強對區縣局“12331”食品藥品投訴舉報電話的調度工作。通過不定期不定時撥打各區縣局“12331”投訴舉報電話,對發現的節假日期間及非工作時間電話無人接聽、工單流程處理不到位、處置結果未及時回復投訴舉報人和投訴舉報交辦單位等問題,提出了明確整改要求。
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