作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
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??? 一是成立專門機構。按照眉市編辦發〔2013〕98號文件要求設立了眉山市食品藥品投訴舉報中心,確定專人從事投訴舉報工作,制定了投訴舉報中心管理制度、受理流程等一系列制度。
??? 二是整合工作資源。在開通12331投訴舉報電話的基礎上,整合網絡舉報、來人來信舉報、政府投訴交辦等情報資原,建立統一高效的投訴舉報登記、受理、核查、處理、回復等處置流程。
??? 三是認真排查舉報線索。2014年眉山市食品藥品監管系統共受理投訴舉報案件662件,辦結662件,其中省投訴舉報中心交辦7件,辦結7件,市本級受理437件,辦結437件,通過舉報一般程序立案53件,簡易程序6件,警告25件,移送司法機關案件4件,辦結率****,反饋率****。
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