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西安:顧客吃火鍋夾出一條濕巾 為留證把鍋端走

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)


??? 昨日,店方讓顧客觀看該火鍋制作時(shí)的監(jiān)控錄像 本組圖片由本報(bào)記者 黃利健 攝

??? 昨日,李女士展示從火鍋店抱回的火鍋,內(nèi)有濕巾

??? 20日晚上,袁先生一家六口到北稍門附近新開的蝎王府飯店吃火鍋時(shí)遇到尷尬事。袁先生說,他們?cè)阱伬锇l(fā)現(xiàn)一條濕巾,為留證據(jù),他們把火鍋帶走了,幾名火鍋店的工作人員追出來,在街道上追了他們好遠(yuǎn)……

??? 顧客:夾菜夾起一條濕巾

??? 昨日上午10時(shí),在西七路袁先生的家里,這個(gè)火鍋被放在客廳一角。袁先生說,20日下午6時(shí)許,他和妻子、兒子、妻妹、妹夫、岳母共6人去蝎王府飯店吃火鍋。由于吃飯的人很多,他們排隊(duì)等待,開始吃時(shí)已經(jīng)快8點(diǎn)了。上菜后,他們先吃了羊肉,隨后開始涮素菜,岳母用筷子夾起粉帶時(shí),突然夾起一塊怪怪的東西。起初大家還以為是肥肉,看清是一條濕巾后感到很惡心。

??? 袁先生說,服務(wù)員提出給他們送幾張贈(zèng)券補(bǔ)償,他們沒答應(yīng),于是服務(wù)員叫來女經(jīng)理。雙方在交涉中發(fā)生了爭(zhēng)吵,期間他的兒子用手機(jī)拍照取證,被服務(wù)員打掉在地上。妻子結(jié)賬后,他們要給店里押100元連鍋帶走以保留證據(jù),但工作人員不收,隨后他們強(qiáng)行把火鍋帶走。不料出了店門,幾名店員就開始追趕他們,追了好遠(yuǎn)。岳母上了年紀(jì),身體不好也跑不動(dòng),兒子只是個(gè)高二學(xué)生,兩人都受到驚嚇。

??? 袁先生的妻妹李女士說,雙方交涉時(shí)他們還報(bào)了警。民警趕到后,說這件事應(yīng)由食品藥品監(jiān)督管理部門來處理。后來,他們向食藥監(jiān)等部門反映了此事。

??? 食藥監(jiān)部門介入處理此事

??? 火鍋里的濕巾是從哪來的?昨日中午,在蝎王府北稍門店,當(dāng)天負(fù)責(zé)處理此事的經(jīng)理毛女士說,經(jīng)查看監(jiān)控錄像,發(fā)現(xiàn)不是制作環(huán)節(jié)掉進(jìn)去的。

??? 隨后,毛女士帶著記者和袁先生及其家人查看了制作、上菜的視頻監(jiān)控。從監(jiān)控來看,制作環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)有濕巾出現(xiàn)。上菜過程中,服務(wù)員雙手端著盤子一路走過來,似乎也沒有放濕巾的機(jī)會(huì)。但袁先生一家人坐在視頻監(jiān)控的一個(gè)死角,服務(wù)員上菜過程中要經(jīng)過幾個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭的轉(zhuǎn)換,此外監(jiān)控像素也有限,所以很難從監(jiān)控中判斷濕巾究竟是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的。濕巾到底從哪來,目前很難說清楚。

??? 毛女士說,當(dāng)時(shí)旁桌的一個(gè)客人說,很可能是粉帶盤子下面黏著濕巾,下菜時(shí)掉進(jìn)鍋里。但這樣的說法被袁先生及李女士否認(rèn)。兩人表示,他們用的是紙巾,并未用濕巾。下粉帶時(shí)也未將盤子端起,所以不可能是盤子底黏著濕巾掉進(jìn)鍋里的。

??? 昨日,袁先生和家人與該店?duì)I運(yùn)督導(dǎo)劉先生交涉此事后,袁先生對(duì)制作過程未發(fā)現(xiàn)濕巾這一結(jié)論基本表示認(rèn)可,但對(duì)店方的管理及當(dāng)天處理此事的方式表示很有意見。劉先生代表店方向袁先生道了歉,并表示已向公司匯報(bào)此事,會(huì)很快妥善處理此事。

??? 北關(guān)食品藥品監(jiān)管所工作人員表示,據(jù)他了解,蓮湖區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局已通知店方負(fù)責(zé)人今日上午到局里處理此事。

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