??? 光明酸奶里竟然有一坨黑色的異物

??? 喝酸奶喝出蒼蠅，這事想想就有點讓人惡心?？蛇@件事，就讓杭州的葉先生遇上了。幾天前，他的媽媽在喝一罐光明酸奶時，喝出了一只類似蒼蠅的昆蟲，葉媽媽還因此出現(xiàn)腹瀉、低燒的癥狀，這令葉先生很擔(dān)心。

??? 光明酸奶喝出類似蒼蠅的異物

??? 3月23日，葉媽媽在莫干山路上的物美超市，買了6罐光明酸牛奶，一共花了50多元。這是葉媽媽平常都在喝的一款酸奶。買回家后，葉媽媽和葉先生的愛人都曾喝過這批酸奶，剛開始，兩人都沒有察覺出異樣。

??? 3月27日上午，葉媽媽打開一罐酸奶，沒有插吸管就喝了起來。還沒喝完半罐，葉媽媽在吞咽時，發(fā)現(xiàn)嘴巴里有一顆東西，就趕緊把這顆異物吐了出來，一瞧，竟然是一坨黑色的異物！家里人紛紛圍了過來，掰開異物仔細一看，這個黑色異物“長著腳”,像是一種昆蟲。葉先生自己判斷，這個黑色異物很可能就是一只蒼蠅。

??? 葉先生說，在當天下午，葉媽媽就開始腹瀉，還發(fā)著低燒。到家附近的醫(yī)院就診時，醫(yī)生判斷說，很可能因為食物問題而導(dǎo)致腹瀉。

??? 而葉先生的愛人在喝過酸奶以后，也變得沒有胃口，腹瀉，甚至出現(xiàn)低燒。盡管，這幾罐光明酸奶都在保質(zhì)期內(nèi)，但是家里人喝過酸奶以后出現(xiàn)了身體上的不適，這令葉先生懷疑：這幾罐光明酸奶是不是都有質(zhì)量問題？

??? 光明廠方和消費者描述不一致

??? 前天下午，記者幫助葉先生向光明乳業(yè)上海公司反映了情況，一名姓朱的售后相關(guān)負責(zé)人回復(fù)表示，在沒有看到過酸奶及異物的情況下，其公司不能對此事作出判斷。

??? 昨天下午，朱先生和光明乳業(yè)的另外兩名工作人員登門拜訪了葉先生。在查看了葉先生保留下來的酸奶及詢問了事情經(jīng)過后，朱先生認為，事實經(jīng)過與葉先生的描述是有出入的。

??? 朱先生表示，當葉媽媽把酸奶買回來以后，第二天，也就是3月24日，葉媽媽就因身體不適去醫(yī)院看過病，病因也是類似于腸胃不適的問題。在這樣的情況下，葉媽媽仍然在飲用酸奶，接連幾天都沒有斷過?！拔艺J為，在腸胃不舒服的情況下，消費者應(yīng)該有意識地暫停喝酸奶。”朱先生說。

??? 對于酸奶中出現(xiàn)的異物，朱先生也有自己的看法?！叭~先生保留的酸奶中，的確有一只像蒼蠅一樣的東西，但這是什么時候掉進去的，已經(jīng)沒有證據(jù)能夠證實了?！敝煜壬硎?，光明的產(chǎn)品都是在全密閉的環(huán)境中生產(chǎn)，不可能掉入蒼蠅。酸奶是在開封以后發(fā)現(xiàn)有異物的，廠方也很難調(diào)查出實情。

??? “光明的工作人員態(tài)度很客氣，但是對這件事情卻沒個明確的說法。”葉先生說，他還是希望，光明乳業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量安全與否，給個說法。

??? 消費者索賠2000元

??? 光明只同意給予500元獎勵

??? 關(guān)于賠償，葉先生提出，家里給葉媽媽和其愛人看病、治療花費了1000多元，而且“問題酸奶”按照食品質(zhì)量問題退一賠十，也應(yīng)該獲賠500多元，另外，葉媽媽在喝酸奶時喝出類似蒼蠅的物體而受了驚嚇，所以葉先生要求光明乳業(yè)對其家人共賠償2000元。

??? 葉先生的賠償要求并沒有得到光明廠方的同意。

??? 朱先生表示，在沒有確鑿證據(jù)證明，這個黑色異物是如何進入酸奶中的，其不能承認這是光明牛奶生產(chǎn)過程中導(dǎo)致的問題。但介于葉先生的反映，廠家將更仔細地處理每一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并對葉先生給予500元的獎勵?！斑@500元不是賠償，而是對葉先生反映問題的答謝。”朱先生說。

??? 目前，雙方對于此事的補償問題依然相持不下。

??? 消協(xié)建議消費者等待調(diào)解結(jié)果

??? 杭州市消協(xié)相關(guān)工作人員表示，像葉先生的遭遇，得從兩種情況分析。

??? **，葉先生家人發(fā)現(xiàn)的光明酸奶中的異物，究竟是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進入，還是在開封后不慎掉入，都沒有直接證據(jù)證實，因此光憑眼前看到的這個異物，不能說明導(dǎo)致其掉入酸奶中的原因。

??? 其次，消費者稱飲用了酸奶導(dǎo)致身體不適，如果要求索賠必須由醫(yī)療部門出具正規(guī)書面證明，證實消費者癥狀的起因。

??? 目前，葉先生對這兩方面的索賠還缺乏強有力的證據(jù)。

??? “我們建議消費者等待工商調(diào)解的結(jié)果，如果仍對索賠金額不滿，消費者可以提出二次投訴或走司法途徑。”
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