??? 康師傅 "抵制門"撲朔迷離

??? 方便面老大不愿正面回應(yīng)"日系背景"

??? 康師傅新聞發(fā)言人陳功儒在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)采訪時(shí)，未正面回應(yīng)公司 "日系背景"和"自導(dǎo)自演"事件，并稱此事系煙霧彈，混淆視聽。而統(tǒng)一則強(qiáng)調(diào)，內(nèi)部人員不得與行業(yè)友人私下會(huì)面。

??? ■本報(bào)記者 練琴

??? 受日本"購島"鬧劇影響，國內(nèi)多地掀起了抵制日貨的浪潮，不僅是汽車、家電領(lǐng)域，食品飲料巨頭康師傅也卷入其中。10月25日，康師傅高層證實(shí)公司遭遇"抵制潮",緊接著疑似統(tǒng)一策劃這起"抵制潮"的內(nèi)部郵件曝光，而康師傅與統(tǒng)一給中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)的回應(yīng)更令 "抵制門"事件撲朔迷離。

??? 行業(yè)分析人士表示，康師傅與統(tǒng)一之間的明爭暗斗正因兩家的產(chǎn)品、市場高度重合，惡性競爭只能玉石俱損。在面對(duì)惡性競爭時(shí)，企業(yè)需要做出快速的反應(yīng)。

??? 孰是孰非

??? 近日，有關(guān)"抵制日貨，拒吃康師傅"的內(nèi)容在微博、人人等各大網(wǎng)站論壇被大量轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論。這些矛頭直指康師傅的微博和帖子指出，日本三洋食品株式會(huì)社持有康師傅33.18%的股權(quán)，現(xiàn)任董事會(huì)成員中日籍人士占據(jù)一半席位，連康師傅下屬企業(yè)也被日企陸續(xù)深度持股?？祹煾狄欢缺淮罅烤W(wǎng)友宣稱"要抵制".

??? 10月25日，康師傅控股有限公司的一位高層人士在接受《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者采訪時(shí)證實(shí)，抵制風(fēng)波已經(jīng)在康師傅的品牌和經(jīng)營層面上造成了一定的影響，幕后推手已鎖定為統(tǒng)一集團(tuán)，康師傅已向公安和工商部門報(bào)案。同**，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)披露了一批疑似統(tǒng)一內(nèi)部郵件、傳單照片、抵制活動(dòng)照片等資料，稱有業(yè)內(nèi)人士爆料，統(tǒng)一在幕后通過組織散發(fā)傳單、轉(zhuǎn)發(fā)微博、QQ論壇等途徑號(hào)召民眾抵制康師傅。統(tǒng)一一時(shí)間被推上風(fēng)口浪尖。

??? 而10月27日，《國際金融報(bào)》的一則"康師傅被爆惡意攻擊自導(dǎo)自演'抵制門'"的消息又將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到康師傅身上。該新聞稱統(tǒng)一也在長沙等城市遭到疑似康師傅方面的回?fù)?，有人大量散發(fā)傳單，內(nèi)容為"揭露真相：統(tǒng)一企業(yè)的日資背景"、"當(dāng)你每買一包統(tǒng)一方便面，就有1元錢流入親日勢力的口袋……"等。

??? 中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者向康師傅新聞發(fā)言人陳功儒求證康師傅的"日系背景"和康師傅"自導(dǎo)自演"一事時(shí)，陳功儒的回應(yīng)耐人尋味："從您問的內(nèi)容方向上看可能被誤導(dǎo)了。這件事不在于企業(yè)身份，在于誰策動(dòng)了不正當(dāng)競爭，您看到的可能屬于煙霧彈，是混淆視聽用的。"當(dāng)記者追問康師傅認(rèn)為是誰 "策動(dòng)了不正當(dāng)競爭"時(shí)，陳功儒說，"誰策劃，我們比任何人都想了解，因?yàn)楦覀円粯拥钠髽I(yè)不在少數(shù)。為何針對(duì)康師傅，為何采取這樣的手法，都是應(yīng)該被揭露的。"

??? 對(duì)于此事，統(tǒng)一方面卻有不同的說辭。

??? "我們手上也有大量對(duì)手污蔑我公司的傳單，我們不想打口水仗，還是正規(guī)經(jīng)營才對(duì)。"統(tǒng)一企業(yè)新聞發(fā)言人楊壽正對(duì)中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者表示，有傳言稱統(tǒng)一也有日資背景，可以從香港聯(lián)交所查閱，統(tǒng)一并不是日資企業(yè)。

??? 《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》在其前述稿件中還提到，有康師傅公司高管表示9月曾與統(tǒng)一高層溝通，統(tǒng)一否認(rèn)惡性競爭，但在疑似打壓康師傅的內(nèi)部郵件被曝光后，統(tǒng)一主動(dòng)"求和".對(duì)此，楊壽正向中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者強(qiáng)調(diào)，"我們沒有主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系，并且我們內(nèi)部規(guī)定不得與行業(yè)友人私下會(huì)面。"

??? 惡性競爭

??? "惡性競爭是市場發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的，已經(jīng)成為市場競爭的一種常態(tài)，企業(yè)間出現(xiàn)惡性競爭減緩了該行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的速度，不利于行業(yè)健康、有序地發(fā)展。"中投顧問食品行業(yè)研究員向健軍對(duì)本報(bào)記者表示。

??? 北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長、營銷專家李志起對(duì)中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者表示，事態(tài)發(fā)展至此對(duì)康師傅和統(tǒng)一都不利。"康師傅的損失是*直接的，'日系'背景被放大后，民眾因釣魚島事件而生的抵制日貨行為自然會(huì)波及康師傅，尤其是年輕人，會(huì)對(duì)康師傅產(chǎn)生敵意，對(duì)品牌美譽(yù)度造成傷害；對(duì)統(tǒng)一而言，雖然主要競爭對(duì)手遭遇挫折是統(tǒng)一的機(jī)會(huì)，但如果此事真為統(tǒng)一所為，這種不高明的手法一旦曝光對(duì)統(tǒng)一的形象也傷害*大。"

??? 根據(jù)AC尼爾森調(diào)查顯示，截至去年年底，康師傅在中國方便面市場占有率為55.7%,統(tǒng)一不足20%.有不愿透露姓名的分析人士對(duì)中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者表示，此次康師傅和統(tǒng)一之間出現(xiàn)惡性競爭是因?yàn)殡p方的主營業(yè)務(wù)方便面市場漸趨飽和，只有一方的銷售量和市場份額下降，另一方才能實(shí)現(xiàn)銷售量的上升和市場份額的提高。

??? "我國方便面行業(yè)當(dāng)前的市場格局是康師傅一家獨(dú)大，占據(jù)50%以上的市場份額，統(tǒng)一位居第二，今麥郎、白象、華龍、五谷道場等緊跟其后。"向健軍認(rèn)為，因?yàn)榭祹煾翟跇I(yè)內(nèi)享有**優(yōu)勢，因此競爭對(duì)手的排擠并不能從根本上改變康師傅行業(yè)**的地位，只是企業(yè)的市場份額會(huì)有些許改變。

??? 對(duì)于此次"你來我往"的爆料，李志起認(rèn)為康師傅和統(tǒng)一的反應(yīng)都慢了，在微博、帖子內(nèi)容流傳了一段時(shí)間后，康師傅才發(fā)出聲明稱不回避日資入股，而統(tǒng)一至今未見官方正面回復(fù)。此外，事情之所以撲朔迷離是因?yàn)閮杉业恼婊貞?yīng)不足，對(duì)于消費(fèi)者和媒體提出的問題正面回應(yīng)才能消除質(zhì)疑。"請(qǐng)求司法介入也是必要的，因?yàn)槭虑榘l(fā)展至今，已經(jīng)不是哪家公司站出來解釋就能解決問題的。"

??? 向健軍建議，企業(yè)應(yīng)有防患于未然的意識(shí)，可以通過收集競爭信息，預(yù)先制定應(yīng)對(duì)策略，避免競爭對(duì)手突然出擊給自己帶來損失。此外還需提高產(chǎn)品更新?lián)Q代速度、不斷改變產(chǎn)品的營銷策略，使自己無懈可擊。